Åbn Søg fra proceslinjen, og skriv Internetindstillinger.
Sidst opdateret den
12. feb. 2026
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 113 "Kan ikke få forbindelse til Adobe-servere" under installation af app.
Fejl 113 opstår, når installationsprogrammet ikke kan oprette forbindelse til Adobe-servere under download- eller installationsprocessen.Dette problem skyldes typisk en dårlig internetforbindelse, problemer med netværksadgang eller ændringer i systemets internet- eller sikkerhedsindstillinger. Følg disse trin i den angivne rækkefølge.
Internetforbindelsen er dårlig
En svag eller ustabil netværksforbindelse kan afbryde installationsprocessen.
- Sørg for, at enheden er tilsluttet et stabilt netværk.
- Hvis du bruger Wi-Fi, skal du skifte til en kablet ethernet-forbindelse.
- Hvis du allerede bruger Ethernet, prøv et andet kabel eller en anden port.
Antivirussoftware blokerer downloaden
Nogle antivirusprogrammer kan fejlagtigt markere installationsprogrammet som malware.
- Opdater dit antivirusprogram til den nyeste version.
- Hvis problemet fortsætter, deaktivér midlertidigt antivirusprogrammet under installationen.
- Se din antivirusleverandørs instruktioner for sikkert at slå det fra og til igen.
- Aktivér det igen umiddelbart efter installationen for at bevare systembeskyttelsen.
Internetindstillinger blokerer download (kun Windows)
Ændringer i systemets internetindstillinger efter installation af en app kan blokere installationsprogrammets kommunikation med Adobe-servere. For at løse dette problem kan du nulstille dine internetindstillinger til systemets standardindstillinger.
Vælg fanen Avanceret.
Vælg Gendan avancerede indstillinger.
Klik på Anvend og derefter på OK.
Når du har gennemført nulstillingen, kan du prøve at installere Adobe-appen igen.
Bemærk:
Gendannelse af Avancerede indstillinger fjerner alle tidligere anvendte brugerdefinerede konfigurationer.
Softwarefirewall har begrænset adgang til din computer (kun Windows)
Softwarefirewalls kan begrænse internetadgang og forhindre installationsprogrammet i at oprette forbindelse.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-klientprogrammet får adgang til internettet.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere softwarefirewalls for at kontrollere, om de blokerer for internetadgangen.
- Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få hjælp. Lær om bedste praksis for konfigurering af Windows Defender Firewall. Lær også om, hvordan man konfigurerer en firewall i macOS.
Aktivér firewallen igen efter installationen.
