Få at vide, hvad du skal gøre, når du forsøger at afinstallere den tidligere version af en Creative Cloud-app på Windows, og appen ikke kan afinstalleres.
Når du forsøger at afinstallere den tidligere version af en Creative Cloud-app via Kontrolpanel > Programmer og funktioner, får du følgende fejlmeddelelse: “Der opstod en fejl ved forsøg på afinstallation af [App name]”. Den er muligvis allerede blevet afinstalleret. Vil du fjerne [appnavn] fra listen Programmer og funktioner?”
Appen blev ikke afinstalleret korrekt
Hvis du ikke har Creative Cloud-computerappen, skal du downloade appen og dobbeltklikke på den downloadede fil. Log derefter ind på din konto, når installationsvinduet åbnes, og fuldfør installationen.
Vælg ikonet Flere handlinger for den app, du vil afinstallere, under Apps > Alle Apps,
Hvis dit skærmbillede ser anderledes ud, skal du følge instruktionerne for den tidligere version af Creative Cloud-computerappen.
Vælg Afinstaller i genvejsmenuen.
Vælg Annuller, Fjern eller Annuller som ønsket.
- Behold: Bevarer appmeddelelser, advarsler, grænsefladeindstillinger, plug-ins og andre indstillinger
- Fjern: Fjerner appmeddelelser, advarsler, grænsefladeindstillinger, plug-ins og andre præferencer
- Annuller: Annullerer afinstallationen
Afinstallationen af appen begynder. Du kan installere appen igen senere, hvis du ønsker det.
