Adobe Acrobat Sign for NetSuite:安裝與自訂指南 (v4.0.7)

上次更新時間 2025年6月2日

概述

適用於 NetSuite 的 Adobe Acrobat Sign 提供與 NetSuite 完整的電子簽名整合。您可以使用 Acrobat Sign for NetSuite,直接從 NetSuite 傳送合約、報價和其他文件等協議給收件人。您可以從客戶、銷售線索、報價和其他 NetSuite 記錄建立並傳送 Adobe Acrobat Sign 協議。Acrobat Sign 會以協議狀態更新 NetSuite,並在協議完全執行後將協議與相關的 NetSuite 記錄一起儲存。您可以在產品內檢視從 NetSuite 傳送的所有協議歷史記錄。

如需最新更新的相關資訊,請參閱 Adobe Acrobat Sign for NetSuite:發行說明

如要申請 30 天試用版,請前往 Adobe Acrobat Sign 試用版

安裝套件並設定 OAuth

只有 NetSuite 管理員可以安裝或更新套件。若要設定 OAuth,此 NetSuite 管理員也應在 Adobe Acrobat Sign 中擁有管理存取權。在您的正式環境帳戶中安裝套件之前,您必須在 NetSuite Sandbox 帳戶中安裝並測試套件。

如需更多測試相關資訊,請參閱 建立 Adobe Sign 協議

注意

升級至 v4.0.7 的客戶不應移除其現有的 API 金鑰。

請參閱 設定自訂偏好設定,以了解更多關於 API 金鑰使用方式的資訊。

導覽至 「自訂」>「SuiteBundler」>「搜尋與安裝套件」

「搜尋與安裝套件」頁面上,搜尋 Adobe Acrobat Sign。

選取 Adobe Acrobat Sign 套件名稱。

安裝套件

「套件詳細資訊」頁面上,選取 「安裝」

為 NetSuite 安裝 Sign

預覽套件安裝頁面中,按一下安裝套件
無需變更頁面上的任何預設值。

預覽套件安裝

在出現的安裝對話框中,選取確定

安裝期間,套件的狀態顯示為待處理

Sign 安裝待處理

若要檢視安裝狀態的更新,請選取重新整理。 

套件安裝完成後,適用於 NetSuite 的 Adobe Acrobat Sign會顯示在已安裝套件頁面上。

Sign 套件已安裝

如果您已經是 Adobe Acrobat Sign 客戶,請繼續在安裝或升級後設定 OAuth

如果您沒有 Adobe Acrobat Sign 帳戶,您可以註冊 Adobe Acrobat Sign 試用版帳戶

來測試系統。 依照線上註冊步驟啟用您的 Adobe Acrobat Sign 帳戶。

安裝或升級後設定 OAuth

Adobe Acrobat Sign 使用 OAuth 2.0 在 NetSuite 中驗證您的 Adobe Acrobat Sign 帳戶。

此通訊協定授權您已安裝的 NetSuite 套件組合與 Adobe Acrobat Sign 通訊,而無需要求您的密碼。敏感資訊不會直接在應用程式之間共用,因此降低了帳戶遭盜用的可能性。

此驗證不會影響您的實施,但您必須在生產或沙盒帳戶中安裝或升級套件組合後進行一次性配置。 

配置 OAuth 的 NetSuite 管理員也必須在 Adobe Acrobat
Sign 中具有帳戶色階管理存取權。

在 NetSuite 中,導覽至 Adobe Sign 設定清單頁面。

使用標頭中的搜尋欄位搜尋 Adobe Sign Config (自訂記錄類型)。

在搜尋結果頁面上,為Adobe Sign 配置記錄選取檢視

檢視 Acrobat Sign 設定

在 Adobe Sign 配置清單頁面上,為使用 OAuth 存取 Adobe Sign API 記錄選取檢視

設定清單

Adobe Acrobat Sign 設定頁面上,選取使用 Adobe Acrobat Sign 登入

Sign 設定登入

顯示 Adobe Acrobat Sign 登入頁面時,請輸入您的認證。

向 Adobe Sign 進行驗證

在顯示的確認存取權頁面 (適用於 OAuth) 中,選取 允許存取。

允許存取

當授權完成時,您會重新導向回到 NetSuite 中的 Adobe Acrobat Sign 設定頁面,如下所示:

已登入 Sign

備註

如果您在沙箱帳戶中設定 OAuth,當授權完成時會出現「無法確定客戶 comp ID」錯誤。

若要繼續進行,您必須變更瀏覽器中 URL 的帳戶網域部分 (system.netsuite.com),將其指向 NetSuite 沙箱,如下所示:

變更︰

system.netsuite.com/app/site/hosting/scriptlet.nl?script=745&deploy=1&web_access_point=https://adobesign.com

收件者:

system.sandbox.netsuite.com/app/site/hosting/scriptlet.nl?script=745&deploy=1&web_access_point=https://adobesign.com

更新套件組合 (現有使用者)

Adobe 會定期發布 NetSuite 套件組合的更新。適用於 NetSuite 的 Adobe Acrobat Sign 整合的現有使用者可以輕鬆更新至最新套件組合。

注意

升級至較新版本的客戶不應移除現有的 API 金鑰。

請參閱設定自訂喜好設定,了解有關如何使用 API 金鑰的更多資訊。

更新套件組合之前

更新至 v4.0.5 套件組合所需的時間,取決於目前狀態為傳送簽署的合約數量。在正常情況下,更新 100 個合約需要 7 至 10 分鐘。若要確定您有多少個 Out for Signature 合約,請執行下列步驟:

記下記錄數目以估計您的更新時間。

導覽至 Customization > Lists, Records, and Files > Record Types,然後找到 Adobe Acrobat
Sign Agreement。
(您也可以使用全域搜尋)。

按一下右側的 Search 連結。

檢視記錄類型

狀態下,選取Out for Signature,然後選取Submit

已傳送合約搜尋

記下記錄數目以估計您的更新時間。

更新套件

導覽至 Customization > SuiteBundler > Search & Install > List

找到您目前的套件,如下所示。

備註

如果套件有新版本,會在您目前套件的 Version 號碼右側顯示驚歎號圖示。

Action 下拉式清單中,選取 Update。

套件更新

Preview Bundle Update 頁面上,按一下 Update Bundle ,而不變更頁面上顯示的任何預設值。

注意:更新套件時,您可能會收到以下警告。如果您未自訂 NetSuite 電子簽名記錄,您可以繼續進行。如果您不確定,我們建議您在 Sandbox 帳戶上安裝套件進行測試,然後再在生產帳戶中更新套件。

錯誤訊息

在更新安裝處理過程中,套件的狀態會顯示為擱置中

若要顯示更新的狀態,請按一下重新整理

擱置安裝

備註

如果更新因為您有許多外出簽名協議而耗時很長,您可以檢查Adobe Acrobat Sign 套件安裝指令碼的執行記錄子標籤,以確認更新的進度。

請參閱確認更新進度以取得更多資訊。

套件更新完成後,適用於 NetSuite 的 Adobe Acrobat Sign會顯示在已安裝的套件頁面上。

Sign 套件已安裝

設定套件

設定自訂偏好設定

您可以使用自訂偏好設定來指定在 NetSuite 中如何建立和儲存協議。Adobe Acrobat Sign 中的自動佈建使用者偏好設定可讓您指定當 NetSuite 使用者從 NetSuite 傳送協議時,是否會在 Sign 服務中自動佈建。

前往設定 > 公司 > 一般偏好設定

向下滾動頁面並選取自訂偏好設定子分頁。

設定自訂偏好設定

視需要啟用並設定您的 Acrobat Sign 偏好設定:

  • 輸入您帳戶的 EchoSign API 金鑰。請勿在此欄位中新增或編輯任何值。
  • 使用主版記錄聯絡人作為簽署者如果啟用,建立協議時,主版記錄聯絡人會預設為第一個簽署者。傳送者可以在傳送前移除或編輯預設簽署者,或將其他簽署者新增至協議。
  • 使用 Trans.聯絡人作為簽署者(如存在)— 只有在同時啟用使用主版記錄聯絡人作為簽署者偏好設定時才有效。如果啟用,從交易記錄(例如報價)生成協議時,主要交易聯絡人會預設為第一個簽署者。請參閱交易記錄以取得更多資訊。如果沒有主要交易聯絡人,或如果從 NetSuite 物件記錄傳送,例如客戶記錄或合作夥伴記錄,預設收件人將是客戶電子郵件的主要聯絡人。寄件人可以在傳送前移除或編輯預設簽署者,或為協議添加其他簽署者。
  • 允許將收件人標記為核准者:如果啟用,寄件人可以將收件人標記為核准者。標記為核准者的收件人可以審閱和核准協議,但他們不需要簽署協議。核准者可能需要在核准過程中在欄位中輸入資料。
  • 慣用協議檔案夾 ID用於指定儲存最終簽署協議的檔案夾。如果您未設定此欄位的值,最終簽署協議預設會儲存在與原始文件檔案相同的檔案夾中。檔案夾 ID 必須是數字。
  • 自動附加交易 PDF如果啟用,從交易記錄建立新協議時,交易 PDF 會自動附加到協議。
  • 將已簽署 PDF 新增為 (附件或連結)如果從下拉選單選取清單,已簽署 PDF 會自動新增為檔案的連結。如果從下拉選單選取附件,已簽署 PDF 會在 NetSuite 中儲存為協議記錄上的附件。
  • 在協議中包含稽核軌跡 PDF如果啟用,協議簽署後,稽核軌跡 PDF 會自動附加到協議記錄。
  • 身份驗證方法適用於允許您將身份驗證方法套用到選擇性收件人。選項包括所有簽署者、僅外部簽署者僅內部簽署者
  • 建立協議時可以選取已啟用的身份驗證方法。如果在此啟用多個身分識別驗證方式,Adobe Acrobat Sign 合約頁面上會顯示驗證簽署者身分識別選項。

► 啟用簽署時需要密碼要求簽署者輸入您指定的一次性密碼。

► 啟用知識驗證要求簽署者提供他們的姓名、地址,以及選擇性地提供其 SSN 的最後四位數字,然後回答一系列問題來驗證他們提供的資訊。僅在美國地區提供。

► 啟用網路身份驗證要求簽署者透過登入下列其中一個地點來驗證身份:Facebook、Google、LinkedIn、Microsoft Live、Twitter 或 Yahoo!。

  • 在 Adobe Acrobat Sign 中自動佈建使用者如果啟用,在 NetSuite 中傳送協議的使用者會自動佈建 Adobe Acrobat Sign 使用者帳戶。

若要儲存您的偏好設定,請在頁面頂部或底部選取儲存

設定自動狀態更新

Adobe Acrobat Sign 整合套件允許您在 NetSuite 中自動接收從 NetSuite 傳送的協議狀態相關更新。啟用此功能時,NetSuite 始終反映您的協議狀態。您可以依照下列方式啟用自動狀態更新:

前往 設定 > 公司 > 啟用功能。

選取 SuiteCloud 子標籤。

啟用下列選項:

  • SuiteBuilder 區段中,啟用 自訂記錄 選項。
  • SuiteScript 區段中,啟用 Client SuiteScript Server SuiteScript 選項,並同意兩者的服務條款。

按一下「儲存」。

您的選項設定應如下圖所示:

啟用功能

物件與記錄類型

Adobe Acrobat Sign 整合套件會公開 Acrobat Sign Agreement 物件,並支援許多標準 NetSuite 物件,包括:客戶、估價、銷售線索、銷售機會和合作夥伴記錄。您也可以將 Adobe Acrobat Sign 套件與其他記錄類型搭配使用,包括自訂記錄。

Agreement 標籤可與兩種類型的 NetSuite 記錄一起顯示:實體 交易 記錄。就我們的用途而言,通常可以假設 交易 記錄是可轉換為 PDF 文件的記錄,例如報價,而 實體 記錄則不能。

交易記錄

如果 Agreement 是從交易記錄建立,Agreement 記錄上的第一份文件會是其來源記錄的 PDF 版本,而第一位收件者會是該記錄的電子郵件。如果您不希望第一份文件是其來源記錄的 PDF 版本,請在 設定 > 公司 > 一般偏好設定 > 自訂偏好設定子標籤 下停用 自動附加交易 PDF 選項。(如需詳細資訊,請參閱 設定自訂偏好設定 。)

在自訂偏好設定下,您也可以啟用 使用交易。若您希望系統自動將主要交易聯絡人新增為第一位簽署者,請使用 聯絡人作為第一位簽署者 {1}偏好設定。

與交易記錄關聯時,會同時顯示 Agreements 標籤和 傳送以供簽署 按鈕。

報價傳送以供簽署

實體記錄

如果 Agreement 是從實體記錄建立,第一位收件者會是該記錄中的電子郵件。與實體記錄關聯時,只會顯示「Agreements」標籤。

自訂套件組合

若要自訂套件組合,您必須:

  • 為適當的記錄類型部署 Agreements 子標籤和 Send for Signature 按鈕的指令碼。
  • 為您的 Adobe Acrobat Sign 記錄類型設定角色權限。
  • 修改權限以授權存取 Agreements 子標籤和 Send for Signature 按鈕。

為其他記錄類型設定 Adobe Acrobat Sign 合約

若要為適當的記錄類型部署 Agreements 子標籤和 Send for Signature 按鈕,請依照以下步驟進行。

導覽至「自訂 > 指令碼 > 指令碼」

指令碼清單頁面會顯示

檢視新指令碼

在「指令碼清單」頁面上,找到您必須部署的指令碼,然後選取「檢視」。

  • 若要新增「Send for Signature 按鈕」,請選取「Adobe Acrobat Sign Estimate Button 指令碼」。
  • 若要新增「Agreements 標籤」,請選取「Adobe Acrobat Sign Agreement Loader 指令碼」。

在「指令碼」頁面上,選取「部署指令碼」。

指令碼部署

在「指令碼部署」頁面上,請執行以下動作:

  • 從「適用於」清單中,選取記錄類型。
  • 您也可以選擇輸入指令碼部署 ID。(如需詳細資訊,請參閱 NetSuite 說明中心的「建立自訂指令碼部署 ID」主題。)如果您未輸入 ID,系統會產生一個 ID。
  • 勾選「已部署」核取方塊。
編輯指令碼部署

  • 狀態 設定為 已發布
    • 您不需要指定 事件類型 記錄層級。
  • 執行身分角色 下拉式選單中,選取 以管理員身分執行
  • 客群 子分頁處於啟用狀態時 (預設為啟用狀態),選取您要授予存取權的特定角色或使用者。如果您要授權所有角色和使用者的存取權,請啟用相應的 全選 選項。
  • 按一下「儲存」。 出現變更確認時,按一下 返回

