Kontrollér, om du har forbindelse til internettet.
Sidst opdateret den
12. feb. 2026
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 118 "Ingen internetforbindelse" under download af Adobe-app.
Fejl 118 angiver, at enheden ikke har internetforbindelse eller ikke kan nå Adobe-serverne. Følg disse trin for at løse problemet.
Der blev ikke fundet en internetforbindelse
Der kræves en internetforbindelse ved download og opdatering af apps.
Når du er forbundet, skal du vælge Prøv igen på fejldialogboksen for at genstarte download.
Softwarefirewall har begrænset adgang til din computer
Softwarefirewalls kan begrænse internetadgangen og forårsage downloadfejl (typisk fejl 205).
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-computerappen får adgang til internettet.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere softwarefirewalls for at kontrollere, om de blokerer for adgangen.
- Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få hjælp. Lær om bedste praksis for konfigurering af Windows Defender Firewall. Lær også om, hvordan man konfigurerer en firewall i macOS.
Aktivér firewallen igen efter installationen.
Antivirussoftware blokerer downloaden
Hvis problemet fortsætter efter at have kontrolleret din softwarefirewall, skal du midlertidigt deaktivere antivirussoftwaren. I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du se, hvordan du deaktiverer antivirusprogrammet midlertidigt.
Hardwarefirewalls eller proxy-servere er muligvis ikke forbundet til internettet
Organisationer bruger ofte firewalls på netværksniveau eller proxyservere, der kan blokere Adobe-forbindelser. Kontakt din IT-administrator for at få de nødvendige adgangstilladelser. Sørg for, at netværket tillader følgende endepunkter:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Internetforbindelsen er dårlig
Hvis du er tilsluttet via Wi-Fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via et netværkskabel, kan du prøve med et andet kabel.
Hosts-filen er forkert konfigureret
Hvis du stadig oplever problemer, kan din hosts-fil være forkert konfigureret. En forkert hosts-fil kan blokere adgang til Adobe-serverne. Se, hvordan du nulstiller hosts-filen til standardindstillingerne.
