Windows 8.1 兼容性常见问题解答

Adobe 与 Microsoft 一起合作测试了 Adobe Creative Cloud 和 Creative Suite 6 应用程序，以检测它们安装在基于 Intel 且运行 Microsoft Windows 8.1 的系统上时的可靠性、性能和用户体验。目前未发现任何已知问题。Adobe Photoshop CS5、CS4 和 CS3 也在 Windows 8.1 上进行了测试，目前未发现重大已知问题。

与操作系统的任何新版本一样，可能会出现测试期间未发现的意外问题。如果您遇到任何问题，请使用错误报告表单进行报告。

是否有任何 Adobe Creative Cloud (CC) 或 CS6 应用程序需要更新才能与 Windows 8.1 兼容？

目前，只有 Adobe Flash Pro CC 的内部版本 13.0.0.759 需要更新才能与 Windows 8.1 兼容。所有其他版本的 Adobe Flash Pro 均受支持。

我如何安装与 Windows 8.1 兼容所需的任何更新？

如果为了获得 Windows 8.1 与 Creative Cloud 或 Creative Suite 产品的兼容性而需要安装后续更新，则可通过以下方式获取更新：

• Active Creative Cloud 成员会收到各种更新。您可通过 Creative Cloud 桌面应用程序或应用程序本身收到更新通知。
• 将通过 Adobe Updater（Adobe CS6 产品及更低版本）或 Creative Cloud 桌面应用程序（Adobe CC 产品及更高版本）进行更新。只要在 Adobe Updater 中启用自动通知功能，那么一旦出现可用更新，就会自动向您发送通知。然后，您可以按照屏幕说明下载并安装更新。 
• 或者，如果您的 CS6 产品需要更新，那么您可以打开 CS6 产品，选择“帮助”>“更新”来打开 Adobe Updater。选择所有需要的更新，然后单击“下载并安装更新”。
• 最后，您还可以访问 Adobe.com 上的 Adobe 下载页面，查看更新的发布情况。然后，您可以为每个相关产品下载和安装更新。

如果您没有在 Adobe Updater 中看到可用的更新，但是确信相关更新已经发布，请执行以下步骤：

在 Windows 8.1 中使用 Adobe CC、CS6 或 Acrobat 产品时，Adobe 是否发现了任何重大问题、错误或不良用户体验？

当您尝试在使用 Internet Explorer 11 的 Windows 8.1 上安装 Adobe Creative Cloud 应用程序时，可能会遇到一个插件警告。在 Windows 8.1 中运行 CC、CS6 或 Acrobat 产品时，Adobe 尚未发现任何其他重大问题。 

既然 Adobe Flash Player 与 Windows 8.1 捆绑在一起，那么我如何获取该产品？又可以获得哪些客户支持呢？

Adobe Flash Player 已内置在 Windows 8 所有版本的 Internet Explorer 中，更新将通过“Windows 更新”分发。我们会根据 Adobe 的 Flash Player 标准支持条款（位于 www.adobe.com/cn/support 和 http://helpx.adobe.com/cn/flash-player.html）提供支持。

我在 Creative Suite 的当前版本中使用了一些插件。这些插件与在 Windows 8.1 中运行的 Creative Suite 是否兼容？

我们鼓励客户在升级到 Windows 8.1 之前与插件供应商联系，以核实插件兼容性。对于第三方产品，请与制造商联系以获得指导。

Adobe 是否为在 Windows 8.1 中运行的 CC 和 CS6 产品提供技术支持？

Adobe 会根据 Adobe 的标准客户支持策略，为在 Windows 8.1 中运行 Creative Cloud 和 Creative Suite 的客户提供支持。有关免费和付费支持计划的其他信息，请访问支持页面。

我是批量许可客户。我如何获取 CC 和 CS6 产品的更新？

Adobe 建议遵循您公司的内部准则来管理更新。如需了解您公司的软件更新策略的相关信息，您可能需要与管理 Adobe 许可证的 IT 人员联系。对于批量许可客户，我们提供了有关如何对 CC 和 CS6 更新进行无提示安装的信息（适用于 IT 管理员）以及有关 Creative Cloud Packager 的信息。

CC 和 CS6 应用程序的试用版是否与 Microsoft Windows 8.1 兼容？

可以。CC 或 CS6 产品的试用版与 Windows 8.1 兼容。本文档中所述的任何已知问题也适用于试用版。