Photoshop kann unter Windows abstürzen, wenn Lavasoft Ad-Aware oder das Bins-Dienstprogramm installiert ist.
- Lavasoft Ad-Aware kann als Browser-Erweiterung oder als Teil eines anderen Software-Pakets installiert werden (z. B. ManyCam).
- Bins wird als Dienstprogramm installiert.
Sie können die Ursache des Absturzes anhand des in der Windows-Ereignisanzeige angezeigten Fehlermoduls ermitteln. Folgen Sie diesen Schritten:
- Um die Ereignisanzeige zu öffnen, klicken Sie in der Windows-Systemsteuerung auf Verwaltung und dann auf Ereignisanzeige. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Microsoft-Artikel.
- Erweitern Sie Windows-Protokolle in der Seitenleiste und klicken Sie auf Anwendung.
- Suchen Sie nach einem Anwendungsfehler, der Photoshop betrifft.
- Suchen Sie im Abschnitt Allgemein nach Informationen für Falscher Modulname.
- Wenn als Falscher Modulname LavasoftTcpService64.dll (oder ähnlich) angegeben wird, wird der Absturz durch Lavasoft verursacht.
- Wenn als Falscher Modulname libcef.dll angezeigt wird, wird der Absturz durch Lavasoft verursacht.
- Versuchen Sie, Winsock zurückzusetzen: Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Schließen Sie alle Anwendungen.
- Wählen Sie „Start“ und geben Sie cmd ein, um die Eingabeaufforderung zu starten.
- Geben Sie folgenden Befehl in die Eingabeaufforderung ein: netsh Winsock reset
- Drücken Sie auf die Eingabetaste.
- Schließen Sie das Fenster mit der Eingabeaufforderung.
- Starten Sie den Computer neu.
- Starten Sie Photoshop CC.
- Lavasoft: Deinstallieren oder deaktivieren Sie Lavasoft oder dazugehörige Software wie ManyCam. Anweisungen hierfür finden Sie auf der Lavasoft-Website.
- Bins: Aktualisieren Sie Ihre Version von Bins. Sie können die neueste Version von der Bins-Website herunterladen.
Hinweis:
Wenn in der Ereignisanzeige angegeben wird, dass LavasoftTcpService64.dll das fehlerhafte Modul ist, können Sie diese Datei auch manuell von Ihrem Computer löschen. Führen Sie die folgenden Schritte durch:
- Navigieren Sie zum Speicherort, der als Fehlermodulpfad in den Protokollen der Ereignisanzeige angegeben wird.
- Löschen Sie die Datei LavasoftTcpService64.dll.
- Schließen Sie Photoshop und starten Sie das Programm neu.
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