Часто задаваемые вопросы о совместимости Windows 8.1 с приложениями Adobe Creative Cloud, Creative Suite, Acrobat и Flash Player

Часто задаваемые вопросы

Компании Adobe и Microsoft совместно провели проверку надежности, производительности и эффективности работы пользователя с приложениями Creative Cloud и Creative Suite 6, установленными Microsoft Windows 8.1. В настоящий момент никаких неполадок не выявлено. Продукты Adobe Photoshop CS5, CS4 и CS3 также протестированы в Windows 8.1, и на текущий момент в работе этих продуктов серьезных неполадок не обнаружено.

С выходом каждой новой версии операционной системы могут появляться неожиданные проблемы, которые не были выявлены в ходе тестирования. Если вы столкнетесь с неполадками, сообщите об этом, воспользовавшись формой для отчетов об ошибках.

Требуется ли установка обновлений для достижения совместимости каких-либо приложений Adobe Creative Cloud (CC) или CS6 с ОС Windows 8.1?

В настоящее время для совместимости с Windows 8.1 необходимо обновить только Adobe Flash Pro CC со сборкой 13.0.0.759. Все другие версии Adobe Flash Pro поддерживаются.

Как установить обновления, требуемые для совместимости с ОС Windows 8.1?

Если в будущем для совместимости продуктов Creative Cloud или Creative Suite с ОС Windows 8.1 потребуется установка обновлений, то такие обновления можно получить следующими способами:

  • Активные участники Creative Cloud будут получать обновления. Уведомления обо всех обновлениях появятся в приложении Creative Cloud для ПК или в самом приложении.
  • Обновления будут установлены с помощью менеджера Adobe Updater (продукты Adobe CS6 и более ранних версий) или приложения Creative Cloud Desktop (продукты Adobe CC и более поздних версий). Если в Adobe Updater включена функция автоматических уведомлений, вы будете автоматически получать предупреждения о доступных обновлениях. Чтобы загрузить и установить обновления, следуйте подсказкам на экране. 
  • Если у вас установлен продукт CS6, для которого требуется обновление, то в качестве альтернативы вы можете открыть продукт CS6 и выбрать пункты «Справка» > «Обновления» и выбрать Adobe Updater. Выберите необходимые обновления и нажмите кнопку «Загрузить и установить обновления».
  • И наконец, вы также можете зайти на страницу загрузки на сайте Adobe.com, чтобы проверить наличие обновлений. а затем загрузить и установить обновления для соответствующего продукта. 

Если в Adobe Updater нет доступных обновлений, но вы уверены, что они существуют, следует сделать следующее:

  1. Загрузите и установите Adobe Application Manager:

  2. Удалите папку: \Users\[user name]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. Запустите приложение CS6 и выберите «Справка» > «Обновления».

Известно ли компании Adobe о каких-либо значительных неполадках, ошибках или нестандартном поведении программ при использовании продуктов Adobe CC, CS6 или Adobe Acrobat с ОС Windows 8.1?

При попытке установить приложение Adobe Creative Cloud в Windows 8.1 с помощью Internet Explorer 11 вы можете получить предупреждение о вспомогательном модуле. Компания Adobe не обнаружила других серьезных неполадок в работе приложений CC, CS6 или Acrobat в Windows 8.1.  

Теперь, когда приложение Adobe Flash Player включено в пакет ОС Windows 8.1, как мне получить его и какого рода техническая поддержка оказывается клиентам в связи с этим?

Adobe Flash Player встроен в Internet Explorer во всех версиях ОС Windows 8, и обновления будут распространяться через Центр обновлений Windows. Техническая поддержка доступна в соответствии со стандартными условиями оказания технической поддержки Adobe для Flash Player, указанными на сайте www.adobe.com/ru/support иhttp://helpx.adobe.com/ru/flash-player.html.

С установленной у меня в настоящий момент версией Creative Suite я использую несколько внешних модулей. Совместимы ли данные внешние модули с приложением Creative Suite, работающем с ОС Windows 8.1?

Мы рекомендуем клиентам перед установкой ОС Windows 8.1 связаться с поставщиком внешних модулей для их проверки на совместимость. Для получения инструкций в отношении продуктов сторонних производителей свяжитесь с производителем.

Предлагает ли компания Adobe техническую поддержку для своих продуктов CC и CS6, работающих с ОС Windows 8.1?

Компания Adobe оказывает поддержку пользователям Creative Cloud и Creative Suite, работающим в ОС Windows 8.1, в соответствии с нашей стандартной политикой технической поддержки клиентов. Посетите страницу технической поддержки для получения подробной информации о наших бесплатных и платных программах поддержки.

Я являюсь участником программы корпоративного лицензирования. Как получить обновления для продуктов CC и CS6??

Для получения обновлений компания Adobe советует руководствоваться внутренним нормативным документам вашей компании. Для получения информации о корпоративной политике вашей компании в области обновления программного обеспечения вам необходимо связаться со специалистом по информационным технологиям, который отвечает за работу с лицензиями Adobe. Сведения для менеджеров по информационным технологиям, представляющих участников программы корпоративного лицензирования, о том, как произвести тихую установку обновлений для CC и CS6 и о Creative Cloud Packager.

Совместимы ли пробные версии CC, CS6 и приложений с ОС Windows 8.1 компании Microsoft?

Да. Пробные версии продуктов CC или CS6 совместимы с Windows 8.1. Если в настоящем документе описаны какие-либо выявленные неполадки, то это также справедливо и для пробных версий.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет