Find ud af, hvordan du løser fejlkode 2 "AdobeGenuineClient-pakke ødelagt" under installation af app.
Fejlkode 2 opstår, når en eller flere filer i mappen AdobeGenuineClient mangler eller er beskadigede.Denne mappe indeholder vigtige filer, der hjælper Creative Cloud-appen med at verificere ægtheden af din Adobe-software.Hvis disse filer er beskadigede, ufuldstændige eller slettet, kan installationsprogrammet ikke udføre verifikationen, og installationen mislykkes.
Dette kan ske, hvis Creative Cloud-appen er forældet, eller hvis filer ved et uheld blev fjernet under en oprydning.
Du kan finde mappen AdobeGenuineClient på disse placeringer:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Manglende eller ufuldstændig AdobeGenuineClient-pakke
For at løse dette problem skal du sørge for, at din Creative Cloud-app er opdateret.
Vælg fanen Apps i venstre rude.
I øverste højre hjørne vælg Se efter opdateringer.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du installere dem.
Når opdateringerne er installeret, genskaber appen Creative Cloud Desktop Adobe Genuine Service-filerne og erstatter eventuelt manglende eller beskadigede komponenter.
