Fejl 113 forårsager installationsfejl

Find ud af, hvordan du løser fejlkode 113 "Kan ikke få forbindelse til Adobe-servere" under installation af app i Windows.

Fejlkode 113 angiver, at din enhed ikke er i stand til at oprette forbindelse til Adobe-serverne, eller at din enheds firewallindstillinger forstyrrer installationsprocessen. Denne fejl kan også forekomme på Windows-enheder, når du foretager ændringer af dine browserindstillingerne efter installation af din app.

Løsning

Følg disse trin i den angivne rækkefølge.

Internetindstillinger blokerer download

Lejlighedsvis kan fejl 113 opstå, hvis du ændrer systemets internetindstillinger efter installation af din app. For at løse dette problem kan du nulstille dine internetindstillinger til systemets standardindstillinger.

Softwarefirewall har begrænset adgang til din computer

Softwarefirewalls kan begrænse internetadgang og forårsage downloadfejl (typisk fejl 205).

• Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
• Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere softwarefirewalls for at kontrollere, om de blokerer adgangen.Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få hjælp. 

Antivirussoftware blokerer downloaden

Hvis problemet fortsætter efter at have kontrolleret din softwarefirewall, skal du midlertidigt deaktivere antivirussoftwaren.I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du se, hvordan du deaktiverer antivirusprogrammet midlertidigt.

Internetforbindelsen er dårlig

Hvis du er tilsluttet via Wi-Fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via et netværkskabel, kan du prøve med et andet kabel.