Сведения об ошибке

При установке или обновлении приложений Creative Cloud с помощью приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК возникает код ошибки 191. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

-------------------------------- Сводка --------------------------------

неустранимых ошибок: 2, ошибок: 2, предупреждений: 0 

FATAL: Ошибка (код = 191) при выполнении команды «AddUWPAppxCommand» для пакета «UWPAssets», версия 1.0.1.12

FATAL: При загрузке пакета возникла ошибка (Имя: UWPAssets Версия: 1.0.1.12).

Появляется сообщение ОС: Код ошибки: ОШИБКА «191»: hdhelper exe в C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\HDHelper.exe не удалось установить приложение UWP с кодом ошибки 1

--------------------------------------------------------------------------

Проблема

Проблема обычно возникает при следующих условиях:

  • Компьютер не соответствует системным требованиям для установки приложения универсальной платформы Windows (UWP). Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
  • При установке Windows не удалось загрузить пакет UWP.

Устранение неполадок

Перед началом работы убедитесь, что ваша учетная запись имеет права администратора:

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
  2. Введите netplwiz и нажмите OK.
  3. Убедитесь в том, что раздел Администраторы находится в разделе Группа на вкладке Пользователи.

Для его включения выполните следующие действия:

  1. Выберите учетную запись, которую необходимо изменить на вкладке Пользователи на этом компьютере.
  2. Нажмите Свойства.
  3. В качестве учетной записи пользователя выберите Администратор на вкладке Групповая подписка.
  4. Нажмите Применить, а затем ОК.

После устранения неполадки можно проработать представленные ниже решения, переходя к следующему решению при необходимости.

Решение

  1. Найдите соответствующее сообщение об ошибке в этом документе по устранению неполадок.

  2. Следуйте рекомендуемому решению для вашего конкретного кода ошибки.

Убедитесь, что следующие каталоги имеют права на чтение и запись:

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Packages

Затем установите приложение из приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Для Windows 10

  1. Выберите Пуск > Настройки > Обновление и безопасность.

  2. В меню слева нажмите Обновления Windows.

  3. Проверьте наличие новых обновлений для Windows 10, выбрав Проверить наличие обновлений.

    Обновления и установки запускаются автоматически и выполняются сразу после проверки или, при наличии обновлений, могут быть запланированы на время, когда компьютер не используется.

Для Windows 8, 7 и Vista

  1. Перейдите в Панель управления

  2. Выберите Обновление Windows.

  3. Выберите Проверить наличие обновлений, чтобы проверить наличие новых неустановленных обновлений.

    Установка иногда начинается автоматически, или можно ее запустить, нажав кнопку Установить обновления.

При удаленном развертывании с помощью пакета Admin Console убедитесь, что пакет запущен в контексте локальной системы.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет