Kontrollér, om du har forbindelse til internettet.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 201 under Creative Cloud-opdateringer.
Fejlkode 201 indikerer en installations- eller opdateringsfejl, der opstår, når den downloadede fil er beskadiget, eller når din enhed ikke kan oprette forbindelse til Adobes servere under installation eller opdatering af en Creative Cloud-app.
Løsning
Prøv disse løsningsforslag i den viste rækkefølge for at løse problemt.
Du har ikke forbindelse til internettet
Der kræves en internetforbindelse ved download og opdatering af apps.
Når du har oprettet forbindelse, skal du vælge Prøv igen for at genstarte downloaden.
Netværksbegrænsninger eller en ustabil forbindelse forårsager installationsproblemer
Hvis du har mere end én internetforbindelse, kan du prøve at bruge den anden. Prøv derefter at installere appen igen.
Softwarefirewall har begrænset adgangen til din computer
Firewalls kan blokere Creative Cloud-appen i at få adgang til internettet.
- Hvis din firewall beder om det, skal du tillade Creative Cloud-computerappen at oprette forbindelse.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere firewallen og prøve installationen igen. Du kan få hjælp i firewallsoftwarens dokumentation. Lær om bedste praksis for konfigurering af Windows Defender Firewall. Lær også om, hvordan man konfigurerer en firewall i macOS.
Når du har konfigureret softwarefirewallen, skal du vælge Prøv igen i installationsprogrammet.
Din antivirussoftware blokerer downloaden
Hvis problemet fortsætter efter at have tjekket din softwarefirewall, skal du midlertidigt deaktivere antivirussoftwaren.I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du læse, hvordan du deaktiverer din antivirus midlertidigt.
Bemærk:
Hvis du befinder dig i et virksomhedsmiljø, skal du kontakte din it-administrator for at konfigurere indstillingerne for din firewall.
