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電話驗證

 

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傳送、簽署與管理合約

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支援與疑難排解

啟用以收件者的智慧型手機來驗證收件者的方法,以接收包含密碼的文字或語音訊息。

概觀

電話驗證是進階第二因素驗證方法,讓收件者使用以簡訊或語音電話 (應要求傳送) 傳送至其手機的代碼驗證身分,進而享有安全度高的身分驗證體驗。

可用性:

電話驗證」僅適用於企業授權計劃。

電話驗證」為進階驗證方法,按使用次數計費。

  • 交易必須透過您的 Adobe 銷售代表購買。
  • 交易屬於帳戶層級資源。所有群組的使用量來自相同的全域集區。

設定範圍:

此功能皆可在帳戶和群組層級啟用

使用方式

驗證程序一開始會向收件者顯示通知,說明必須輸入驗證碼才能存取合約。此通知提供下列內容:

  1. 收件者手機號碼 (與撰寫合約時輸入的號碼相同) 末四碼,方便收件者知道代碼會傳送至哪部裝置。
  2. 系統會提供原建立者姓名 (並設為連結),以免收件者因故 (如變更手機號碼) 需聯絡原建立者。該連結會開啟要寄送給合約傳送者的電子郵件。
    • 建立者可以修改此連結,引導收件者前往特定地址,例如支援團隊。
  3. 由收件者選擇透過語音電話或簡訊接收代碼的選項。

使用者準備好接收驗證碼時,可選取「傳送驗證碼」按鈕:

電話驗證要求

 

選取「傳送驗證碼」按鈕後:

  • 頁面會重新整理,之後便可輸入存取碼。
  • 指定的手機號碼會收到系統自動撥出的電話或簡訊,取得五碼驗證碼。
    • 驗證碼的有效期限為 10 分鐘。過了這段時間,收件者就必須返回電子郵件,以傳送新代碼。
    • 收件者輸入正確代碼的次數有限。如果收件者的失敗次數達到臨界值,系統會自動取消合約,並通知傳送者。
輸入驗證碼

通過驗證後,收件者即可針對合約進行互動操作。

如果收件者在完成操作之前因任何理由關閉合約,則必須重新進行驗證,才能繼續進行操作。

註解:

Acrobat Sign 使用美國式的服務,利用多家電信業者在全球傳遞文字和語音訊息。用於任何個別聯絡人的電信業者,是根據需要聯絡人時的最佳成本與效能加以組合。

根據整體交易量,電信業者可能不是根據寄件者資料中心或收件者號碼的本地提供者。

撰寫新合約時設定「電話」驗證方法

啟用「電話驗證」後,寄件者就能從「驗證」下拉式選單中選取「電話」,位置就在收件者的電子郵件地址右方:

選取驗證方法

使用者選取「電話」作為驗證方法後,必須提供電話號碼,以供收件者驗證程序使用。

備註

  • 如果收件者要在合約中委派其角色,則必須提供新收件者的電話號碼。
  • 寄件者可在管理頁面編輯驗證類型,變更進行中合約所綁定的驗證用電話號碼。

如果合約撰寫期間,系統偵測到「無效」的電話號碼,則會隨即停止程序並在頁面頂端顯示錯誤訊息:

偽造電話號碼警告

進階驗證交易耗用

由於這是一種進階驗證方法,因此必須先購買「電話驗證」交易並使其可供帳戶使用,才能傳送設定使用此驗證方法的合約。

電話驗證」交易按收件者人數耗用。

例如,若合約設定要寄送給三名收件者並透過「電話」驗證身分,便會耗用三次驗證交易額度。

 

若為合約設定多名收件者,系統會針對每位透過「電話驗證」來驗證身分的收件者,從帳戶的可用總額度中扣除一次交易額度。

  • 若取消「草稿」合約,系統會將所有「電話驗證」交易額度退回帳戶的可用總額度中。
  • 若取消進行中的交易,則不會將驗證交易額度退回帳戶的可用總額度中。
  • 將驗證方法 (從其他任何方法) 變更為「電話」會消耗一次交易額度。
    • 若您為同一名收件者在「電話驗證」和其他方法之間來回變更,則總共只會消耗一次交易額度。
  • 將驗證方法從「電話」變更為其他方法不會退回交易額度。
  • 每位透過「電話驗證」驗證身分的收件者,就算經常嘗試驗證,都只會消耗一次交易額度。

 

追蹤可用總額度

若要監控帳戶的可用「電話驗證」額度:

  • 導覽至「帳戶設定 > 傳送設定 > 身分驗證方法
  • 選取「追蹤使用狀況」連結:
「傳送設定」頁面會反白顯示「追蹤使用狀況」連結,並顯示資訊快顯視窗

註解:

電話驗證和 SMS 連結傳遞共用相同的交易集區。交易的使用狀況會在快顯氣球中細分,以顯示 SMS 傳遞和電話驗證交易所耗用的額度。

稽核報告

「稽核報告」會清楚載明身分驗證所使用的電話號碼。 

  • 畫面只會顯示電話號碼的末四碼。

如果合約因收件者無法通過驗證而取消,原因會明確列出:

驗證失敗 - 稽核記錄

最佳實務與考量事項

  • 如果不需要針對內部簽名使用第二因素簽名驗證,請考慮使用 Acrobat Sign 驗證方法而非「電話驗證」,以便減少簽署的不便,並減少消耗進階驗證交易額度。
  • 寄件者可在管理頁面編輯驗證類型,變更進行中合約所綁定的驗證用電話號碼。
  • 個人化您的電話驗證訊息,以增強收件者對您簡訊的信心,並簡化客戶聯絡方式。
  • Acrobat Sign 文字或語音訊息一律不會呈現為來路不明。系統一律從電話驗證要求的登陸頁面預測定義聯絡人類型的簽署者 (透過選擇他們偏好的文字或語音選項),然後選取「傳送」按鈕以觸發連絡人。由於通訊 (語音或文字) 幾乎是即時發生的,因此收件者的垃圾郵件或惡意擔憂大部分皆可獲得緩解。
  • Acrobat Sign 語音和文字聯絡人永遠不會提示收件者採取行動 (例如,造訪網站或提供個人資訊)。僅傳達數值代碼。 

配置

電話驗證有兩組控制項,可於帳戶和群組層級設定:

  • 傳送設定」可控管傳送者對「電話」方法的存取權及 SMS 選項的設定。
  • 安全性設定」會限制收件者嘗試輸入正確權杖的次數。

「傳送設定」底下啟用驗證方法

導覽至「傳送設定 > 身分驗證方法」,即可為寄件者啟用電話驗證的相關選項

  • 電話驗證」核取方塊 - 勾選後,即可在撰寫合約時使用「電話」選項。
  • 預設使用以下國家/地區代碼 - 需由管理員針對透過所設定群組傳送的合約,選取預設的國家/地區代碼。
  • 個人化電話驗證訊息 - 以其他常值 (如支援團隊的電子郵件地址) 將內嵌連結更改為合約建立者。
SMS 身分驗證控制項

進行「安全性設定」

「電話驗證」會要求管理員設定合約取消前允許的失敗次數 (不得為零次)。預設為五次。

這項設定可以在「安全性設定」頁面中配置:

電話安全控制項

收件者無法通過驗證時自動取消合約

如果「電話驗證」嘗試失敗次數達到上限,則合約會自動取消。

系統會傳送宣布取消的電子郵件給合約的原建立者,並指出未通過驗證的收件者。

不會通知任何其他方。

由於身分驗證失敗而取消的合約

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