Abonnementsstatus kan ikke bekræftes i offline-tilstand

Sidst opdateret den 17. sep. 2025

Creative Cloud-apps i version 2019 og senere kan vise fejlmeddelelsen "Kan ikke bekræfte dit abonnement", når du ikke er forbundet til internettet.Find ud af, hvordan du kan løse problemet.

Du har måske modtaget fejlbeskeden, fordi siden du sidst var online og tilsluttet til Adobes servere, er det lokale klokkeslæt på din computers ur uventet blevet ændret. Såfremt du ikke selv bevist har ændret dato og klokkeslæt på computeren, skyldes denne fejl normalt en automatisk tidssynkronisering via en ustabil wi-fi-forbindelse.

Adobe-apps viser en dialogboks med teksten 'Vi kan ikke bekræfte status for dit abonnement' med mulighed for at afslutte eller prøve igen. — Du kan muligvis se fejlmeddelelsen, hvis systemuret ikke er synkroniseret med Adobe-serverne.

Din netværksforbindelse er ustabil, og systemuret er ikke synkroniseret

Kontrollér netværksforbindelsen. Hvis problemet fortsætter, skal du anvende en af følgende procedurer, afhængigt af dit operativsystem, for at forhindre, at computerens ur synkroniseres med internettiden og derefter starter appen, mens du er online.

Åbn Indstillinger > Tid og sprog.

Vælg Dato og klokkeslæt.

Gå til sektionen Indstil tiden automatisk, og slå det fra.

Sørg for, at du er online, og åbn derefter Creative Cloud-appen igen.

Hvis fejlen er løst, skal du slå synkronisering af computerens ur til, næste gang du er online.

Bemærk:

Hvis du fik denne fejlmeddelelse, især når Trend Micro-antivirus version 15.0 eller tidligere er installeret og aktiveret på computeren, kan du finde ud af, hvordan du løser problemet.

Du kan også slette certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content, ved at anvende Certificate Manager eller ved at genstarte Credential Manager.

Adobes testversion udløb tidligere end forventet

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe Home

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering og meget mere.