Problem: Der opstod fejl under opdatering af Creative Cloud-programmer

En eller flere af følgende meddelelser vises i installationslogfilen for Creative Cloud ved opdatering af en Creative Cloud-app:

  • Nogle opdateringer kunne ikke installeres. Følgende opdateringer blev ikke installeret. Hvis du vil installere disse opdateringer, skal du løse nedenstående problem og prøve igen. <Produkt og version>. Installationen er ikke udført.
  • Basisproduktet er ikke installeret, og opdateringen kan ikke fortsætte.
  • Afslutningskode: 28 – Basisproduktet er ikke installeret.

Løsning: Afinstaller appen, og installer den igen

  1. Afinstaller den Creative Cloud-app, som skal opdateres. Se Afinstallation eller fjernelse af Creative Cloud-apps.

  2. Geninstaller og start appen. Se Download flere apps.

    Du benytter den nyeste version af appen, så det er ikke nødvendigt at opdatere.

Hvorfor opstår disse fejl?

Disse opdateringsfejl opstår, når opdateringen ikke kan finde det originale programs build-nummer på computeren. Det originale produkt kan installeres, men opdateringen kan ikke, fordi build-numrene ikke stemmer overens.

Dette arbejde har licens under en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser   |   Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online