Kontrollér, om du har forbindelse til internettet.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 118 "Ingen internetforbindelse" under download af Adobe-app.
Fejlkode 118 indikerer, at der er et problem med at oprette forbindelse til serveren, eller at internetforbindelsen ikke er tilgængelig.
Løsning
Netværksproblemer kan forhindre download af Adobe-app. Følg disse trin for at løse problemet:
Der blev ikke fundet en internetforbindelse
Der kræves en internetforbindelse ved download og opdatering af apps.
Når du er forbundet, skal du vælge Prøv igen på fejldialogboksen for at genstarte download.
Softwarefirewallen har begrænset adgang til din computer
Softwarefirewalls kan begrænse internetadgang og forårsage downloadfejl (typisk fejl 205).
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Creative Cloud-computerappen får adgang til internettet.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du midlertidigt deaktivere softwarefirewalls for at kontrollere, om de blokerer for adgang.Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få hjælp.
Antivirussoftware blokerer downloaden
Hvis problemet fortsætter efter at have kontrolleret din softwarefirewall, skal du midlertidigt deaktivere antivirussoftwaren.I dokumentationen til antivirusprogrammet kan du se, hvordan du deaktiverer dit antivrusprogram midlertidigt.
Hardwarefirewalls eller proxy-servere er muligvis ikke forbundet til internettet
Mange virksomheder bruger en hardwarefirewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxy-servere.
Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxyserveren. Konfigurer din browser med proxy- eller firewalloplysninger for at omgå disse servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Internetforbindelsen er dårlig
Hvis du er tilsluttet via Wi-Fi, kan du prøve med et netværkskabel. Hvis du er tilsluttet via et netværkskabel, kan du prøve med et andet kabel.
Hosts-filen er forkert konfigureret
Hvis du stadig oplever problemer, kan din hosts-fil være forkert konfigureret.Operativsystemet er hosts-filer, som knytter værtsnavne til IP-adresser. Hvis en værtsfil ikke er konfigureret korrekt, kan det påvirke computerens evne til at oprette forbindelse til Adobes aktiveringsservere. Få mere at vide om, hvordan du nulstiller hosts-filen.
