Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
При установке приложения Creative Cloud в Windows возникает ошибка 191? Узнайте, как устранить эту ошибку.
Если вы получили сообщение об ошибке с кодом 191 при установке Adobe XD, см. статью Ошибка с кодом 191 при установке XD.
Почему возникает ошибка 191?
Ошибка 191 обычно возникает при следующих условиях:
- Ваша системная учетная запись не имеет прав администратора.
- Устройство не соответствует системным требованиям для установки приложения универсальной платформы Windows (UWP). Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
- При установке Windows не удалось загрузить пакет UWP.
Прежде чем начинать
Перед началом работы убедитесь, что ваша системная учетная запись имеет права администратора.
-
-
Введите netplwiz и нажмите OK.
-
Убедитесь в том, что раздел Администраторы находится в разделе Группа на вкладке Пользователи.
Следуйте инструкциям, если ваша системная учетная запись не обладает правами администратора.
-
Выберите учетную запись, которую необходимо изменить, на вкладке Пользователи данного компьютера.
-
Нажмите Свойства.
-
В качестве учетной записи пользователя выберите Администратор на вкладке Групповая подписка.
-
Нажмите Применить, а затем ОК.
После устранения неполадки можно проработать представленные ниже решения, переходя к следующему решению при необходимости.
Как исправить ошибку 191?
При установке приложения Creative Cloud вы можете столкнуться с ошибкой ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED или подобной. Это может произойти, если на вашем компьютере уже установлен пакет приложения Creative Cloud.
Чтобы удалить существующий пакет и установить новый, выполните следующие действия:
-
В строке поиска панели задач Windows введите «powershell».
-
Найдите Windows PowerShell и щелкните его правой кнопкой мыши.
-
Выберите Запуск от имени администратора и нажмите Да в ответ на появившийся запрос.
-
Запустите команду Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, чтобы показать существующий пакет.
-
В списке Приложения и возможности найдите и удалите приложение Creative Cloud.
-
Установите новый пакет одного из настольных приложений Creative Cloud.
Убедитесь, что следующие папки имеют права на чтение и запись. Для этого найдите эти папки на своем компьютере, руководствуясь приведенными ниже путями.
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Packages
После завершения выполните указанные ниже шаги и проверьте или измените разрешения для этих папок После этого продолжите установку одного из приложений Creative Cloud для настольных ПК.
-
Перейдите к папке, права на чтение и запись которой вы хотите проверить.
-
Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
-
Если права на чтение и запись для папки не заданы, перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить.
-
Установите флажки Чтение и Запись в столбце Разрешить.
-
Нажмите кнопку Применить.
Возможно, некоторые поврежденные компоненты Microsoft Store мешают выполнить установку программы. Чтобы устранить эту проблему, вам нужно сбросить кэш Microsoft Store.
-
Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.
-
Введите WSReset.exe и нажмите OK..
Откроется пустая командная строка (а также Microsoft Store).
-
Дождитесь, пока Microsoft Store выполнит самовосстановление. Командная строка автоматически закроется после сброса кэша Microsoft Store.
-
После завершения откройте Microsoft Store и установите приложение повторно.
Если проблема не устранена, переустановите Microsoft Store с помощью Windows PowerShell.
-
На панели задач введите поисковый запрос «Windows PowerShell».
-
Щелкните правой кнопкой мыши файл Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.
-
Скопируйте и вставьте в PowerShell приведенную ниже команду, и нажмите Enter.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
-
После завершения откройте Microsoft Store и установите приложение Creative Cloud повторно.
Для Windows 10
-
Выберите Пуск > Настройки > Обновление и безопасность.
-
В меню слева нажмите Обновления Windows.
-
Проверьте наличие новых обновлений для Windows 10, выбрав Проверить наличие обновлений.
Обновления и установки запускаются автоматически и выполняются сразу после проверки или, при наличии обновлений, могут быть запланированы на время, когда компьютер не используется.
-
Найдите файл Install.log в папке C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.
-
После открытия файла найдите в нем строку #@#OS_Error_Code.
-
Скопируйте код ошибки, который следует за названием #@#OS_Error_Code, аналогично примеру ниже.
-
Найдите скопированный код ошибки в документе по устранению неполадок.
-
Следуйте рекомендуемому решению для вашего конкретного кода ошибки.