Kun Adobe Acrobat- tai Adobe Reader 7 -sovellusta tai uudempaa versiota asennetaan Windowsissa, näyttöön tulee jokin seuraavista virheilmoituksista ja asennus keskeytyy:

  • Virhe 1402: Avaimen [avaimen nimi] avaaminen ei onnistu.
  • Virhe 1406: Kansioiden arvon kirjoittaminen avaimeen [avaimen nimi] ei onnistu.


KOKEILE TÄTÄ ENSIN

Poista kaikki Acrobatin tai Readerin aiemmat versiot ja asenna sitten uudelleen.

Adobe ei tue useita Acrobatin tai Readerin versioita samassa tietokoneessa. Koska Acrobat ja Reader toimivat monien tuotteiden kanssa, samanaikaisesti asennetut useat versiota voivat aiheuttaa ohjelmiston ristiriitoja ja virheitä. Adobe ei suosittele myöskään Acrobatin ja Readerin asentamista samaan tietokoneeseen. Seuraavien vaiheiden suorittaminen edellyttää järjestelmänvalvojan oikeuksia. Lisätietoja rekisteristä saat Windowsin dokumentaatiosta tai ottamalla yhteyttä Microsoftiin.

  1. Tee jokin seuraavista toimista käytössä olevan Windows-version mukaan:

    • (Windows 7) Valitse käynnistä > Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.
    • (Windows Vista) Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja toiminnot.
    • (Windows XP) Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli ja kaksoisnapsauta Lisää tai poista sovellus -vaihtoehtoa.
  1. Valitse Acrobat tai Reader ja napsauta sitten ohjelmiston poisto- tai asennuksen poistovaihtoehtoa.
  2. Toista tämä toimenpide kaikkien asennettujen ohjelmaversioiden kohdalla.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna sitten Acrobat tai Reader.

    Huomautus: Asenna Acrobat-ohjelma Acrobat-levyltä tai lataa ohjelma osoitteesta adobe.com. Lataa Reader-ohjelma Reader-latauskeskuksesta. Jos ohjelma asennetaan Vistassa, kaksoisnapsauta Acrobat- tai Reader-asennusohjelmaa ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.

Seuraavassa on kuvattu Acrobatin tai Readerin asennuksen poistaminen Windows XP:ssä.

 

 

Muita ratkaisuja  

 1. (Edistyneet käyttäjät) Määritä rekisterissä käyttöoikeudet oletusarvoihin

Vastuuvapauslauseke: Rekisteri sisältää järjestelmään liittyviä tietoja, jotka ovat kriittisiä tietokoneen ja sovellusten kannalta. Muista ottaa varmuuskopio rekisteristä ennen sen muokkaamista. Adobe ei tarjoa tukea ongelmiin, jotka saattavat aiheutua siitä, että rekisteriä muokataan virheellisesti. Adobe suosittelee vahvasti, että rekisteriä muokkaavalla henkilöllä on kokemusta järjestelmätiedostojen muokkaamisesta. Lisätietoja Windows-rekisterieditorista on Windowsin dokumentaatiossa, tai saatavilla Microsoftin teknisestä tuesta. 

Suorita alla olevat vaiheet Acrobatin tai Acrobat Readerin asennuksen aikana. Järjestelmänvalvojat-ryhmä on Windowsin paikallinen oletushallintaryhmä.

Windows Vista ja Windows 7

  1. Kirjoita muistiin avaimen polku, johon virheviesti viittaa ja anna asennuksen jatkua. Esimerkiksi: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Valitse Käynnistä, kirjoita Aloita haku -ruutuun regedit ja paina Enter-näppäintä. Rekisterieditori avautuu näyttöön.
  3. Varmuuskopioi nykyinen rekisteritiedosto:
    1. Valitse rekisterieditorin valintaruudussa Tiedosto > Vie
    2. Kirjoita tiedostolle nimi ja valitse paikka.
    3. Valitse vientialueeksi Kaikki.
    4. Valitse Tallenna ja sulje rekisterieditori.
  4. Siirry virhesanomassa viitatun avaimen päätietueeseen. Esimerkiksi avaimelle HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, avaa (kaksoisnapsauta) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Huomautus: Nämä vaiheet saattavat olla hieman erilaisia virhesanomassa mainitusta polusta riippuen. 

  5.  Napsauta hiiren kakkospainikkeella pääavainta ja valitse Käyttöoikeudet (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Valitse Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu vaihtoehto Täydet oikeudet.
  7. Valitse SYSTEM-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu Täydet oikeudet.
  8. Napsauta Lisäasetukset Käyttöoikeudet-valintaruudussa.

    Käyttöoikeudet-valintaikkuna
  9. Valitse Omistaja-välilehdestä Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja lisää valintamerkki kohtaan Korvaa omistaja alisisällöissä ja objekteissa. Valitse sitten OK.

    Huomaa: Valitse nykyinen pääkäyttäjätili, jos Järjestelmänvalvojat-ryhmä ei ole käytettävissä.

  10. Avaa Käyttöoikeudet-välilehti ja lisää valintamerkki kohtaan Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet näillä, jos ne koskevat alemman tason objekteja.

    Napsauta Käyttöoikeudet-välilehteä
  11. Napsauta OK Lisäsuojausasetukset-valintaruudussa. Windows määrittää alempien tasojen oikeudet ylätason oikeuksien mukaisiksi.
  12. Pienennä rekisterieditori ja napsauta Yritä uudelleen.

    • Jos virhe toistuu samassa avaimessa, jatka ratkaisuun 2.
    • Jos virhe ilmenee toisessa rekisteriavaimessa, toista vaiheet 4–11 virheilmoituksessa mainitun rekisteriavaimen kohdalla. Rekisteriä ei tarvitse varmuuskopioida uudestaan.  
    • Jos virhe ei toistu, viimeistele Acrobatin tai Readerin asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Sulje rekisterieditori.

Windows XP

  1. Kirjoita muistiin avaimen polku, johon virheviesti viittaa ja anna asennuksen jatkua. Esimerkiksi: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Valitse Käynnistä > Suorita, kirjoita Suorita-valintaikkunan Avaa-tekstikenttään regedit ja napsauta sitten OK.
  3. Varmuuskopioi nykyinen rekisteritiedosto:
    1. Valitse rekisterieditorin valintaruudussa Tiedosto > Vie
    2. Kirjoita tiedostolle nimi ja valitse paikka.
    3. Valitse vientialueeksi Kaikki.
    4. Valitse Tallenna ja sulje rekisterieditori.
  4. Siirry virhesanomassa viitatun avaimen päätietueeseen. Esimerkiksi avaimelle HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, avaa (kaksoisnapsauta) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Huomautus: nämä vaiheet saattavat olla hieman erilaisia virheviestin polusta riippuen.

  5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella pääavainta ja valitse Käyttöoikeudet (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Valitse Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu vaihtoehto Täydet oikeudet.
  7. Valitse SYSTEM-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu Täydet oikeudet.
  8. Napsauta Lisäasetukset Käyttöoikeudet-valintaruudussa.

    Käyttöoikeudet-valintaikkuna
  9. Valitse Omistaja-välilehdestä Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja lisää valintamerkki kohtaan Korvaa omistaja alisisällöissä ja objekteissa. Valitse sitten OK.

    Huomautus: Valitse nykyinen pääkäyttäjätili, jos Järjestelmänvalvojat-ryhmä ei ole käytettävissä.

    Napsauta Omistaja-välilehteä
  10. Avaa Käyttöoikeudet-välilehti ja lisää valintamerkki kohtaan Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet näillä, jos ne koskevat alemman tason objekteja. 

  11. Napsauta OK Lisäsuojausasetukset-valintaruudussa. Windows määrittää alempien tasojen oikeudet ylätason oikeuksien mukaisiksi.
  12. Pienennä rekisterieditori ja napsauta Yritä uudelleen.
    • Jos virhe toistuu samassa avaimessa, jatka ratkaisuun 2.
    • Jos virhe ilmenee toisessa rekisteriavaimessa, toista vaiheet 4–11 virheilmoituksessa mainitun rekisteriavaimen kohdalla. Rekisteriä ei tarvitse varmuuskopioida uudestaan.  
    • Jos virhe ei toistu, viimeistele Acrobatin tai Readerin asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Sulje rekisterieditori.


 Windows 2000

  1. Kirjoita ylös polku virhesanomassa viitattuun avaimeen. Esimerkiksi: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Valitse Käynnistä > Suorita, kirjoita Suorita-valintaikkunaan regedt32 ja valitse sitten OK.
  3. Varmuuskopioi nykyinen rekisteritiedosto:
    1. Valitse rekisterieditorin valintaruudussa Tiedosto > Vie
    2. Kirjoita tiedostolle nimi ja valitse paikka.
    3. Valitse vientialueeksi Kaikki.
    4. Valitse Tallenna ja sulje rekisterieditori.
  4. Valitse Käynnistä > Suorita, kirjoita Suorita-valintaikkunaan regedt32 ja valitse sitten OK
  5. Siirry virhesanomassa viitatun avaimen päätietueeseen. Esimerkiksi avaimelle HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, valitse Window > HKEY_LOCAL_MACHINE ja avaa sitten (kaksoisnapsauta) SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Huomautus: Nämä vaiheet saattavat olla hieman erilaisia virhesanomassa mainitusta polusta riippuen.

  6. Valitse pääavain (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf) ja valitse sitten Suojausvalikko > Käyttöoikeudet.
  7. Valitse Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu vaihtoehto Täydet oikeudet.
  8. Valitse SYSTEM-ryhmä ja varmista, että Salli-sarakkeesta on valittu Täydet oikeudet.
  9. Napsauta Lisäasetukset Käyttöoikeudet-valintaruudussa.

    Valitse Lisäasetukset
  10. Valitse Omistaja-välilehdestä Järjestelmänvalvojat-ryhmä ja lisää valintamerkki kohtaan Korvaa omistaja alisisällöissä ja objekteissa.

Huomaa: Valitse nykyinen pääkäyttäjätili, jos Järjestelmänvalvojat-ryhmä ei ole käytettävissä.

Lisäsuojausasetukset
  1. Avaa Käyttöoikeudet-välilehti ja lisää valintamerkki kohtaan ”Korvaa kaikkien alemman tason objektien oikeudet”.

    Valitse Käyttöoikeudet-välilehti.
  2. Valitse Käyttöoikeudet-valintaikkunassa OK. Windows määrittää alempien tasojen oikeudet ylätason oikeuksien mukaisiksi. Valitse kaikissa kehotteissa Kyllä.
  3. Pienennä rekisterieditori ja napsauta Yritä uudelleen.
    • Jos virhe toistuu samassa avaimessa, jatka ratkaisuun 2.
    • Jos virhe ilmenee toisessa rekisteriavaimessa, toista vaiheet 4–11 virheilmoituksessa mainitun rekisteriavaimen kohdalla. Rekisteriä ei tarvitse varmuuskopioida uudestaan.
    • Jos virhe ei toistu, viimeistele Acrobatin tai Readerin asennus noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita. Sulje rekisterieditori.

Jos Acrobat näyttää edelleen virheilmoituksen, tarkista kyseisen rekisteriavaimen käyttöoikeudet. Joissakin tapauksissa avaimen nimeäminen uudelleen aiheuttaa asennusohjelman luomaan avaimen uudelleen ja palauttamaan käyttöoikeudet, jos avain on viallinen. Jos et voi vaihtaa käyttöoikeuksia tai nimetä tätä avainta uudelleen, ota yhteyttä Microsoftiin tai laitteistokauppiaaseen.  

2. Poista vakoiluohjelma.

Huomautus: Adobe antaa nämä tiedot vapaaehtoisesti. Adoben tekninen tuki ei tue kolmannen osapuolen sovelluksia. Käyttäjiä kehotetaan lukemaan näiden sovellusten julkaisutiedot ennen asennusta.

Tarkista tietokone näiden ohjelmien varalta vakoiluohjelmien poisto-ohjelmilla, kuten Ad-Aware, joka on saatavilla osoitteessa www.lavasoftusa.com.

3. Tarkista järjestelmä virusten varalta.

Tarkista järjestelmä virusten varalta ajantasaisen virustentorjuntaohjelmiston avulla (esimerkiksi McAfee VirusScan). Varmista, että käytössä olevassa virustentorjuntaohjelmistossa on viimeisimmät viruksen määritelmät. Katso ohjeet viruksentorjuntaohjelman oppaasta.

4. Poista Webroot Spy Sweeper käytöstä

Pyydä lisätietoja Spy Sweeper -ohjelmiston käytöstä poistamisesta Webroot-yhtiöstä. Adoben tekninen tuki ei tue kolmannen osapuolen sovelluksia.

5. Poista McAfee VirusScan 8.5 Access Protection käytöstä

Tämä McAfee-ohjelmisto saattaa todetusti aiheuttaa virheen 1406 Acrobatin tai Readerin asennuksen aikana. Lisätietoja McAfee VirusScan 8.5 Access Protection -ohjelman poistamisesta käytöstä väliaikaisesti on seuraavassa McAfee-tukitietokannan artikkelissa:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Tutustu foorumeihin

Selvitä, onko muilla käyttäjillä ollut samanlaisia ongelmia, tutustumalla Adoben Acrobat- ja Reader-sovellusta käsitteleviin foorumeihin tai AcrobatUsers.com-sivuston Käyttöönotto ja asennus -foorumiin. Jos ongelmaa käsittelevää viestiä ei löydy, kirjoita ongelmaa koskeva viesti interaktiivista vianmääritystä varten. Kun kirjoitat foorumeille, kerro käytössä oleva käyttöjärjestelmä ja tuotteen versionumero.

Lisätietoja

Virhe 1402 ilmenee, kun Windows-asennusohjelma ei pysty lukemaan tiettyä rekisteriavainta. Asennus voi epäonnistua, jos Acrobat- tai Reader-asennusohjelma yrittää tyhjentää aiempien Acrobat- tai Reader-versioiden rekisteriavaimia. Rekisteriavaimien tyhjennys on tarpeen, jotta vältytään muun valmistajan Acrobat- tai Reader-laajennusten ja -lisäosien koskevilta ristiriidoilta.

Virhe 1406 ilmenee, kun asennusohjelma ei onnistu kirjoittamaan pakollista asennuksen rekisteriavainta.

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö