Исправление ошибки 191 для приложений Creative Cloud | Windows

При установке приложения Creative Cloud в Windows возникает ошибка 191? Узнайте, как устранить эту ошибку.

 Если вы получили сообщение об ошибке с кодом 191 при установке Adobe XD, см. статью Ошибка с кодом 191 при установке XD.

Почему возникает ошибка 191?

Ошибка 191 обычно возникает при следующих условиях:

  • Ваша системная учетная запись не имеет прав администратора.
  • Устройство не соответствует системным требованиям для установки приложения универсальной платформы Windows (UWP). Дополнительные сведения приведены в разделе Системные требования.
  • При установке Windows не удалось загрузить пакет UWP.

Прежде чем начинать

Перед началом работы убедитесь, что ваша системная учетная запись имеет права администратора.

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.

  2. Введите netplwiz и нажмите OK.

  3. Убедитесь в том, что раздел Администраторы находится в разделе Группа на вкладке Пользователи.

    Вкладка «Пользователи» в Windows

Следуйте инструкциям, если ваша системная учетная запись не обладает правами администратора.

  1. Выберите учетную запись, которую необходимо изменить, на вкладке Пользователи данного компьютера.

  2. Нажмите Свойства.

  3. В качестве учетной записи пользователя выберите Администратор на вкладке Групповая подписка.

    Выберите членство в группе «Администраторы».

  4. Нажмите Применить, а затем ОК.

После устранения неполадки можно проработать представленные ниже решения, переходя к следующему решению при необходимости.

Как исправить ошибку 191?

При установке приложения Creative Cloud вы можете столкнуться с ошибкой ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED или подобной. Это может произойти, если на вашем компьютере уже установлен пакет приложения Creative Cloud.

Чтобы удалить существующий пакет и установить новый, выполните следующие действия:

  1. В строке поиска панели задач Windows введите «powershell».

  2. Найдите Windows PowerShell и щелкните его правой кнопкой мыши.

  3. Выберите Запуск от имени администратора и нажмите Да в ответ на появившийся запрос.

  4. Запустите команду Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, чтобы показать существующий пакет.

  5. В списке Приложения и возможности найдите и удалите приложение Creative Cloud.

  6. Установите новый пакет одного из настольных приложений Creative Cloud.

Убедитесь, что следующие папки имеют права на чтение и запись. Для этого найдите эти папки на своем компьютере, руководствуясь приведенными ниже путями.

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<Имя пользователя>\AppData\Local\Packages

После завершения выполните указанные ниже шаги и проверьте или измените разрешения для этих папок  После этого продолжите установку одного из приложений Creative Cloud для настольных ПК.

  1. Перейдите к папке, права на чтение и запись которой вы хотите проверить.

  2. Щелкните папку правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.

  3. Если права на чтение и запись для папки не заданы, перейдите на вкладку Безопасность и нажмите Изменить.

    Вкладка «Безопасность» в Windows

  4. Установите флажки Чтение и Запись в столбце Разрешить.

  5. Нажмите кнопку Применить.

Возможно, некоторые поврежденные компоненты Microsoft Store мешают выполнить установку программы. Чтобы устранить эту проблему, вам нужно сбросить кэш Microsoft Store.

  1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + R.

  2. Введите WSReset.exe и нажмите OK..

    Откроется пустая командная строка (а также Microsoft Store).

  3. Дождитесь, пока Microsoft Store выполнит самовосстановление. Командная строка автоматически закроется после сброса кэша Microsoft Store.

  4. После завершения откройте Microsoft Store и установите приложение повторно.

Если проблема не устранена, переустановите Microsoft Store с помощью Windows PowerShell.

  1. На панели задач введите поисковый запрос «Windows PowerShell».

  2. Щелкните правой кнопкой мыши файл Windows PowerShell и выберите Запуск от имени администратора.

  3. Скопируйте и вставьте в PowerShell приведенную ниже команду, и нажмите Enter.

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. После завершения откройте Microsoft Store и установите приложение Creative Cloud повторно.

Для Windows 10

  1. Выберите Пуск > Настройки > Обновление и безопасность.

  2. В меню слева нажмите Обновления Windows.

  3. Проверьте наличие новых обновлений для Windows 10, выбрав Проверить наличие обновлений.

    Обновления и установки запускаются автоматически и выполняются сразу после проверки или, при наличии обновлений, могут быть запланированы на время, когда компьютер не используется.

  1. Найдите файл Install.log в папке C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. После открытия файла найдите в нем строку #@#OS_Error_Code.

  3. Скопируйте код ошибки, который следует за названием #@#OS_Error_Code, аналогично примеру ниже.

    Журнал ошибок для ошибки 191

  4. Найдите скопированный код ошибки в документе по устранению неполадок.

  5. Следуйте рекомендуемому решению для вашего конкретного кода ошибки.

 Adobe

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?