Следуйте этому пошаговому руководству в случае неудачной установки настольного приложения Adobe Creative Cloud.

Используйте описанные ниже решения, если вам не удается установить или обновить настольное приложение Creative Cloud, при этом на экране появляется одна из следующих ошибок:

  • Не удалось установить настольное приложение Creative Cloud
  • Не удалось обновить настольное приложение Creative Cloud
  • Код ошибки: 1
  • Код ошибки: P1
  • Код ошибки: 50
  • Код ошибки: P50
  • Код ошибки: 1001
  • Код ошибки: 1002
Ошибка 1001
Ошибка 1001

Решения

Попробуйте следующие решения по порядку. Остановитесь после того, как вы успешно установите настольное приложение Creative Cloud.

Решение 1. Удалите приложение Creative Cloud для настольных ПК, а затем установите его снова

Решение 2. Запуск инструмента Adobe CC Cleaner Tool

  1. Чтобы удалить текущую установку настольного приложения Creative Cloud, запустите Creative Cloud Cleaner Tool. См. Запуск инструмента CC Cleaner Tool.

  2. В CC Cleaner Tool выберите параметр 3: Creative Cloud 2015, Creative Cloud 2014, Creative Cloud & CS6 Products. Затем выберите параметр 1: Adobe Creative Cloud Desktop.

  3. Переименуйте следующие папки OOBE в OOBE.old:

    Windows

     

    • \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
    • \Users\AppData\Local\Adobe\OOBE

    Mac OS

     

    /Library/Application Support/Adobe/OOBE

  4. Загрузите и заново установите настольное приложение Creative Cloud.

Решение 3. Переустановите настольное приложение Creative Cloud в учетной записи администратора

Создайте новую учетную запись локального пользователя с правами администратора и войдите в нее. Затем загрузите и переустановите настольное приложение Creative Cloud.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет