有关 Windows 8.1 与 Adobe Creative Cloud、Creative Suite、Acrobat 及 Flash Player 应用程序之间兼容性的常见问题解答

常见问题解答

Adobe 与 Microsoft 一起合作测试了 Adobe Creative Cloud 和 Creative Suite 6 应用程序,以检测它们安装在基于 Intel 且运行 Microsoft Windows 8.1 的系统上时的可靠性、性能和用户体验。目前未发现任何已知问题。Adobe Photoshop CS5、CS4 和 CS3 也在 Windows 8.1 上进行了测试,目前未发现重大已知问题。

与操作系统的任何新版本一样,可能会出现测试期间未发现的意外问题。如果您遇到任何问题,请使用错误报告表单进行报告。

是否有任何 Adobe Creative Cloud (CC) 或 CS6 应用程序需要更新才能与 Windows 8.1 兼容?

目前,只有 Adobe Flash Pro CC 的内部版本 13.0.0.759 需要更新才能与 Windows 8.1 兼容。所有其他版本的 Adobe Flash Pro 均受支持。

我如何安装与 Windows 8.1 兼容所需的任何更新?

如果为了获得 Windows 8.1 与 Creative Cloud 或 Creative Suite 产品的兼容性而需要安装后续更新,则可通过以下方式获取更新:

  • Active Creative Cloud 成员会收到各种更新。您可通过 Creative Cloud 桌面应用程序或应用程序本身收到更新通知。
  • 将通过 Adobe Updater(Adobe CS6 产品及更低版本)或 Creative Cloud 桌面应用程序(Adobe CC 产品及更高版本)进行更新。只要在 Adobe Updater 中启用自动通知功能,那么一旦出现可用更新,就会自动向您发送通知。然后,您可以按照屏幕说明下载并安装更新。 
  • 或者,如果您的 CS6 产品需要更新,那么您可以打开 CS6 产品,选择“帮助”>“更新”来打开 Adobe Updater。选择所有需要的更新,然后单击“下载并安装更新”。
  • 最后,您还可以访问 Adobe.com 上的 Adobe 下载页面,查看更新的发布情况。然后,您可以为每个相关产品下载和安装更新。

如果您没有在 Adobe Updater 中看到可用的更新,但是确信相关更新已经发布,请执行以下步骤:

  1. 下载并安装 Adobe Application Manager:

  2. 删除以下文件夹:\Users\[用户名]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. 启动 CS6 应用程序,并选择“帮助”>“更新”

在 Windows 8.1 中使用 Adobe CC、CS6 或 Acrobat 产品时,Adobe 是否发现了任何重大问题、错误或不良用户体验?

当您尝试在使用 Internet Explorer 11 的 Windows 8.1 上安装 Adobe Creative Cloud 应用程序时,可能会遇到一个插件警告。在 Windows 8.1 中运行 CC、CS6 或 Acrobat 产品时,Adobe 尚未发现任何其他重大问题。 

既然 Adobe Flash Player 与 Windows 8.1 捆绑在一起,那么我如何获取该产品?又可以获得哪些客户支持呢?

Adobe Flash Player 已内置在 Windows 8 所有版本的 Internet Explorer 中,更新将通过“Windows 更新”分发。我们会根据 Adobe 的 Flash Player 标准支持条款(位于 www.adobe.com/cn/supporthttp://helpx.adobe.com/cn/flash-player.html)提供支持。

我在 Creative Suite 的当前版本中使用了一些插件。这些插件与在 Windows 8.1 中运行的 Creative Suite 是否兼容?

我们鼓励客户在升级到 Windows 8.1 之前与插件供应商联系,以核实插件兼容性。对于第三方产品,请与制造商联系以获得指导。

Adobe 是否为在 Windows 8.1 中运行的 CC 和 CS6 产品提供技术支持?

Adobe 会根据 Adobe 的标准客户支持策略,为在 Windows 8.1 中运行 Creative Cloud 和 Creative Suite 的客户提供支持。有关免费和付费支持计划的其他信息,请访问支持页面

我是批量许可客户。我如何获取 CC 和 CS6 产品的更新?

Adobe 建议遵循您公司的内部准则来管理更新。如需了解您公司的软件更新策略的相关信息,您可能需要与管理 Adobe 许可证的 IT 人员联系。对于批量许可客户,我们提供了有关如何对 CC 和 CS6 更新进行无提示安装的信息(适用于 IT 管理员)以及有关 Creative Cloud Packager 的信息。

CC 和 CS6 应用程序的试用版是否与 Microsoft Windows 8.1 兼容?

可以。CC 或 CS6 产品的试用版与 Windows 8.1 兼容。本文档中所述的任何已知问题也适用于试用版。

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