重新整理 Firefly 影片編輯器頁面。
上次更新時間
2026年5月19日
如果您無法在 Firefly 影片編輯器中產生影片，請嘗試這些解決方案。
Firefly 影片編輯器中的影片產生問題通常源於設定不完整、帳戶限制、點數不足或暫時性服務中斷。
您可能會遇到以下一種或多種情況：
- 「產生」按鈕已停用
- 選取「產生」沒有任何反應
- 產生的影片未出現
- 點數不足等錯誤
- 參考檔案上傳失敗
必要的輸入遺失或您的帳戶無法存取 Firefly Video 功能
如果「產生」按鈕顯示為停用：
- 如果所選模型需要，請輸入文字提示。
- 前往Firefly 首頁並檢查帳戶相關錯誤。
- 如果您隸屬於組織，請聯絡管理員確認已啟用 Firefly 存取權。
- 確認您的帳戶未限制第三方模型存取權。
暫時性服務中斷或頁面狀態問題導致無法開始產生
如果選取「產生」沒有任何反應，即未變更為進度指示器並在螢幕上持續顯示一段時間。請依照下列步驟操作：
由於篩選器或延遲同步，產生的影片已被隱藏
如果預期的產生媒體未出現在「產生歷史記錄」面板中，請嘗試以下步驟：
開啟「產生歷史記錄」面板。
將篩選條件設定為「所有」或「影片」。
確保未選取「最愛」。
將排序設定為「最新優先」，並捲動至頂端。
如果預留位置縮圖顯示「仍在處理中…」或「生成中…」仍出現在「產生歷史記錄」面板中，且數秒後依舊持續顯示，請重新整理頁面。
檢查產生歷史記錄頁面以確認影片存在。
返回編輯器並重新整理以同步結果。
您的帳戶沒有足夠的生成式點數
如果您在螢幕上看到「點數不足...」的錯誤訊息，請依照以下步驟操作：
選取您的個人資料顯示圖片。
開啟「生成式 AI」區段以檢視可用點數。
審閱您目前的生成設定以了解點數使用情況。
選取「取得點數」以購買更多點數或升級您的計劃。
參考影像或影片不符合支援的要求
審閱上傳期間顯示的錯誤訊息，修改檔案以符合要求，然後重新上傳。
- 對於影像：確保支援的檔案格式和尺寸。
- 對於影片：確認格式、解析度、持續時間和影格速率。
合作夥伴模型特定或其他不確定相關問題
- 嘗試使用不同的模型進行生成。
- 檢查 Adobe Status 頁面以了解服務問題。
- 如果問題持續存在，請檢查其他疑難排解資源。
