Adobe Sign for Teams 服務更新常見問題集

• 優惠方案會在您現有適用於團隊的 Adobe Sign 訂閱期間結束後 60 天到期。 優惠方案僅限全球現有適用於團隊的 Adobe Sign 訂閱客戶使用，訂閱客戶會收到 Adobe 直接寄送的邀請函。 受邀客戶可到 Adobe 商店，以每年每個授權 US$239.40 (外加適用稅金/VAT/GST) 的年度價格，預付購買適用於小型企業的 Adobe Sign 12 個月訂閱。 需訂閱 12 個月，並預先付款。  促銷價格僅適用於第一年。  適用於小型企業的 Adobe Sign 優惠方案期間結束前，除非您選擇變更或取消訂閱，否則系統會自動以當時的訂閱價格續訂。Adobe Sign for Small Business 標準定價 為每年每個授權美金 299.88 元 (另加適用稅費/加值稅/GST)，需預付。 
• 一般條款: 僅限年滿 18 歲的適用使用者使用。 禁運國家/地區內之居民或人士，或受美國 或當地出口限制之國家/地區內之居民或人士，即不符資格。 優惠方案和價格會因不可預期的情況而有所變動，恕不另行通知。 優惠方案不得讓與、交換、販售、轉讓、合併，或兌換為現金或其他此處未明述的產品和服務。 供應情況需視收件者的居住地區而定。
• 適用其他條款與條件。 若受法律禁止或限制則無效。

為更新我們的系統及整合帳戶資訊，我們已著手淘汰使用舊版身分和帳單系統的舊版產品。 

為將適用於團隊的 Adobe Sign 帳戶，連結至全新適用於小型企業的 Adobe Sign 帳戶或免費帳戶，您必須為各使用者使用完全相同的電子郵件地址。 如此一來，所有使用者才能存取其現有文件。

如果使用者想在購買或建立免費帳戶後變更電子郵件，請前往 accounts.adobe.com 更新個人資料。

• 如果現有使用者在目前計劃到期前就建立 Adobe ID，畫面會顯示錯誤訊息，請他們連絡管理員。 若要再次取得存取權，現有使用者必須獲得新授權，到時將會無法使用免費帳戶。
• 如果現有使用者未在目前計劃到期前建立 Adobe ID，系統會將他們重新導向至 Adobe ID 登入/註冊畫面，但他們會無法存取 Adobe Sign 或使用免費帳戶。

您目前訂閱結束日期起 60 天內，都可享有優惠折扣。

此為從團隊 Adobe Sign 計劃轉換的專屬優惠方案，僅適用於現有使用者。

很抱歉，適用於小型企業的 Adobe Sign 目前未提供月繳選項。 我們近期會新增該付款選項。

如果您團隊的 Adobe Sign 帳戶有多個使用者，您必須將這些使用者新增至新購買的小型企業 Adobe Sign 帳戶。

如同個人帳戶一樣，您必須使用目前團隊 Adobe Sign 帳戶所用的電子郵件地址，為每位使用者完成設定，以保留現有交易的存取權。

購買適用於小型企業的 Adobe Sign 後，您就能在 Admin Console 的「使用者」標籤上傳帳戶清單檔案，簡化此程序。

您必須在 Admin Console 手動新增一般使用者。

1. 在 Admin Console 中，選取「使用者」標籤。
2. 按一下「新增使用者」按鈕旁的 (…) 圖示，然後按一下「以 CSV 新增使用者」選項。
3. 上傳您在購買程序中下載的 CSV 檔案，該檔案已預先設好格式及填妥內容。
4. 上傳完畢後會收到電子郵件。 此外，您也可以在「大量作業結果」頁面中，檢視大量作業的詳細資訊。
5. 請參考這篇文章以取得其他指示。注意: 如同本文所述，適用於小型企業的 Adobe Sign 為「團隊」產品。
6. 如需疑難排解說明，請參考這篇文章或聯絡Adobe Sign 支援

否。

您新增使用者後，使用者會收到電子郵件驗證函，他們必須接受才能取得帳戶存取權。 如果使用者的 Adobe ID 並非使用相同的電子郵件地址，電子郵件會請使用者驗證新 Adobe ID。 完成驗證後，使用者就能使用新的 Adobe ID 登入其 Adobe Sign 帳戶。

• 大部分管理員同時也是 Adobe Sign 的使用者。 由於設定 Adobe Sign 產品必須要有一般使用者的存取權，因此系統自動將您指派為第一位使用者，能讓設定過程更輕鬆。
• 如果您不需要登入 Adobe Sign 及修改應用程式設定，可以將授權指派給其他使用者 (請參閱下一題)。

為管理 Adobe Sign 產品 (應用程式設定)，您也必須成為一般使用者。 如果您個人不打算使用 Adobe Sign，日後也不需要修改應用程式設定，您可將自己移除以釋出授權，並重新指派給其他使用者。

1. 前往 Admin Console 的「產品」標籤。
2. 選取左側的「適用於小型企業的 Adobe Sign」動態磚。
3. 找到您的電子郵件地址，並勾選核取方塊。 「移除使用者」按鈕會隨即顯示。
4. 按一下該按鈕將自己移除，並將授權指派給其他使用者。

• 使用免費帳戶的話，團隊的每個使用者每 30 天可免費傳送兩份文件，供他人簽署。
• 每位使用者可使用與原付費帳戶相同的電子郵件地址登入或建立 Adobe ID，以使用免費帳戶。
• 由於團隊帳戶已降級為免費訂閱，因此免費計劃不包括管理使用者，也無法設定及管理 Adobe Sign 團隊設定。 若要保留上述管理功能，請購買適用於小型企業的 Adobe 計劃。

• 可以，只要各使用者以先前付費帳戶所使用的電子郵件地址建立 Adobe ID 即可。
• 如果使用者未建立 Adobe ID，或使用新的電子郵件地址建立 Adobe ID，將無法存取先前的交易項目。

• 如果您是帳戶管理員但不採取任何動作，也不註冊免費帳戶，您會無法存取 Adobe Sign 內的現有文件。 這些文件不會立即移除，但在舊版團隊 Adobe Sign 帳戶連結至新帳戶，或是連結至使用相同電子郵件地址的小型企業 Adobe Sign 帳戶之前，都將無法存取。
• 如果適用於團隊的 Adobe Sign 訂閱到期，原本團隊計劃的使用者就能透過使用相同電子郵件地址的 Adobe ID 登入或註冊，使用免費帳戶。

• 當您的訂閱仍有效時 (付費或免費)，您可以依照這些指示輕鬆下載已簽署文件的 PDF 檔案。
• 訂閱到期後，如果您沒有建立免費帳戶，則需要聯絡Adobe Sign 支援。

現在購買適用於小型企業的新 Adobe Sign 訂閱後，Adobe Sign 應用程式不會再顯示帳單資訊。

若要維護新訂閱的帳單資訊，請使用 Admin Console (adminconsole.adobe.com)「帳戶」標籤中的「管理付款」連結