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2025年3月11日
了解透過協議大小和各服務層級的數量限制來傳送協議的限制。
Adobe Acrobat Sign 交易限制
Adobe Acrobat Sign 依照以下各表格中傳送方的服務層級來限制交易：
|
|
交易數/使用者授權/年 |
檔案大小/上傳 |
頁數/交易 |
簽署者人數/交易 |
KBA 交易數 |
電話驗證交易數 |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Acrobat Standard |
無限制 (請見下方) |
10MB |
100 |
10 |
0 |
0 |
|
Acrobat Pro |
無限制 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
Acrobat Sign SMB |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
適用於商業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
0 |
0 |
|
適用於商業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
100 |
25 |
50 |
50 |
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適用於企業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
500 |
25 |
50/年 |
50/年 |
|
適用於企業的 Acrobat Sign |
150 (請見下方) |
10MB |
500 |
25 |
50 |
50 |
交易/Acrobat Sign 使用者：每當一份電子文件或多份相關電子文件透過 Acrobat Sign 傳送給一或多個一般使用者，即計為一次交易。
若是以使用者授權數為單位購買 Acrobat Sign 計劃，每年每位使用者可執行 150 次交易 (除非合約另有規定)。
商業和企業層級的客戶如有大量交易的需求，可向銷售專員洽詢不限使用者人數的交易總數計劃 (或網站授權) 購買事宜。
請參閱交易使用量一文，以取得交易額度耗用方式的詳細資料。
檔案大小/上傳：Acrobat Sign 會限制每個上傳檔案的大小。
如果您嘗試上傳超過此大小範圍的文件，檔案下方會顯示「超過上傳限制」錯誤訊息。
頁數/交易：整個交易 (所有檔案合併後) 的總頁數不可超過上限。
如果您嘗試傳送大於您帳戶所設限制的文件，系統便會顯示「Acrobat Sign 無法建立您的合約，因為檔案超出您的頁數限制」錯誤訊息。
簽署者人數/電子交易：可簽署電子簽名交易的人數視服務等級而定。
單一使用者、團隊多使用者和 Business 服務等級對交易中可包含的簽署者總數設有固定上限。
KBA 交易：知識式驗證 (KBA) 是啟用於商業和企業層級服務的一種進階簽署者驗證形式。
電話驗證交易：電話驗證交易是 Business 和 Enterprise 服務等級所採用的進階簽署者驗證形式。
Acrobat Sign 會監控所有用戶端請求，以保護系統資源並確保所有使用者都享有可靠的服務。為避免資源消耗過多，來自相同來源 (例如使用者 ID、IP 位址或合約 ID) 的請求，都有每分鐘、每小時或每天的耗用上限。如果請求超過這些限制，就會遭到拒絕並顯示錯誤訊息。
在極少數的情況下，如果使用會中斷系統或影響 Adobe 提供服務的能力，可能會暫時停用存取 Acrobat Sign。以下是 Acrobat Sign 會強制執行節流的情況。
在建立下列資源時，Acrobat Sign 會以非同步方式處理所有文件，無論是透過網頁介面或 API 傳送皆不例外：
- 合約
- 網頁表單
- MegaSign
- 資料庫範本
- 封存
為了維持可靠的文件處理作業，並避免大型檔案造成速度變慢，Acrobat Sign 會根據下列項目評估合約限制：
- 參與者總數
- 總檔案大小 (包括所有上傳的檔案)
- 處理的總頁數
限制會以每分鐘、每小時和每天層級套用至每位使用者。無論是透過網頁介面或 API，使用者的所有並行請求都會計入這些限制。
如果請求超過允許的限制，則會根據透過 Acrobat Sign 使用者介面建立資源時的特定使用案例，顯示錯誤訊息。
網頁表單
| 您已達到目前可建立的網頁表單數量上限。請等候 {x} 秒/分鐘/小時再試一次。 |
合約
| 您已達到目前可傳送的合約數量上限。請等候 {x} 秒/分鐘/小時再試一次。 |
資料庫範本
| 您已達到目前可建立的範本數量上限。請等候 {x} 秒/分鐘/小時再試一次。 |
封存
| 您已達到目前可封存的文件數量上限。請等候 {x} 秒/分鐘/小時再試一次。 |
大量傳送
使用「大量傳送」時，單一 API 呼叫或 UI 動作會建立多份合約，並會傳送多個授權請求。由於此流程涉及批次處理，因此 Acrobat Sign 不會針對「大量傳送」強制執行每分鐘限制。然而這仍適用每小時和每天的限制。
處理前，Acrobat Sign 會評估「大量傳送」請求的工作負載。
- 如果請求未超過節流限制，系統會處理「大量傳送」範本及所有相關子合約。
- 如果請求超過節流臨界值，則會在建立任何子合約前遭到拒絕。在這種情況下，使用者會在「大量傳送」撰寫頁面中看到下列錯誤訊息：
| 您已達到目前可傳送的合約數量上限。請稍後再試。 |
網頁表單簽署
在簽署網頁表單時，Acrobat Sign 會建立新合約，然後對其執行非同步文件處理。此流程會受到前述文件處理的節流限制。
節流限制會套用至建立網頁表單的帳戶使用者。如果合約文件處理超過前述限制，網頁表單簽署者會看到此錯誤訊息：
此網頁表單目前有相當多人使用。系統因使用需求過高而無法處理。請在 {x} 小時 {xx} 分 {xxx} 秒後再試一次。 如需詳細資訊，請聯絡此網頁表單的所有者。 |
請聯絡您的客戶成功經理或支援，以提高節流限制。提供預期的每分鐘、每小時與每天請求量，以及相關詳細資料。Adobe 會檢閱您的請求並調整節流限制，透過所需的額度支援您的工作流程。
Acrobat Sign 中的網頁表單可讓簽署者驗證其電子郵件地址。如果啟用此選項，Acrobat Sign 會限制第一位簽署者/參與者簽署網頁表單 (和/或新增其他參與者) 的次數。Acrobat Sign 在每個層級均已定義限制：分鐘、小時和天。在第一位簽署者/參與者提交網路表單時會強制執行限制。如果簽署者已用盡上限，就會封鎖提交網頁表單，且參與者會看到以下錯誤訊息。第一位簽署者/參與者完成電子郵件驗證後，提交的網頁表單數目會遞增。
您已達此網頁表單的存取次數上限。請在 {x} 小時 {xx} 分 {xxx} 秒後再試一次。 如需詳細資訊，請聯絡此網頁表單的所有者。 |
如果傳送群組尚未啟用第一位簽署者/參與者的電子郵件驗證，則合約不會因網路表單提交次數而受到節流限制。
您必須聯絡您的 CSM 或支援以提高臨界值限制。
如需更多關於 Acrobat Sign 網頁表單的資訊，請參閱：https://helpx.adobe.com/sign/adv-user/web-form/create.html
