Fejl 503 ved installation af Creative Cloud-apps i Windows

Søg

Sidst opdateret den 7. okt. 2022

Her kan du læse om, hvordan du løser problemer i forbindelse med fejlkode 503 ved installation af Creative Cloud-klientprogrammet.

Detaljerede fejloplysninger

Der vises fejlkode 503, når du installerer eller opdaterer Creative Cloud-programmer vha. Adobe Creative Cloud-klientprogrammet. Der kan stå følgende i fejlmeddelelsen:

------------------------------- Resume --------------------------------

C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx kunne ikke installeres

med uwpcode 1(detaljeret windows-fejlkode = (-2147009285),

fejl = (Installation af pakken Microsoft.VCLibs.140.00.

UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe var blokeret

fordi pakken har det samme it-nummer som en

pakke, der allerede er installeret, selvom indholdet er anderledes.

Giv den nye pakke et andet versionsnummer,

eller fjern den gamle pakke fra alle brugere på systemet, inden

denne pakke installeres.)

-------------------------------------------------------------------------

Problem

Problemet opstår, når der er forskel på bits mellem den installationspakke eller UWP-app, der forsøges installeret af Creative Cloud-klientprogrammet, og en pakke, der allerede er installeret.

Løsninger

For at løse dette problem skal du følge disse trin:

Microsoft Store kan nulstilles på følgende måde:

Skriv cmd i søgefeltet i Windows for at åbne kommandovinduet.
Skriv wsreset.exe i kommandovinduet, og tryk på Enter.
Vent, til Microsoft Store åbnes.
Prøv at installere softwaren via Creative Cloud-klientprogrammet.

Microsoft Store kan opdateres på følgende måde:

Skriv Microsoft Store i søgefeltet i Windows.
Klik på menuknappen i øverste højre hjørne.
Vælg Downloads og opdateringer.
Klik på Hent opdateringer i øverste højre hjørne. Når du klikker på denne knap, opdateres Microsoft Store og alle installerede Store-apps.
Installer derefter softwaren via Creative Cloud-klientprogrammet.

Du kan læse mere på https://support.microsoft.com/da-dk/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games.

Installer Windows 3D Viewer fra MS Store (gratis UWP-app).
Installer derefter softwaren via Creative Cloud-klientprogrammet.

Skriv Powershell i søgefeltet i Windows.
Højreklik på Windows PowerShell i søgeresultaterne, og vælg Kør som administrator.
UAC-systemet viser en dialogboks, hvor du skal bekræfte handlingen. Klik på Ja.
Kør følgende kommando i Powershell:

Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

Du skal bruge det pakkenavn, der fremgår af fejlloggen.
Tryk på Enter.