Creative Cloud-apper du har kjøpt, vises som prøveversjoner

Sist oppdatert 22. okt. 2026

Lær hvordan du gjenoppretter abonnementstilgang når Creative Cloud-apper fortsetter å vise prøveversjonsstatus etter kjøp.

Det kan ta opptil 1 time før kjøpet ditt behandles. I løpet av den tiden kan appene dine fortsette å vise alternativer for prøveversjon eller gratis medlemskap.Hvis du fullførte kjøpet i løpet av den siste timen, vent til behandlingen er ferdig før du prøver de gitte løsningene.

Notat

Hvis du er en team- eller bedriftsbruker, lær hvordan du løser prøveversjon- og lisensutløpsfeil for team- og bedriftsbrukere.

Abonnementet ditt er ikke aktivt

Logg på Adobe-kontoen din.

I fanen Planer og betaling velger du Planer.

Hvis planen er utløpt, eller hvis det finnes et betalingsproblem for kontoen, får du se en feilmelding. For å løse betalingsproblemet velger du Endre betaling.

Planer-siden i Adobe-kontoen din viser at du har et faktureringsproblem med betalingsmåten din, med alternativer for å redigere fakturering og betaling, se faktureringshistorikk, få tilgang til applikasjoner og tjenester og administrere plan. — Abonnementsdetaljer, fornyelsesopplysninger og inkluderte tjenester er tilgjengelige i Planer-delen av Adobe-kontoen din.

Oppdater betalingsinformasjonen din for å fullføre betalingen og starte abonnementet ditt.

Kontoinformasjonen din er ikke oppdatert

Velg Creative Cloud -ikonet i Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen for å åpne Creative Cloud-app for datamaskin.

Velg Konto-ikonet øverst i høyre hjørne, og velg deretter Logg av.

Kontomenyen som viser alternativer som Innstillinger, Logg av og månedlige generative kreditter for generativ kunstig intelligens-funksjoner. — Å logge av Creative Cloud-applikasjon for datamaskin logger deg også av Adobe-tjenester som bruker samme konto på den enheten.

I bekreftelsesdialogboksen velger du Fortsett for å logge ut fra alle Creative Cloud app og -tjenester på datamaskinen din.

Logg på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt.

Åpne en Creative Cloud app som er inkludert i medlemskapet ditt, og logg på appen hvis du blir bedt om det.

Creative Cloud-appene dine trenger oppdateringer

Velg Creative Cloud -ikonet i Windows-oppgavelinjen eller macOS-menylinjen for å åpne Creative Cloud-app for datamaskin.

I sidepanelet til venstre velger du applikasjoner, og velger deretter Dine applikasjoner.

Velg Dine applikasjoner for å se alle applikasjonene som er installert på maskinen din — Installerte apper vises sammen med relevant produktinformasjon, noe som hjelper deg med å identifisere apper før du starter eller administrerer dem.

Velg Administrer oppdateringer, og velg deretter Se etter oppdateringer.

Den utvidede menyen viser alternativer for å administrere automatiske oppdateringer, se etter oppdateringer og oppdatere alle apper. — Oppdateringsinformasjon kan inkludere versjonsnumre og utgivelsesdetaljer for nylig oppdaterte apper.

Oppdater Creative Cloud-appene dine.

Hosts-filen din er ikke konfigurert riktig

Operativsystemets vertsfiler som kartlegger vertsnavn til IP-adresser. En feil konfigurert vertsfil kan påvirke datamaskinens mulighet til å koble til Adobes aktiveringsservere. For å løse problemet, tilbakestill hosts-filen på datamaskinen din.

Forrige

Tilbakestill hosts-filen

Opplæring

Lær med trinnvise opplæringsvideoer og praktisk veiledning direkte i applikasjonen.

Fellesskap

Delta i diskusjoner, finn svar, lær av eksperter og del kunnskapen din.

Adobe-startsiden

Få tilgang til de Creative Cloud-appene og -tjenestene du liker best, samt filbehandling og annet.