Genstart din computer for at fjerne eventuelle låste filer.
Højreklik på installationsprogrammet, og vælg Kør som administrator.
Geninstaller appen.
Sidst opdateret den
6. nov. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 24 "Creative Cloud-installationsprogrammet kan ikke erstatte eller fjerne filer" under installation og opdateringer af Adobe-apps.
Fejlkode 24 opstår, når Creative Cloud-installationsprogrammet ikke kan erstatte eller fjerne eksisterende Adobe-filer. Dette sker på grund af tilladelsesproblemer, filer i brug eller beskadigede komponenter. Prøv at løse problemet på én af følgende måder i rækkefølge.
Manglende systemtilladelser kan blokere installationen
Du har muligvis ikke tilstrækkelige systemtilladelser til at ændre eller erstatte Adobe-filer. Følg den vejledning, der er relevant for dit operativsystem.
Adobe-programmer, der kører i baggrunden, kan låse filer
Adobe-apps eller -tjenester kan låse filer, der er nødvendige for installationen. Følg den vejledning, der er relevant for dit operativsystem.
Antivirussoftware kan forhindre installationen
Din antivirus- eller sikkerhedssoftware kan blokere filændringer under installationsprocessen.
Deaktiver midlertidigt din antivirus- eller sikkerhedssoftware, der kan blokere filændringer.
Prøv at installere appen igen.
Genaktiver din sikkerhedssoftware, når installationen er færdig.
Beskadigede filer fra tidligere installationer kan forårsage konflikter
Beskadigede komponenter fra tidligere installationer kan forårsage konflikter.
Download Adobe Creative Cloud-oprydningsværktøjet.
Kør værktøjet for at fjerne beskadigede Adobe-komponenter.
Genstart computeren, og prøv at installere appen igen.
