使用 GDPR 工具刪除使用者

上次更新時間 2026年5月7日

刪除使用者的資訊

若要從 Acrobat Sign 伺服器中刪除使用者，首先您需有該使用者 ID 的系統權限。若使用者不在您的帳戶中，您就沒有權限刪除。

警告

針對待處理工作流程中已遮蔽的收件者，不會產生 Webhook 事件

針對在到達參與步驟之前，其使用者記錄便已標記密文的收件者，不會產生 AGREEMENT_ACTION_REQUESTED 和 SIGNATURE_REQUESTED 等 Webhook 事件。當收件者標記密文時，Acrobat Sign 不會為該收件者啟動簽署動作，也不會傳送相關的 Webhook 事件。

此行為支援強制執行標記密文之使用者的隱私權。為避免此情況，對於仍屬於作用中合約的收件者，請勿將使用者標記密文。在將使用者標記密文之前，請完成、取消或取代任何在待處理合約中仍須採取動作的收件者。

在您的系統中尋找使用者

若要確定該使用者是否在您的權限範圍內：

以隱私權管理員的身分登入 Acrobat Sign。
導覽至管理員選單中的「使用者」標籤。
選取「選項」圖示 (最右方的三條線)。
選取「顯示所有使用者」。
搜尋該使用者的電子郵件地址

若無法在帳戶中找到該電子郵件地址，畫面上會顯示「使用目前篩選未出現任何使用者」。

若有該使用者，則只會出現一筆紀錄 (電子郵件地址是唯一的)。

刪除使用者的資訊

確認電子郵件地址正確，並確認您即將刪除正確的使用者 ID。

使用者 ID 刪除後，就無法撤銷。

選取使用者紀錄，將其反白標示。使用者紀錄上方隨即顯示動作連結。
如果使用者為「非作用中」以外的其他狀態，請選取「停用使用者」連結。
- 僅能刪除「非作用中」的使用者。
選取「刪除使用者資訊」連結。
注意
「刪除使用者資訊」提問隨即開啟，指出刪除使用者的後果。

刪除使用者將會：

取消由該使用者發起之目前處理中的任何合約

停用此使用者建立的任何作用中網頁表單

避免與此使用者相關聯的任何整合進行任何 API 呼叫

移除由此使用者建立的所有已儲存資料庫範本

移除由此使用者建立的任何可重複使用的收件者群組

移除帳戶內所建立的可重複使用收件者群組中，關於此使用者的任何參考
這則警告下方有三個選項。

選取符合此情況的選項，然後選取「刪除使用者資訊」(如果您改變主意，則選取「取消」)：
- 保留此使用者發起的合約，但移除包括以上所述資源在內的使用者資訊。
  
  若此使用者建立的合約，對公司仍有其重要性，請選取此選項。
  
  合約會自動與刪除使用者的管理員帳戶共用 (請參閱下方的「備註」)。
  
  僅適用於已完成的合約。傳送中的合約會取消並刪除。
  
  稍後，您可以視需要刪除這些合約。
- 移除使用者資訊，包括以上所述資源以及此使用者發起的所有合約。
  
  所有項目都會移除。
- 目前請勿刪除使用者資訊。
  
  預設選項。
備註
選取「保留合約」選項時：

此使用者 ID 建立的所有已完成內容，會與刪除該使用者的管理員帳戶共用

系統會保留刪除之使用者 ID 的電子郵件地址，以便操作記錄/稽核報告能正確參照

因為保留該電子郵件地址，無法在系統中以相同的電子郵件值建立新使用者

若必須使用保留的電子郵件地址建立新使用者 ID，必須先刪除所有共用的內容，否則無法建立新使用者。(由於系統中有重複的電子郵件地址)。
最後的提問隨即出現：
- 如果確定，請選取「刪除使用者資訊」
  
  否則，請選取「取消」
成功訊息隨即顯示，說明已將使用者 ID 從資料庫中刪除。
- 無怨無悔… 選取「確定」