Ошибка обновления Creative Cloud Packager в ОС Windows

Внимание.

Creative Cloud Packager больше не находится в стадии разработки, следовательно, обновления для него предоставляться не будут. Кроме того, теперь Creative Cloud Packager нельзя использовать для создания пакетов, включающих приложения версии Creative Cloud 2019 или более поздних версий. Подробнее.

Рекомендуем использовать рабочие процессы создания пакетов, представленные в Adobe Admin Console для создания пакетов именованной пользовательской лицензии и пакетов лицензирования общих устройств.

Проблема

При запуске Creative Cloud Packager версии 1.12.0 на компьютере с ОС Windows отображается сообщение об ошибке, не позволяющее обновить приложение.

Если вы включили автоматическое обновление Creative Cloud Packager, отобразится запрос на обновление приложения. Если вы нажмете кнопку «Да», чтобы обновить Creative Cloud Packager, отобразится сообщение об ошибке:

Но если вы включили автоматическое обновление Creative Cloud Packager, сразу же отобразится следующее сообщение об ошибке:

В любой из этих двух ситуаций при нажатии кнопки «Выйти» Creative Cloud Packager закроется, не обновив приложение.

Решение

Чтобы обновить Creative Cloud Packager до актуальной версии, загрузите и установите обновление.

Примечание.

Эта проблема встречается только в версии 1.12.0 для ОС Windows.

Проверьте версию Creative Cloud Packager

Есть несколько способов узнать, какая версия Creative Cloud Packager сейчас установлена на вашем компьютере:

В диалоговом окне «Свойства» в файле CreativeCloudPackager.exe

  1. Откройте на своем компьютере следующую папку:

    64-разрядная ОС: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

    32-разрядная ОС: C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

  2. Правой кнопкой мыши нажмите файл CreativeCloudPackager.exe и выберите пункт «Свойства».

  3. В диалоговом окне «Свойства» найдите свойство «Версия продукта». В нем отображается версия Creative Cloud Packager, установленная на вашем компьютере.

С помощью файла Creative Cloud Packager version.xml

  1. Откройте на своем компьютере следующую папку:

    64-разрядная ОС: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

    32-разрядная ОС: C:\Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\CCP

  2. Откройте файл version.xml в любом текстовом редакторе или редакторе XML.

  3. В узле «Версия» в ОС Windows отображается версия Creative Cloud Packager, установленная на вашем компьютере.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись