Код ошибки 146 при установке приложений Creative Cloud

Проблема

При установке или обновлении приложений Creative Cloud (например, Adobe Photoshop или Adobe Bridge) с помощью Adobe Creative Cloud для настольных ПК выводится код ошибки 146 или 147. Сообщение об ошибке может выглядеть следующим образом:

Exit Code: 146
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 2 fatal error(s), 0 error(s), 1 warnings(s)

FATAL: Error (Code = 146) executing in command 'MoveDirectoryCommand' for package: 'AdobePhotoshop17-Core_x64', version:17.0.0.88
FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePhotoshop17-Core_x64 Version: 17.0.0.88). Error code: '146'
WARN: Failed to move directory 'C:\adobeTemp\ETR5515.tmp\1\Application' to 'C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5'

Как правило, эта ошибка возникает тогда, когда программа установки не может переместить файл из временной папки, в которую он был изначально загружен.

Решения

Чтобы обновить приложение Adobe Creative Cloud для настольных ПК до актуальной версии, удалите его с помощью утилиты удаления приложения Creative Cloud для настольных ПК. После его удаления можно загрузить и установить текущую версию приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Примечание.

Если появляется сообщение о том, что вы не можете удалить настольное приложение Creative Cloud, поскольку оно используется другими приложениями, это означает, что вы используете общую программу для удаления настольного приложения Creative Cloud, а не специальную утилиту. Загрузите и запустите утилиту удаления настольного приложения Creative Cloud.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и программы для обеспечения безопасности до завершения загрузки и установки соответствующего приложения Creative Cloud. Некоторые программные продукты могут конфликтовать с командой для создания папок в процессе установки, в результате чего возникает данная ошибка. Ниже приводятся ссылки на рекомендации по настройке двух самых популярных программ для обеспечения безопасности:

Avast

Kaspersky

Примечание.

Ссылки на сторонние приложения предоставляются пользователям в качестве совета и могут содержать устаревшую информацию или скриншоты. Свяжитесь с соответствующим поставщиком антивирусного программного обеспечения и программ для обеспечения безопасности для получения конкретных указаний.

В системе могут присутствовать записи установленных продуктов Adobe, которые могут быть повреждены или могут стать причиной проблем с установкой новых версий приложений. Запустите Adobe Creative Cloud Cleaner Tool для удаления предыдущих установок. См. раздел Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке.

Создайте соответствующий каталог, указанный в сообщении об ошибке, вручную. В данном примере, приведенном вверху страницы, создание каталога C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.5 вручную позволило устранить возникшую ошибку.

Для получения подробных описаний возникающих ошибок см. файл журнала установки Install.log. Обратитесь к разделу Поиск и проверка журналов установки для получения подробных сведений о проверке данного файла.

Примечание.

Данное решение может помочь пользователям с измененным расположением пользовательского каталога или другими системными переменными.

Убедитесь, что права доступа к создаваемым папкам настроены надлежащим образом. Для получения дополнительной информации см. раздел Проверьте права доступа к файлам.

Управляемый доступ к папкам — это компонент Windows 10, который помогает защитить ваши документы и файлы от изменения подозрительными приложениями. Для устранения этой ошибки добавьте проблемное приложение Creative Cloud в список безопасных или разрешенных приложений в параметрах управляемого доступа к папкам.

Выполните действия по настройке управляемого доступа к папкам для разрешения сохранения файлов в приложении Creative Cloud.

  1. Закройте проблемное приложение Creative Cloud, если оно уже запущено.

  2. В Windows нажмите кнопку Пуск, а затем нажмите значок настроек .

    Откроется диалоговое окно настроек Windows.

  3. Нажмите Обновление и безопасность.

    Обновление и безопасность

  4. На панели слева выберите Безопасность Windows и затем нажмите Защита от вирусов и угроз.

    Откроется диалоговое окно «Защита от вирусов и угроз».

    Выберите защиту от вирусов и угроз

  5. В настройках защиты от вирусов и угроз выберите Управление настройками.

    В настройках защиты от вирусов и угроз выберите «Управление настройками»

  6. В окне настроек найдите раздел «Управляемый доступ к папкам» и нажмите Управление контролируемым доступом к папкам.

    Управление управляемым доступом к папкам

  7. Нажмите Разрешить paботу приложению через контролируемый доступ к папкам.

    Разрешить приложение через Управляемый доступ к папкам

  8. Нажмите Добавить разрешенное приложение. Из выпадающего списка выберите Недавно заблокированные приложения.

    Разрешить недавно заблокированное приложение

  9. Найдите исполняемый файл (.exe) проблемного приложения Creative Cloud. 

  10. Чтобы добавить проблемное приложение Creative Cloud в список разрешенных приложений, щелкните значок (+).

    Приложение Creative Cloud успешно добавлено в список разрешенных приложений.

Логотип Adobe

Вход в учетную запись