Adobes prøveprogramvare utløp tidlig

Har du prøvd å logge deg på Creative Cloud-kontoen og lagt merke til en melding som sier at prøveperioden eller lisensen er utløpt? Lær hvorfor Adobes prøveprogramvare utløper eller avsluttes tidlig.

Hvorfor ble prøveversjonen min avsluttet tidlig?

Adobe prøveprogramvare er tidsbegrenset. En prøveversjon kan utløpe tidlig av følgende grunner:

  • Systemklokke endret
  • Prøveversjon brukt eller forsøkt på en annen datamaskin
  • Automatiske virusskanning
  • Feilaktige brukerrettigheter
  • Installasjonen mislyktes eller er skadet
  • Utførbar fil endret
  • Debugger vedlagt

Når starter prøveperioden?

Oppga du betalingsdetaljene dine før du startet prøveversjonen?

Prøveperioden starter når du klikker på knappen Start kostnadsfri prøveversjon på produktsiden etter at du har angitt betalingsinformasjonen.

Ble du ikke bedt om å oppgi betalingsdetaljer før du startet prøveversjonen?

Prøveperioden starter når appen installeres for første gang. 

Jeg har et betalt abonnement. Hvorfor fikk jeg en prøveversjonsrelatert melding?

Hvis du har et betalt abonnement, men fortsatt får en melding relatert til en prøveversjon, se Hvorfor ber Creative Cloud meg om å starte prøveversjon eller kjøpe nå selv om jeg har kjøpt et abonnement?

Meldingen kan være ett av følgende:

  • Kjøp nå
  • Prøvetid utløpt
  • Start prøveversjon
  • Ingen abonnementer funnet
  • <nn> dager igjen

Kan jeg installere en prøveversjon?

Hvis du allerede har installert en Creative Cloud-prøveversjon på datamaskinen, kan du ikke starte en ny prøveversjon. Når den originale prøveversjonen utløper, viser påfølgende installasjoner en melding om utløpt prøveversjon, selv om du aldri har brukt den originale prøveversjonen eller noen andre har installert den.

Jeg kunne ikke bruke prøven min. Hva er alternativene?

Prøveperioder kan ikke utvides. For mange produkter konverteres prøveversjonen automatisk til en lisensiert versjon ved hjelp av betalingsinformasjonen du har oppgitt.

Adobe gir full refusjon for førstegangsbetalte abonnenter hvis de avbestiller innen 14 dager etter bestillingen. Hvis du ikke kunne bruke prøveversjonen, anbefaler vi at du fortsetter og abonnerer for å prøve programvaren. Hvis du av en eller annen grunn ikke vil fortsette, avbryt innen de første 14 dagene.

Jeg får feilmeldingen «Prøveversjonen er utløpt» i Acrobat. Hvordan løser jeg dette?

Hvis du bruker Acrobat, må du logge på med riktig e-postadresse når du prøver å aktivere programmet. Logg av kontoen, og logg på igjen med riktig e-postadresse.

Jeg får også feilmeldingen «Vi kan ikke bekrefte abonnementsstatusen». Hva kan være problemet?

Forsikre deg om at du er på den siste tilgjengelige versjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen for å unngå denne feilen. Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsappen, blir du spurt om du vil oppdatere. Klikk på Oppdater. For å lære mer, se Kan ikke bekrefte abonnementsstatus i frakoblet modus.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din