Creative Cloud デスクトップアプリケーションのファイル同期の問題の修正

同期に関する問題の多くは、ファイルの同期を一時停止してから再開することで修正できます。 

これで問題が解決しない場合は、以下の表でエラーメッセージを確認して、対応する解決策を試してください。

• < （より小さい）
• > （より大きい）
• ：（コロン）
• " （二重引用符）
• /（スラッシュ）
• \（バックスラッシュ）
• | （縦棒またはパイプ）
• ? （疑問符）
• * （アスタリスク）

また、Windows オペレーティングシステムで予約済みの以下のファイル名は避けます。 CON、PRN、AUX、NUL、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9。

互換性のない文字とファイル名の詳細については、「ファイル、パス、および名前空間の名前付け」を参照してください。

Windows では、260 文字以下のファイル名およびフォルダー名を使用できます。ファイル名とフォルダー名がこれより長い場合は、Windows デバイスと同期させるため短くします。

ピリオド（.）またはスペースで終わるファイルとフォルダーは、オペレーティングシステム間で正しく同期しません。

ファイル名の末尾にスペースまたはピリオドのあるファイルは、Mac からクラウドに同期することはできますが、Windows には正しく同期しません。同期時には、あるファイルが同期に失敗した場合でも残りのファイルはすべて同期を続行します。ただし、エラーメッセージは、コンフリクトするファイルが修正または削除されるまで表示されます。

Windows でファイルまたはディレクトリが存在しないというエラーが発生した場合は、Creative Cloud Web アプリケーションでファイルを確認します。続いて、名前を変更して問題のある文字を削除します。

macOS のエイリアスまたは Windows のショートカットなど、メタデータ（またはリソースフォーク）を使用するファイルの同期を回避します。一般に、これらの種類のファイルは、これらを作成したオペレーティングシステムでのみ動作します。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションでは、使用中のファイルまたは別のアプリケーションからロックされているファイルを同期しようとすると、「同期を有効にできません」というエラーが表示されます。

一部のアプリケーションは、ファイルが 1 つまたは複数の場所から開かれるときにコンフリクトが発生しないようにするロックメカニズムを備えています。例えば、Adobe InDesign では、開いている *.indd ファイルの横に *.idlk ファイルが作成されます。

同期エラーを解決するには、ファイルの編集の完了時にファイルを保存してから閉じます。

複数のデバイスで同じファイルを同時に変更または同期する場合、アップロードを終了するデバイスが「優先的に同期」されます。Creative Cloud デスクトップアプリケーションでは、変更は自動的にはマージされません。つまり、最初のアップデート後に行われた変更（「優先的に同期」されたアップロード）が、ファイルの「コンフリクトするコピー」で同期されます。新しいファイルの名前は古いファイルの名前と同じですが、「conflicted copy」の文字列が追加されます。また、ファイル名には、コンフリクトが発生したデバイス／コンピューターの名前と日付も含まれます。このように、すべての変更が保持されるため、ユーザーの作業内容は上書きされません。

Creative Cloud Files フォルダーを使用して大きなファイルを同期しようとするとエラーが発生する可能性があります。

Creative Cloud Files フォルダーに大きなファイルをコピーする場合、ファイルはフォルダーに完全にコピーされるまでは同期しません。ファイルのコピー時に、ファイルはフラグされ、Creative Cloud デスクトップアプリケーションから「ファイルを同期できません」と通知されます。コピーが完了すると、Creative Cloud への同期が開始します。

特定のキーストロークと組み合わせて使用すると、Web サイトで表示コンテキストメニューオプションでは特別な機能を提供します。元の Web サイトで表示機能を上書きすると、この特別な機能は同期問題の解決に役立ちます。