Fejl 9 forårsager installationsfejl

Sidst opdateret den 22. dec. 2025

Find ud af, hvordan du løser fejlkode 9 "GC customhook kunne ikke læse brugersamtykke" under installation af app.

Fejlkode 9 opstår, når installationsprogrammet ikke kan læse samtykkeoplysningerne, der er gemt i AdobeGCInfo-mappen.Hvis samtykkeposten i registreringsdatabasen eller selve mappen bliver beskadiget, kan installationsprogrammet ikke få adgang til dine Adobe Genuine Service-præferencer. Fjernelse af AdobeGCInfo-mappen og dens samtykkepost gør det muligt for installationsprogrammet at genskabe dem med korrekte tilladelser.Dette problem opstår fra afbrudte installationer, manuelle filændringer eller diskfejl.

Beskadiget eller utilgængelig AdobeGCInfo-samtykkemappe

For at løse denne fejl følg disse trin i henhold til dit operativsystem.

Forsigtig:

Før du foretager ændringer, skal du sikkerhedskopiere dine systemindstillinger og sikre dig, at du har de nødvendige tilladelser.

På Windows skal du sikkerhedskopiere Registreringsdatabasen, før du ændrer noget for at undgå potentiel systemustabilitet eller nedbrud.
På macOS skal du sikre dig, at du har tilladelse til at slette eller ændre mappen AdobeGCInfo.

Tryk på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør.

Skriv regedit, og tryk på Enter for at åbne registreringseditoren.

I registreringseditoren skal du gå til Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Adobe\Adobe Genuine Service\Consent\Retail.

Højreklik på registreringsdatanøglen ConsentInfo, og tryk på Slet.

Gå til C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo og slet mappen AdobeGCCInfo, hvis den findes.

Genstart Creative Cloud-computerappen.

Baseret på dit behov skal du vælge Acceptér eller Afvis i dialogboksen Adobe Genuine Service-samtykke.

Acceptér tillader Adobe Genuine Service at køre i baggrunden og verificere ægtheden af dine Adobe-apps.
Afvis forhindrer tjenesten i at køre.Du kan stadig installere og bruge dine apps, men du vises muligvis påmindelser, der beder dig om at tillade tjenesten igen.

Forr.

Fejl 8 forårsager installationsfejl

Næste

Fejl 10 forårsager installationsfejl

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.