Gå til AdobeGCClient-mappen, og slet den sammen med al dens indhold.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Sidst opdateret den
18. dec. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 5 "Kan ikke flytte GC-filer" under installation af app.
Fejlkode 5 opstår, når gccustomhook-processen ikke kan flytte AGSService-filen fra dens midlertidige installationsmappe til dens permanente placering. Hvis denne filoverførsel mislykkes, går installationen i stå. Dette problem kan opstå, når de midlertidige installationsfiler er ufuldstændige eller beskadigede, destinationsmappen har begrænsede tilladelser, eller en af AGSService-filerne er låst af en anden proces.
Bemærk:
Sørg for, at du er logget ind med en administratorkonto.
Manglende filer eller forkerte mappetilladelser
For at løse dette problem skal du fjerne den eksisterende mappe AdobeGCClient, og lade appen Creative Cloud Desktop gendanne den automatisk.
Vælg fanen Apps i venstre rude.
I øverste højre hjørne vælg Se efter opdateringer.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du installere dem. Når opdateringsprocessen er fuldført, genopbygger Creative Cloud automatisk mappen AdobeGenuineClient under opdateringen.
Når du bedes om det, vælg Acceptér eller Afvis i dialogboksen Adobe Genuine Service-samtykke alt efter dine præferencer.
- Acceptér tillader Adobe Genuine at køre i baggrunden og verificere ægtheden af dine Adobe-apps.
- Afvis forhindrer tjenesten i at køre. Du kan stadig installere og bruge dine apps, men du kan se påmindelser, der beder dig om at tillade tjenesten igen.
