疑難排解「大量傳送」問題

委派/更換簽署者

「大量傳送」 已傳送的交易無法委派給其他任何簽署者。 如果原始收件者並非簽署這份文件的當事人，請取消先前個別傳送的 交易。 然後，將此文件視為新交易傳送給新的簽署者。

退回的電子郵件

如果傳送給某收件者的電子郵件遭到退回，請再次確認您輸入的電子郵件地址是否正確。

如果電子郵件地址正確，收件者可以使用下列疑難排解秘訣，確認其是否能從 Adobe Sign 收到電子郵件：

• 查看垃圾郵件資料夾。
• 將「adobesign@adobesign.com」新增至通訊錄或安全清單。
• 如果電子郵件具有嚴格的安全設定，並且會攔截含有 HTML 連結的電子郵件，請降低相關設定。
• 關閉篩選功能。

接著，您可為個別交易設定提醒通知，將另一封電子郵件傳送至該電子郵件地址，要求簽署者簽署。 如果此問題持續發生，請提交支援工單，詳細敘述此問題，同時附上電子郵件遭退回的電子郵件地址。

如果電子郵件拼錯或不正確，請取消已個別傳送的交易，然後在新的交易委派給新的簽署者後，將該文件視同新交易傳送給新的簽署者。

失敗的批次

常見結果為傳送「大量傳送」交易的電子郵件地址也在收件者清單中。 交易無法傳送至與寄件者相同的電子郵件地址。 請再次確認您的收件者清單，並確認您登入 Adobe Sign 所使用的電子郵件地址不在此清單中。

如果此問題持續發生，請提交技術支援工單，詳細敘述此問題 (如收到任何錯誤訊息，請一併附上螢幕擷取畫面)，並附加 CSV 檔至該電子郵件。

更多相關資訊

• 使用 CSV 檔案執行「大量傳送」