Creative Cloud-appen beder gentagne gange brugeren om at logge ind i aktuelle versioner

Sidst opdateret den 17. sep. 2025

Når du åbner en Creative Cloud-app for 2019 eller nyere versioner, kan der opstår situationer, hvor du gentagne gange bliver bedt om at logge ind, hvilket får flere forsøg på at starte appen til at mislykkes.

Din antivirussoftware har slettet nogle Adobe-licensfiler

Problemet kan opstå, hvis din antivirussoftware har fjernet nogle Adobe-licensfiler, der er nødvendige for at logge ind.For at løse dette problem skal du kontrollere, om licensfilerne er til stede, og midlertidigt deaktivere din antivirussoftware.

Gå til Credential Manager i Windows-søgefeltet.

Vælg Windows Credentials.

I sektionen Generic Credentials skal du se efter poster for Adobe App Info og Adobe User Info.

Hvis legitimationsoplysningerne Adobe App Info og Adobe User Info er til stede, fungerer din app korrekt.Hvis de ikke er til stede, skal du sørge for, at antivirussoftwaren er midlertidigt deaktiveret.

Bemærk:

Sørg for, at din antivirussoftware ikke sletter, stopper eller afbryder Windows Credential Manager og ikke fratager adgangen til Windows Credential Manager for den bruger, der i øjeblikket er logget ind.

Der kræves Adobe-login til forskellige konti på operativsystemet på samme computer

Creative Cloud-apps anmoder om at logge ind gentagne gang for tidligere versioner

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.