Узнайте, что следует делать, если при установке приложения Creative Cloud для настольных ПК появляется код ошибки 501.

Сведения об ошибке

При установке или обновлении приложений Creative Cloud с помощью приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК возникает код ошибки 501. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

----------------------------------- Сводка -----------------------------------
Не удалось установить пакет приложений UWP 
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 
с кодом UWP 4 (код сведений об ошибке Windows = (-2147009278), 
ошибка = (ошибка 0x80073D02: Установка невозможна, так как необходимо закрыть 
следующие приложения AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa)


-------------------------------------------------------------------------------

Проблема

Эта ошибка возникает из-за того, что устанавливаемый пакет приложения пытается получить доступ к файлу, который используется другим приложением.

Решение

Чтобы устранить эту ошибку, сохраните работу и просто закройте приложение, указанное в журнале ошибок.

Если не удается закрыть конкретное приложение, выполните следующие действия, чтобы закрыть его с помощью диспетчера задач. 

  1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.

  2. Перейдите на вкладку Процессы

  3. Найдите приложение в списке и щелкните его правой кнопкой мыши.

  4. Выберите Снять задачу, чтобы закрыть это приложение.

  5. После того, как приложение будет закрыто, нажмите Повторить, чтобы загрузить приложение Creative Cloud еще раз.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет