Hae mahdollisia ratkaisuja

Kirjoita ongelman kuvaus tämän dokumentin oikealla puolella olevaan Hae tukea -ruutuun ja paina Enter- tai rivinvaihtonäppäintä. Kun hakutulokset tulevat näkyviin, avaa Kaikki tuotteet -ponnahdusvalikko ja valitse Adobe Reader. Löytääksesi ratkaisuja yleisimpiin Adobe Reader -ohjelmaan liittyviin ongelmiin napsauta jotakin seuraavista linkeistä:



Adobe Readerin lataaminen ei onnistu

PDF-tiedosto ei avaudu
PDF-tiedoston katselu verkossa ei onnistu

Tulostusongelmat



Foorumeilla on keskusteluja vastaavista ongelmista

Kirjoita ongelman kuvaus hakukenttään Adobe Reader Forums -sivulla, niin voit etsiä verkkokeskusteluista. Tai lähetä kysymys ongelmastasi tälle foorumille. Järjestelmän ylläpitäjät voivat käyttää Deployment & Installation -foorumia sivustolla AcrobatUsers.com.

Virhekoodit antavat osviittaa ongelmasta

Jos näyttöön tulee virhekoodeja, kirjoita ne oikealla olevaan hakukenttään tai foorumisivun hakukenttään, niin tulokset saadaan rajattua nopeasti.

Päivitä Adobe Readerin versio

Monet ongelmat voidaan ratkaista päivittämällä Adobe Readerin versio tai asentamalla uusin versio.

  • Saatavilla olevat päivitykset voidaan tarkistaa Adobe Readerissa valitsemalla Ohje > Tarkista päivitysten saatavuus.
  • Adobe Readerin uusin versio voidaan ladata Adobe Readerin lataussivulta

Huomautus: Adobe Readerin päivitysohjelma on suunniteltu niin, että tuotteesi on ajan tasalla tietoturvapäivitysten, neljännesvuosittaisten parannusten ja ohjelmistovirheiden korjausten osalta. Adobe suosittelee asentamaan uusimmat Reader-päivitykset. Voit kuitenkin poistaa Adobe Readerin (9.2- ja 8.1.7-versioiden sekä uudempien) automaattiset päivitykset käytöstä muuttamalla tätä koskevaa asetusta. Valitse Muokkaa > Oletusarvot (Windows) tai Reader > Oletusarvot (Mac OS). Valitse vasemmalla puolella olevasta Luokat-luettelosta Updater-vaihtoehto. Valitse Tarkista päivitykset -alueelta vaihtoehto Älä lataa tai asenna päivityksiä automaattisesti. Lisätietoja päivitysohjelmasta löydät näistä blogikirjoituksista:

Osta tukea ja saa apua Adobe-asiantuntijalta

Voit ostaa yksittäisen asiakastukitiketin, jos haluat Adoben edustajan auttavan ongelmassasi. Tarkat tiedot löytyvät kohdasta Ota yhteyttä Adobeen.

Järjestelmän ylläpitäjät

Järjestelmän ylläpitäjät voivat muuttaa päivitysohjelman oletusarvoja suorittamalla Adobe Customization wizard 9 -apuohjelman. Aiheeseen liittyviä tietoja löytyy myös seuraavista dokumenteista:

 

Lisensoitu Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License -lisenssin mukaan.  Creative Commons -lisenssien ehdot eivät koske Twitter™- ja Facebook-viestejä.

Lakisääteiset ilmoitukset   |   Online-tietosuojakäytäntö