Creative Cloud-programmet beder brugeren gentagne gange om at logge på

Sådan løser du problemet, hvis en Creative Cloud-app bliver ved med at logge dig af.

Hvorfor logger Creative Cloud-appen mig af gentagne gange?

Når du åbner en Creative Cloud-app, kan der opstår situationer, hvor du gentagne gange bliver bedt om at logge ind, når du starter appen. Problemet opstår typisk, når et antivirusprogram på computeren sletter nogle Adobe-licensfiler.

Sådan løses problemet

For at løse problemet skal du prøve følgende fejlfindingsproces for dit operativsystem.

Windows

  1. Gå til Styring af legitimationsoplysninger i Windows-søgefeltet.

  2. Vælg Windows-legitimationsoplysninger.

  3. I afsnittet Generiske legitimationsoplysninger skal du tjekke legitimationsoplysningerne for Adobe App Info og Adobe User Info .

Hvis de ovennævnte legitimationsoplysninger er til stede, fungerer appen fint. Hvis de ikke er til stede, skal du sørge for, at antivirussoftwaren er midlertidigt deaktiveret.

Bemærk:

Sørg for, at din antivirussoftware ikke sletter, stopper eller afbryder Windows' Styring af legitimationsoplysninger og ikke fratager adgangen til Windows' Styring af legitimationsoplysninger for den bruger, der i øjeblikket er logget ind.

macOS

  1. Gå til Finder, og vælg Applikation.

  2. I søgefeltet skal du søge efter Hovednøglering og åbne den.

  3. Vælg Sikre noter.

  4. I højre rude skal du vælge fanen Log ind og se efter Adobe App Info-og Adobe User Info-noter.

Hvis de ovennævnte noter er til stede, fungerer appen fint. Hvis de ikke er til stede, skal du sørge for, at antivirussoftwaren er midlertidigt deaktiveret.

Bemærk:

Sørg for, at din antivirussoftware ikkesletter, stopper eller afbryder macOS Hovednøglering-tjenesten
og ikke fratager adgangen til macOS Hovednøglering-tjenesten for den bruger, der i øjeblikket er logget ind.

 Adobe

Få hjælp hurtigere og nemmere

Ny bruger?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online

Adobe MAX

Kreativitetskonferencen

14-16. oktober i Miami Beach og online