Проблема

При установке или обновлении приложений Creative Cloud (например, Photoshop или Bridge) с помощью Adobe Creative Cloud для настольных ПК выводится код ошибки 146 или 147. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

 

Как правило, эта ошибка возникает тогда, когда программа установки не может переместить файл из временной папки, в которую он был изначально загружен.

Решения

Обновите приложение Creative Cloud для настольных ПК до последней версии

Чтобы обновить приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК до последней версии, удалите настольное приложение Creative Cloud с помощью утилиты удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК. После его удаления можно загрузить и установить текущую версию настольного приложения Creative Cloud.

Примечание.

Если появляется сообщение о том, что вы не можете удалить настольное приложение Creative Cloud, поскольку оно используется другими приложениями, это означает, что вы используете общую программу для удаления настольного приложения Creative Cloud, а не специальную утилиту. Загрузите и запустите утилиту удаления настольного приложения Creative Cloud.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и программы для обеспечения безопасности

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и программы для обеспечения безопасности до завершения загрузки и установки соответствующего приложения Creative Cloud. Некоторые программные продукты могут конфликтовать с командой для создания папок в процессе установки, в результате чего возникает данная ошибка. Ниже приводятся ссылки на рекомендации по настройке двух самых популярных программ для обеспечения безопасности:

Примечание.

Приведенные выше ссылки на сторонние ресурсы предоставляются в порядке вежливости. Свяжитесь с соответствующим поставщиком антивирусного программного обеспечения и программ для обеспечения безопасности для получения конкретных указаний.

Удаление существующей поврежденной установки

В системе могут присутствовать записи установленных продуктов Adobe, которые могут быть повреждены или могут стать причиной проблем с установкой новых версий приложений. Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для удаления предыдущих установок. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.

Создание требуемого каталога вручную

Создайте соответствующий каталог, указанный в сообщении об ошибке, вручную. В данном примере, приведенном вверху страницы, создание каталога C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 вручную позволило устранить возникшую ошибку.

Для получения подробных описаний возникающих ошибок см. файл журнала установки Install.log. Обратитесь к разделу Ошибки при загрузке и установке для получения подробных сведений о проверке данного файла.

Примечание.

Данное решение может помочь пользователям с измененным расположением пользовательского каталога или другими системными переменными.

Проверьте права доступа к файлам

Убедитесь, что права доступа к создаваемым папкам настроены надлежащим образом. Для получения дополнительной информации см. раздел Проверьте права доступа к файлам.

Использование другой ссылки для загрузки

Если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему, попробуйте загрузить приложение напрямую. Для доступа к сайту вам потребуется ввести свой идентификатор Adobe ID и пароль.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет