Программа установки зависает при установке приложений Adobe

Узнайте, как решить проблемы с установкой, если установщик приложения Creative Cloud зависает или установка занимает слишком много времени.

Приложение Creative Cloud для ПК управляет установкой таких приложений, как Adobe Photoshop, Adobe Acrobat и Adobe Illustrator. Плохое соединение Wi-Fi, антивирусное программное обеспечение или брандмауэры могут помешать завершению установки. Исправление этих проблем должно позволить процессу установки продолжиться.

Плохое интернет-соединение

В случае подключения к Wi-Fi настройте проводное подключение. Если вы используете проводное подключение, попробуйте другой кабель. Но если у вас продолжаются проблемы с подключением при установке приложений Adobe, узнайте, как устранить их.

Антивирусное программное обеспечение блокирует установку

Установка может быть заблокирована вашим антивирусным программным обеспечением.Выполните следующие действия, чтобы устранить данную проблему:

Программный брандмауэр блокирует установку

Программные брандмауэры могут ограничивать доступ к вашему компьютеру. Если появится соответствующий запрос, предоставьте приложению Creative Cloud для ПК доступ к Интернету. 

Если вам не предлагается предоставить доступ или предоставление доступа не решает проблему, обратитесь к документации вашего программного брандмауэра и временно отключите его перед повторной попыткой установки.

Аппаратный брандмауэр или прокси-сервер организации блокирует установку

Многие организации используют аппаратные брандмауэры и прокси-серверы для блокировки доступа программного обеспечения к внешним серверам.Это обычно относится ко всем компьютерам в корпоративной сети, но большинство домашних сетей не используют аппаратные брандмауэры или прокси-технологии.

Поврежденный или отсутствующий файл блокирует установку

Поврежденный или отсутствующий файл в приложении Creative Cloud может вызвать сбой установки ваших приложений.Чтобы решить эту проблему, выполните следующие шаги для вашей операционной системы:

Постоянные проблемы с установкой из-за поврежденных файлов или записей установки

Если у вас постоянно возникают проблемы с установкой из-за поврежденных файлов или записей установки, используйте инструмент Creative Cloud Cleaner для удаления проблемных данных установки.