Gå til C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Sidst opdateret den
17. sep. 2025
Find ud af, hvordan du løser fejlkode 117 "Downloaden ser ud til at være beskadiget" under download af app.
Fejlkode 117 angiver, at downloaden muligvis er ødelagt. Der kræves en internetforbindelse ved download og opdatering af Adobe-apps.
Løsning
Netværksproblemer kan forhindre downloads eller opdateringer af Adobe-apps, hvilket resulterer i fejl 117.Denne fejl indikerer typisk problemer med din internetforbindelse.
Enheden er ikke forbundet til internettet eller har en ustabil forbindelse
Der kræves en internetforbindelse ved download og opdatering af Adobe-apps. Kontrollér, at du kan oprette forbindelse til internettet, og vælg Prøv igen.
Det kan være, at softwarefirewalls begrænser internetadgangen for Adobe-apps
Softwarefirewalls begrænser adgangen til din computer, hvilket kan forårsage downloadfejl.Nogle softwarefirewalls beder om tilladelse, når et program forsøger at oprette forbindelse til internettet.
- Hvis du bliver bedt om det, skal du tillade, at Adobe-appen får adgang til internettet.
- Hvis du ikke bliver bedt om det, skal du deaktivere softwarefirewalls midlertidigt for at finde ud af, om de forhindrer internetadgang. Se dokumentationen til din firewallsoftware for at få flere oplysninger.
Det kan være, at antivirussoftware blokerer for downloaden
Du skal deaktivere din antivirussoftware midlertidigt og derefter forsøge at downloade appen igen. Se dokumentationen til din antivirussoftware for at få flere oplysninger.
Det kan være, at baggrundsprogrammer eller sikkerhedsindstillinger forstyrrer downloaden
Genstart din computer i fejlsikret tilstand med netværk, og forsøg derefter at downloade din app igen. Følg trinene for din Windows- eller macOS-computer.
Routerens firewall- eller proxyindstillinger tillader muligvis ikke adgang til internettet
Routere kan have en indbygget hardwarefirewall eller indbyggede proxyservere. Sådan kan du finde ud af, om en router forhindrer Adobe-appen i at få adgang til internettet:
- Fjern routeren fra netværket et stykke tid.
- Slut computeren direkte til et DSL- eller kabelmodem. Hvis downloaden fortsætter, er det routeren, der forhindrer adgang.
- Routerens dokumentation indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer routeren til at give adgang ved kommende filoverførsler ved at omdirigere porten fra computeren. Du kan også kontakte internetudbyderen eller it-afdelingen.
Hardwarefirewalls eller proxy-servere er muligvis ikke forbundet til internettet
Mange virksomheder bruger en hardwarefirewall og proxy-server, som kan forhindre, at softwaren opretter adgang til en ekstern server. En hardwareløsning vil være gældende for alle computerne på virksomhedens netværk. De fleste hjemmenetværk bruger ikke hardwarefirewalls eller proxy-servere.
Kontakt virksomhedens it-afdeling for at få oplysninger om firewallen eller proxyserveren. Konfigurer din browser med proxy- eller firewalloplysninger for at omgå disse servere:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Beskadigede eller konfliktende kryptofiler kan forhindre appen i at downloade
Søg efter filen, som starter med 19c5cf, og slet den.
Download eller opdater appen igen.
Hvis du stadig får vist fejlen, skal du gå til C:\ProgramData\Microsoft\ og omdøbe mappen Crypto til Cryptoold.
Genstart dit system, og download eller opdater appen igen.
Kontoen mangler de nødvendige administrative rettigheder
De fleste programmer kræver administratorrettigheder for at installere dem. Log på som administrator, og installér Creative Cloud-appen igen.
