Højreklik på ikonet Start på Windows-proceslinjen, og vælg Diskstyring.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 507 "Kan ikke installere produktopdateringen, da enheden er offline" under installation af Adobe-app.
Fejlkode 507 angiver, at installationen ikke kunne afsluttes, da lagringsenheden for dine installerede filer enten er offline eller er blevet fjernet. Det drejer sig om den lagringsenhed, hvor de installerede filer gemmes som standard.
Løsning
Lagerdisken til installerede filer er offline
Hvis du kan få adgang til lagerdisken på din enhed og stadig får fejlen, indikerer det, at lagerdisken er offline.For at løse dette problem skal du sætte lagerdisken online ved hjælp af Diskhåndtering.
På skærmen Diskstyring skal du vælge det drev, hvor appen er installeret.
Kontrollér, om drevet viser Online.
Hvis drevet vises som værende Offline, skal du højreklikke diskens navn og vælge Online.
Når lagringsenheden igen er online, skal du prøve at installere appen igen.
Lagringsenheden til installerede filer er utilgængelig
Hvis du ikke har adgang til drevet, skal du afinstallere den allerede installerede app og prøve at installere den igen. En manuel afinstallation kan udføres ved hjælp af en PowerShell-kommando i Windows.
Vælg Vis fejllogfil i fejlmeddelelsen.
Bemærk navnet på pakken, der vises i fejlmeddelelsen. I følgende eksempel er navnet på pakken Adobe.CC.XD.
Skriv PowerShell i søgefeltet i Windows.
Højreklik på Windows PowerShell i søgeresultaterne, og vælg Kør som administrator..
Kør følgende kommando: Get-AppxPackage -all [Package_Name] | Remove-AppxPackage -AllUser.
Bemærk:
Udskift [Package_Name] med navnet på pakken, som du har noteret i trin 2.
Når appen er blevet afinstalleret, skal du åbne Creative Cloud-computerappen og vælge Hjælp > Søg efter opdateringer.
Når Creative Cloud-computerappen er indlæst, skal du prøve at installere appen igen.
