Find ud af, hvordan du løser fejlene "Kan ikke få forbindelse til Adobe-servere" og "Prøv installation igen", når du installerer eller opdaterer Adobe-apps.
Hvis din Adobe-app ikke kan oprette forbindelse til Adobe-servere under installation eller opdateringer, kan det hjælpe at løse forbindelsesproblemer og oprette en administratorkonto.
Forbindelsesproblemer forårsager fejlen
Fejlmeddelelsen kan være et tegn på, at der er problemer med netværksforbindelsen, eller at forbindelsen er ustabil. Find ud af, hvordan du løser almindelige problemer med forbindelsen for at foretage en fejlfinding af disse problemer.
Forkert konfigurerede hosts-filer
Operativsystemet er vært for filer, som knytter værtsnavne til IP-adresser.Hvis en værtsfil ikke er konfigureret korrekt, kan det påvirke computerens evne til at oprette forbindelse til Adobes aktiveringsservere. Find ud af, hvordan du nulstiller hosts-filen på din computer.
Dit operativsystem kræver en opdatering
Kontrollér, om der er opdateringer til dit operativsystem. Hvis der er opdateringer, så installér dem. Nogle operativsystemopdateringer kan af sikkerhedsmæssige årsager begrænse udgående internetforbindelse. Lær at:
Problemer med profil
Opret en ny konto med administratorrettigheder, og prøv at installere eller opdatere appen. Lær at:
- Opret en ny, lokal administratorkonto i Windows
- Konfiguration af brugere, gæster og grupper på macOS.
Beskadigede installationsfiler
Brug Adobe Creative Cloud-oprydningsværktøjet til at rydde op i Adobe-relaterede filer fra din enhed og udføre en ny installation af Creative Cloud-computerappen. Det kan løse mange almindelige problemer såsom fjernelse af gammel Adobe-software, oprydning i beskadigede installationsfiler og rettelse af dine værtsfiler for at oprette forbindelse til Adobe-servere.
