Устранение сбоев при установке | Приложение Creative Cloud для настольных ПК

Узнайте, что следует делать, если приложение Creative Cloud для настольных ПК не устанавливается или не обновляется.

Как устранить ошибки «сбой установки» или «сбой обновления»

Сбой установки или обновления происходит обычно из-за того, что приложения Creative Cloud на вашем компьютере повреждены или если ваш компьютер не может подключиться к серверам Adobe. Возможны следующие сообщения об ошибках для этих проблем: 

  • Код ошибки: 1
  • Код ошибки: P1
  • Код ошибки: 50
  • Код ошибки: P50
  • Код ошибки 301
  • Код ошибки: C301
  • Код ошибки: 1001
  • Код ошибки: 1002

Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК в учетной записи администратора

Для устранения этих ошибок выполните указанные ниже действия:

  1. Создайте новую учетную запись локального пользователя с правами администратора для вашего компьютера.

  2. Войдите в систему вашего компьютера с помощью этой учетной записи.

  3. Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК.

  4. Загрузите приложение Creative Cloud для настольных ПК.

    Загрузить приложение Creative Cloud для настольных ПК

      Если вы используете Windows, возможно вам потребуется сохранить загруженный файл. Если вы используете macOS, возможно, вам потребуется разрешить загрузку.

  5. Перейдите к загруженному файлу на вашем устройстве и дважды щелкните по нему.

  6. Войдите в систему, чтобы начать установку. Затем следуйте инструкциям на экране.

    После установки приложение Creative Cloud для настольных ПК откроется автоматически.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись