แอป Creative Cloud ที่ซื้อมาจะปรากฏเป็นเวอร์ชั่นทดลอง

เรียนรู้วิธีหยุดข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าคุณยังอยู่ในโหมดทดลองใช้ (หรือการทดลองใช้ของคุณหมดอายุแล้ว) แม้ว่าคุณจะซื้อการสมัครสมาชิก Creative Cloud แล้วก็ตาม

หมายเหตุ:

การดำเนินการซื้อของคุณอาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมง จนกว่าจะได้รับการประมวลผล แอปจะยังคงแสดงตัวเลือกสำหรับการเป็นสมาชิกแบบฟรีต่อไป คุณอาจต้องรออีกสักหน่อยหากทำการซื้อเสร็จสิ้นภายในหนึ่งชั่วโมงที่ผ่านมา

ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับที่ระบุจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หากคุณเป็นทีมหรือผู้ใช้ระดับองค์กร โปรดดูส่วนแก้ไขข้อผิดพลาดการทดลองใช้และใบอนุญาตหมดอายุสำหรับทีมและผู้ใช้ระดับองค์กร

  1. เข้าสู่ระบบได้ที่ https://account.adobe.com/th/plans

    หมายเหตุ:

    หากคุณมีบัญชี Adobe มากกว่าหนึ่งบัญชี ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบแต่ละบัญชีด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง

  2. หากแผนของคุณหมดอายุหรือบัญชีของคุณมีปัญหาการชำระเงิน คุณจะเห็นข้อความข้อผิดพลาด หากต้องการแก้ไขปัญหาการชำระเงิน ให้เลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

    หน้าแผนในบัญชี Adobe ของคุณจะแสดงให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการเรียกเก็บเงินด้วยวิธีการชำระเงินของคุณ พร้อมตัวเลือกในการแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน ดูประวัติการเรียกเก็บเงิน เข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการ รวมถึงจัดการแผน
    ข้อควรระวังเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อเกิดปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณ

  3. หากวิธีการชำระเงินของคุณไม่เป็นปัจจุบัน ให้อัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตและเลือกบันทึก

    วิธีการชำระเงินใหม่ของคุณจะมีผลในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป

  1. เลือกไอคอนบัญชีที่มุมขวาบนและเลือกลงชื่อออก

    เมนูบัญชีแสดงตัวเลือกต่าง ๆ เช่น การกำหนดค่า, ลงชื่อออก และเครดิต AI รายเดือนสำหรับคุณสมบัติ Gen AI
    การเลือกลงชื่อออกจะทำให้คุณออกจากแอป Creative Cloud ทั้งหมด

  2. ในกล่องโต้ตอบสำหรับการยืนยัน ให้เลือกดำเนินการต่อ แอปและบริการ Creative Cloud ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานบนคอมพิวเตอร์

  3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณอีกครั้ง

  4. เปิดแอป Creative Cloud ที่รวมอยู่ในการเป็นสมาชิกของคุณ เช่น Photoshop หรือ Illustrator ลงชื่อเข้าใช้หากได้รับแจ้ง

  1. ใต้แอปที่ติดตั้งในแท็บ แอป เลือกไอคอนการดำเนินการเพิ่มเติม   จากนั้นเลือกตรวจสอบหาการอัปเดต

    เมนูที่ขยายออกมาแสดงตัวเลือกเพื่อจัดการการอัปเดตอัตโนมัติ ตรวจสอบหาการอัปเดต และอัปเดตแอปทั้งหมด
    คุณยังสามารถเปิดการอัปเดตอัตโนมัติสำหรับแอป Creative Cloud ได้อีกด้วย

  2. หากคุณไม่ได้ใช้แอป Creative Cloud เวอร์ชันล่าสุด จะเห็นข้อความแจ้งอัปเดตถัดจากชื่อแอป เลือก Update

หากวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe อาจเป็นเพราะไฟล์โฮสต์ของระบบปฏิบัติการที่กำหนดค่าไม่ถูกต้อง (ไฟล์โฮสต์ของระบบปฏิบัติการแมปชื่อโฮสต์กับที่อยู่ IP) 

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ออกจากไฟล์โฮสต์ คุณสามารถลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ออกจากไฟล์โฮสต์ได้สองวิธี:

ซ่อมแซมไฟล์โฮสต์โดยอัตโนมัติโดยใช้ Limited Access Repair tool: ซ่อมแซมไฟล์โฮสต์โดยใช้ Limited Access Repair tool ด้วยวิธีนี้ คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง เครื่องมือจะซ่อมแซมไฟล์โดยอัตโนมัติ 

รีเซ็ตไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง: หากแก้ไขปัญหาไม่ได้หลังจากที่คุณเรียกใช้ Limited Access Repair tool แล้ว ให้รีเซ็ตไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง

ยังคงมีปัญหาอยู่ใช่ไหม

หากวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

Adobe, Inc.

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่