Åbn følgende placering på dit system:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Sidst opdateret den
22. dec. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 11 "Sletning af tjenesten Adobe Genuine mislykkedes" under installation af app.
Fejlkode 11 opstår, når en ældre eller inkompatibel installation af Adobe Genuine forhindrer Creative Cloud-installationsprogrammet i at fortsætte.Installationsprogrammet forsøger at fjerne den eksisterende AdobeGCClient-mappe, men mislykkes under processen.
Eksisterende eller ufuldstændig installation af Adobe Genuine Service
For at løse dette problem skal du slette den eksisterende AdobeGCClient-mappe, så Creative Cloud-computerappen kan installere den nyeste version.
Bemærk:
Sørg for, at du har lukket alle Adobe-apps, og at ingen baggrundsprocesser kører, før du sletter mappen.
Gå til mappen AdobeGCClient, og slet den sammen med al dens indhold.
Baseret på dit behov skal du vælge Acceptér eller Afvis i dialogboksen Adobe Genuine Service-samtykke.
- Acceptér tillader Adobe Genuine Service at køre i baggrunden og verificere ægtheden af dine Adobe-apps.
- Afvis forhindrer tjenesten i at køre.Du kan stadig installere og bruge dine apps, men du vises muligvis påmindelser, der beder dig om at tillade tjenesten igen.