從指令碼部署頁面頂端,選取 清單。

這會將您帶回 指令碼 清單頁面。

對其他指令碼重複執行上述步驟 2 和 3。

設定 Adobe Acrobat Sign 記錄類型的角色權限

大多數 NetSuite 角色都應該具有使用 Adobe Acrobat Sign 的權限,無需額外的自訂。但是,您可能必須為已建立的任何其他自訂角色授予權限。

導覽至「自訂」>「清單、記錄與檔案」>「記錄類型」

SiteBuilder:自訂記錄

備註

如果您看不到 記錄類型 項目,請導覽至 「設定」>「公司」>「啟用功能」>「Suite Cloud 分頁」並啟用 自訂記錄 選項。

記錄類型 頁面上,按一下 Adobe Acrobat Sign Agreement 將其選取。

記錄類型清單

自訂記錄類型 頁面上,從 存取權類型 下拉選單中選取 使用權限清單

自訂記錄類型

備註

Adobe Acrobat Sign Agreement 記錄類型是唯一需要 使用權限清單存取權類型的 Adobe Acrobat Sign 記錄類型。

請參閱步驟 6,瞭解如何為其他 Adobe Acrobat Sign 記錄類型設定存取權類型的說明。

選取「權限」子索引標籤。

它會顯示角色與權限的清單。

自訂記錄類型權限

針對新增至「Adobe Acrobat Sign 協議」記錄類型的額外自訂角色,設定權限如下:

  1. 從「角色」清單中選取角色。
  2. 將「色階」設定為「完整」。
  3. 將「預設表單」設定為「自訂 Adobe Acrobat Sign 協議表單」。
  4. 選取「限制表單」核取方塊。
  5. 若要儲存角色列的變更,請選取「新增」。
  6. 針對所有額外的自訂角色重複上述步驟 1 至 5。
  7. 設定所有角色的權限後,在自訂記錄類型頁面上選取儲存客戶記錄類型頁面會重新顯示。
備註

如需更多資訊,請參閱 NetSuite 說明中心的「為自訂記錄類型設定權限清單」主題。

自訂記錄類型權限

重複上述步驟 1 至 3,將所有其他 Adobe Acrobat Sign 記錄類型的「存取權類型」設定為

不需要權限。這適用於以下記錄類型:

  • Adobe Acrobat Sign 設定
  • Adobe Acrobat Sign 文件
  • Adobe Acrobat Sign 事件
  • Adobe Acrobat Sign 語言
  • Adobe Acrobat Sign 指令碼錯誤
  • Adobe Acrobat Sign 已簽署協議
  • Adobe Acrobat Sign 簽署者

授權存取「合約」分頁和「傳送以供簽署」按鈕

Adobe Acrobat Sign 整合套裝已公開 Adobe Acrobat Sign 合約物件,以及許多標準 NetSuite 物件 (客戶、預估 [報價]、銷售線索等等)。合約子分頁會自動為以下類型的物件啟用:客戶、銷售線索、銷售機會、合作夥伴、潛在客戶、報價和供應商帳單。

傳送以供簽署按鈕僅為報價物件自動啟用。

NetSuite 管理員可以透過修改權限,將合約子分頁、傳送以供簽署按鈕或兩者同時新增到其他 CRM 物件,藉此延伸建立合約的功能到這些物件。

修改權限以授權存取「傳送以供簽署」按鈕

導覽至自訂 > 指令碼 > 指令碼

隨即顯示指令碼清單頁面。

  • 如有必要,請使用篩選器找出 Adobe Acrobat Sign 指令碼

指令碼頁面上,找出Adobe Acrobat Sign 預估按鈕指令碼 (控制傳送以供簽署按鈕),然後按一下檢視

檢視指令碼

指令碼頁面上:

  1. 選取部署子分頁。
  2. 在「套用至」下方,選取您要修改之實體的連結 [此範例中的報價]。
  3. 指令碼部署頁面上,選取編輯
  4. 在「客群」子分頁處於作用狀態時,選取您要授權存取的特定角色或使用者。 
  5. 若要授權存取所有角色和使用者,請啟用各自的全選選項。
  6. 選取「儲存」。
指令碼部署

編輯指令碼部署

指令碼部署對象

修改權限以授權存取「合約」分頁

導航至自訂 > 指令碼 > 指令碼

指令碼頁面上,找到Adobe Acrobat Sign Agreement Loader指令碼並選取檢視。

指令碼頁面上,執行下列事項:

