Gå til Styring af legitimationsoplysninger i Windows-søgefeltet.
Sidst opdateret den
7. okt. 2022
|
Gælder også for Adobe Creative Cloud
Sådan løser du problemet, hvis en Creative Cloud-app bliver ved med at logge dig af.
Hvorfor logger Creative Cloud-appen mig af gentagne gange?
Når du åbner en Creative Cloud-app, kan der opstår situationer, hvor du gentagne gange bliver bedt om at logge ind, når du starter appen. Problemet opstår typisk, når et antivirusprogram på computeren sletter nogle Adobe-licensfiler.
Sådan løses problemet
For at løse problemet skal du prøve følgende fejlfindingsproces for dit operativsystem.
Windows
Hvis de ovennævnte legitimationsoplysninger er til stede, fungerer appen fint. Hvis de ikke er til stede, skal du sørge for, at antivirussoftwaren er midlertidigt deaktiveret.
Bemærk:
Sørg for, at din antivirussoftware ikke sletter, stopper eller afbryder Windows' Styring af legitimationsoplysninger og ikke fratager adgangen til Windows' Styring af legitimationsoplysninger for den bruger, der i øjeblikket er logget ind.
macOS
Hvis de ovennævnte noter er til stede, fungerer appen fint. Hvis de ikke er til stede, skal du sørge for, at antivirussoftwaren er midlertidigt deaktiveret.
Bemærk:
Sørg for, at din antivirussoftware ikkesletter, stopper eller afbryder macOS Hovednøglering-tjenesten
og ikke fratager adgangen til macOS Hovednøglering-tjenesten for den bruger, der i øjeblikket er logget ind.
