Код ошибки 146 при установке приложений Creative Cloud

Поиск

Последнее обновление 16 сент. 2021 г.

Проблема

При установке или обновлении приложений Creative Cloud (например, Adobe Photoshop или Adobe Bridge) с помощью Adobe Creative Cloud для настольных ПК выводится код ошибки 146 или 147. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

Exit Code: 146 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s) FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88 FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146' WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

Как правило, эта ошибка возникает тогда, когда программа установки не может переместить файл из временной папки, в которую он был изначально загружен.

Решения

Чтобы обновить приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК до актуальной версии, удалите его с помощью утилиты удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК. После его удаления можно загрузить и установить текущую версию приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Примечание.

Если появляется сообщение о том, что вы не можете удалить настольное приложение Creative Cloud, поскольку оно используется другими приложениями, это означает, что вы используете общую программу для удаления настольного приложения Creative Cloud, а не специальную утилиту. Загрузите и запустите утилиту удаления настольного приложения Creative Cloud.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и программы для обеспечения безопасности до завершения загрузки и установки соответствующего приложения Creative Cloud. Некоторые программные продукты могут конфликтовать с командой для создания папок в процессе установки, в результате чего возникает данная ошибка. Ниже приводятся ссылки на рекомендации по настройке двух самых популярных программ для обеспечения безопасности:

Avast

Kaspersky

Примечание.

Ссылки на сторонние приложения предоставляются пользователям в качестве совета и могут содержать устаревшую информацию или скриншоты. Свяжитесь с соответствующим поставщиком антивирусного программного обеспечения и программ для обеспечения безопасности для получения конкретных указаний.

В системе могут присутствовать записи установленных продуктов Adobe, которые могут быть повреждены или могут стать причиной проблем с установкой новых версий приложений. Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для удаления предыдущих установок. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.

Создайте соответствующий каталог, указанный в сообщении об ошибке, вручную. В данном примере, приведенном вверху страницы, создание каталога C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 вручную позволило устранить возникшую ошибку.

Для получения подробных описаний возникающих ошибок см. файл журнала установки Install.log. Обратитесь к разделу Поиск и проверка журналов установки для получения подробных сведений о проверке данного файла.

Примечание.

Данное решение может помочь пользователям с измененным расположением пользовательского каталога или другими системными переменными.

Убедитесь, что права доступа к создаваемым папкам настроены надлежащим образом. Для получения дополнительной информации см. раздел Проверьте права доступа к файлам.

Управляемый доступ к папкам — это компонент Windows 10, который помогает защитить ваши документы и файлы от изменения подозрительными приложениями. Для устранения этой ошибки добавьте проблемное приложение Creative Cloud в список безопасных или разрешенных приложений в параметрах управляемого доступа к папкам.

Выполните действия по настройке управляемого доступа к папкам для разрешения сохранения файлов в приложении Creative Cloud.

Закройте проблемное приложение Creative Cloud, если оно уже запущено.
В Windows нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите значок настроек .

Откроется диалоговое окно настроек Windows.
Нажмите Обновление и безопасность.
На панели слева выберите Безопасность Windows и затем нажмите Защита от вирусов и угроз.

Откроется диалоговое окно «Защита от вирусов и угроз».
В настройках защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками.
В окне настроек найдите раздел «Управляемый доступ к папкам» и нажмите Управление контролируемым доступом к папкам.
Нажмите Разрешить paботу приложению через контролируемый доступ к папкам.
Нажмите Добавить разрешенное приложение. Из выпадающего списка выберите Недавно заблокированные приложения.
Найдите исполняемый файл (.exe) проблемного приложения Creative Cloud.
Чтобы добавить проблемное приложение Creative Cloud в список разрешенных приложений, щелкните значок (+).

Приложение Creative Cloud успешно добавлено в список разрешенных приложений.