  1. 選取部署子分頁
  2. 在「套用至」下方,按一下您要修改存取權之實體的連結。
  3. 指令碼部署頁面上,選取編輯
  4. 客群子分頁處於使用中狀態時 (預設為使用中),選取您要授權存取權的特定角色或使用者。 
  5. 若要授權所有角色和使用者的存取權,請啟用相對應的全選選項。
  6. 選取「儲存」。

使用 Acrobat Sign for NetSuite 套件組合傳送合約

若要從 NetSuite 傳送合約並接收這些合約的更新,使用者在 NetSuite 和 Adobe Acrobat Sign 中必須具有相同的登入 ID (電子郵件)。

建立 Adobe Acrobat Sign 合約

在 Sandbox 或 Production 帳戶中安裝新套件組合後,您應該透過建立合約來測試套件組合。您可以從實體記錄、從交易記錄或作為獨立合約來建立 Adobe Acrobat Sign 合約。

備註

建立合約的程序會隨著建立方式的不同而略有差異。一般程序包括指定合約的選項、新增一個或多個合約文件,以及指定收件人。下述程序假設您是從客戶記錄建立合約。

選取或建立您想要傳送合約的客戶記錄,或者您可以選取另一個已啟用「合約」分頁的 NetSuite 記錄類型。

選取新合約

客戶新合約

Adobe Acrobat Sign Agreement頁面上,選取編輯

編輯合約

按照下列方式指定合約的選項:

  • 合約名稱輸入合約名稱。
  • 訊息—為收件人輸入自訂訊息。
  • 簽名類型—選取文件接受的簽名類型。選項為電子簽名傳真簽名
  • 我也需要簽署此協議—啟用此選項以表示傳送者也必須簽署協議。
  • 簽名順序—如果已啟用我也需要簽署此協議選項,請選取傳送者和收件人應該簽署的順序。選項為「我先簽署,然後收件人簽署」、「收件人先簽署,然後我簽署」和「無」。
  • 預覽文件或定位簽名 (或表單欄位)—啟用此選項以允許傳送者預覽協議,並允許他們在協議傳送給收件人之前將欄位 (拖放簽名、縮寫欄位和其他表單欄位) 新增至協議。
  • 驗證簽名者身分識別啟用此選項,然後選取下列其中一項身分識別驗證選項:
    • 簽署需要密碼:要求簽名者輸入您指定的一次性密碼。
    • 知識型認證:要求簽名者提供姓名、地址,以及選擇性地提供其社會保險號碼的最後四位數,然後回答一系列問題以確認他們提供的資訊。僅適用於美國。
    • 網頁身分認證:要求簽名者透過登入下列其中一個網站來確認其身分:Facebook、Google、LinkedIn、Twitter、Yahoo! 或 Microsoft Live。
  • 檢視 PDF 需要密碼啟用此選項以要求收件者在開啟協議的 PDF 或已簽署的協議之前輸入密碼。傳送給每個人的 PDF 檔案都會加密,而開啟檔案需要此密碼。請勿遺失您的密碼,因為密碼一旦遺失就無法恢復。如果您遺失密碼,就必須刪除該交易並重新開始。
  • 密碼/確認密碼如果已啟用檢視 PDF 需要密碼選項,請輸入用於檢視協議的密碼。
  • 提醒收件人簽署—指定是否傳送提醒給收件人以及頻率。選項為永不每天每週
  • 語言—指定簽署頁面和電子郵件通知如何顯示給收件人。
  • 為第一個簽名者主機簽署—啟用此選項以允許傳送者為第一個簽名者主機親自簽署。

注意:KBA、Adobe Sign 和電話認證需要您在瀏覽器中開啟第三方 Cookie。

  • 簽署截止日期天數—輸入整數以表示協議的簽署截止日期 (今天的日期 + 天數)。
  • 主版記錄—選擇性地選取主版記錄以將其與協議連結。
編輯協議詳細資料

選取文件索引標籤。

新增文件到協議

文件子索引標籤上,使用Adobe Acrobat Sign 文件下拉式選單並按一下附加,從檔案檔案櫃附加現有文件。

或者,按一下新增 Adobe Acrobat Sign 文件按鈕上傳新文件,以存取Adobe Acrobat Sign 文件頁面 (如下所示),您可以在此輸入 NetSuite 檔案櫃中的文件名稱、從交易記錄中選取檔案 (如適用),或附加新文件。

您可以新增多個文件到協議中。

按一下收件人子索引標籤並輸入以下詳細資料:

  • 透過從聯絡人清單中選取或輸入電子郵件地址來指定收件者。
  • 為每個收件人指派以下角色之一:
    • 簽署者必須簽署協議。
    • 核准者必須核准但不簽署協議,並且可以選擇性地新增資料到協議中。
    • 副本收件人會在協議更新以及協議簽署完成時收到通知。副本收件人不是簽署或核准程序的當事人。

如需更多資訊,請參閱設定自訂偏好設定

  • 如果使用主版記錄聯絡人作為簽署者自訂偏好設定單獨啟用或與使用交易聯絡人作為簽署者偏好設定一起使用,第一個收件人會被預設,但可以變更。
  • 輸入每個收件人後,選取新增
新增收件人到協議

若要儲存協議,請選取儲存

傳送協議以供簽署

當協議準備好傳送時,按一下傳送以供簽署按鈕。

  • 如果啟用預覽文件或定位簽名選項,按一下傳送以供簽署按鈕會開啟快顯視窗,讓寄件者在傳送前預覽文件或將表單欄位拖曳到文件上。記得在該視窗中按一下傳送按鈕,將協議傳送給收件人。
  • 如果啟用了「針對第一個簽署者託管簽署」選項,按一下「傳送以供簽署」按鈕會開啟快顯視窗,讓簽署者在傳送者在場的情況下簽署文件。
    • 針對目前簽署者託管簽署」連結也會出現在「針對第一個簽署者託管簽署」欄位旁邊,您可以在文件簽署之前存取此連結。使用此連結可為多個簽署者託管協議簽署,或在快顯視窗意外關閉時重新開啟。

協議傳送後,收件人會收到電子郵件,通知他們有文件等待簽署。

收件人簽署文件後,傳送者會收到電子郵件通知,告知文件已完成簽署。


從報價傳送協議

Adobe Acrobat Sign 與 NetSuite 中的報價直接整合,因此會自動生成報價的 PDF 並附加到協議記錄中。

檢視報價時,按一下「傳送以供簽署」按鈕。系統將產生報價並自動附加到協議中。您也可以將「傳送以供簽署」按鈕新增到其他交易記錄類型中。(如需更多資訊,請參閱「物件和記錄類型」。)

報價傳送以供簽署


追蹤狀態和傳送提醒

傳送協議後:

  • 文件狀態會在協議詳細資料區段中變更為「傳送簽署中
  • 傳送以供簽署」按鈕會被「更新狀態」、「取消協議」和「傳送提醒」按鈕取代,這些按鈕的功能如下:
    • 更新狀態」 — 如果尚未設定狀態更新,請按一下此按鈕手動更新狀態。(如需更多資訊,請參閱「設定自動狀態更新」。)
    • 傳送提醒:按一下此按鈕向目前簽署者傳送提醒。
    • 取消協議」 — 按一下此按鈕取消協議。如果並非所有收件人都已簽署,協議可在傳送進行簽署後取消。

協議記錄中會顯示新的事件子標籤,您可以在此追蹤協議狀態。

您可以查看協議事件的歷史記錄,其中包含協議的傳送、檢視和簽署時間等資訊。

合約傳送狀態

協議簽署後:

  • 其狀態變更為已簽署。
  • 您可以使用該連結回到此合約的上層記錄。
  • 您可以使用「已簽署文件」和「稽核追蹤」下的「下載」連結來存取這些文件。
  • 會顯示額外的已簽署文件子標籤以檢視已簽署文件的縮圖。
signed-agreement-status

備註

合約傳送簽署後,您將無法編輯記錄。這是為了保留事件記錄。

解除安裝套件

若要解除安裝套件,請依照 NetSuite 說明中提供的步驟執行。(如需詳細資訊,請參閱 NetSuite 說明中心的解除安裝套件主題。)

請注意,如果您解除安裝套件,未簽署的合約將會被刪除。

已簽署的合約及其對應的稽核 PDF 檔案將不會受到影響。

如果您必須保留未簽署的合約,請勿解除安裝套件。

疑難排解

確定更新進度

如果更新時間似乎過長,您可以檢查 Adobe Acrobat Sign 組合包安裝指令碼的「執行記錄」子標籤,以確定更新進度,步驟如下:

導覽至自訂 > 指令碼 > 指令碼

指令碼頁面上,找到Adobe Acrobat Sign 套件安裝指令碼,然後按一下編輯

指令碼頁面上,按一下以選取執行記錄子標籤。

按一下重新整理

執行記錄會更新以反映狀態。詳細資料欄會顯示您合約的更新進度。

重新整理指令碼執行記錄

解決存取權杖問題

使用者在與合約互動時,可能會遇到「提供的存取權杖無效或已過期」訊息。

發生此情況的原因如下:

  • 設定 OAuth 的 NetSuite/Adobe Acrobat Sign 管理員已撤銷存取權杖。
  • 存取權杖已過期,因為在過去 60 天內未從 NetSuite 傳送任何合約。
  • NetSuite/Adobe Acrobat Sign 管理員尚未成功完成初始 OAuth 設定。

您可以再次執行 OAuth 設定程序,輕鬆解決此問題。如需詳細資訊,請參閱安裝或升級後設定 OAuth

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解決文件狀態問題

如果已設定自動狀態更新,但在傳送合約後合約狀態並未更新,請嘗試下列步驟:

檢查Adobe Acrobat Sign External Update指令碼的部署執行記錄,查看是否從 Adobe Acrobat Sign 接收到呼叫,步驟如下:

  1. 導覽至「自訂」>「指令碼」>「指令碼部署」
  2. 「指令碼部署」頁面上,找到Adobe Acrobat Sign External Update指令碼,然後按一下「編輯」
  3. 「指令碼部署」頁面上,按一下以選取「執行記錄」子標籤。
    • 您應該會看到每個合約 ID 的「已更新合約記錄」項目。

檢查Adobe Acrobat Sign Update Agreements指令碼的部署執行記錄,查看是否有任何錯誤,步驟如下:

  1. 導覽至「自訂」>「指令碼」>「指令碼部署」
  2. 「指令碼部署」頁面上,找到狀態為「已排程」的Adobe Acrobat Sign Update Agreements指令碼,然後按一下「編輯」
  3. 「指令碼部署」頁面上,按一下以選取「執行記錄」子標籤
  4. 「類型」下,選取「錯誤」以篩選結果。

最後,按照上述步驟 2 中的指示,檢查Adobe Acrobat Sign Manager指令碼的執行記錄是否有錯誤。

解決 MIME 類型錯誤

如果您在嘗試傳送協議時收到 MIME 類型錯誤,這可能是因為檔案名稱欄位中的名稱與上傳檔案的檔案名稱和副檔名不符合。如果您將檔案名稱欄位留空,系統會自動填入正確的檔案名稱和副檔名。

檢視指令碼記錄

您也可以檢視與文件狀態問題無關的指令碼部署執行記錄。(詳細資訊請參閱解決文件狀態問題。)

1.導覽至「自訂」>「指令碼」>「指令碼」指令碼清單頁面隨即顯示。如有必要,請使用篩選器來找到適當的指令碼。

2.選取對應指令碼的「檢視」

3.按一下以選取頁面上的「執行記錄」子標籤,即可顯示指令碼記錄。

支援

前往 Adobe Support 入口網站以存取常見問題集、說明文件、知識庫文章,並聯絡 Adobe Support:https://helpx.adobe.com/sign/user-guide.html