So beheben Sie Premiere Pro-Absturzprobleme

Premiere Pro kann nicht geöffnet werden? Stürzt Premiere Pro ab, friert es ein oder reagiert es nicht mehr? Wir helfen Ihnen! Führen Sie die folgenden gängigen Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Herunterladen von Adobe Creative Cloud Diagnostics (Beta)

Das Tool Adobe Creative Cloud Diagnostics (Beta) kann Ihnen dabei helfen, die Kompatibilität Ihres GPU-Treibers zu überprüfen, und kann Ihnen weitere Empfehlungen zur Fehlerbehebung geben.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn keine Treiberkompatibilitäten vorhanden sind, versuchen Sie Folgendes, um die Ursache des Problems zu ermitteln:

  1. Überprüfen Sie die aktuellen und häufig genannten bekannten Probleme, die dazu führen, dass das Programm beim Start abstürzt.
  2. Aktualisieren Sie auf die neueste Version von Premiere Pro, die eine bessere Produktstabilität bietet, da wir Produktprobleme behoben haben.
    Aktualisieren Sie Premiere Pro jetzt.
  3. Erzwingen Sie das Beenden und starten Sie Premiere Pro erneut oder führen Sie einen Neustart Ihres Computers durch, um ein Systemproblem zu beheben.  
  4. Sichern Sie Ihre Einstellungen und setzen Sie sie zurück.
  5. Arbeiten Sie unter Windows? Überprüfen Sie Ihre Build-Nummer von Windows 10 und stellen Sie sicher, dass Ihr System auf Build-Nummer 1903 aktualisiert ist.

Weitere Start- oder Absturzprobleme

Beim Start von Premiere Pro wird kein Begrüßungsfenster angezeigt?

  1. Überprüfen Sie, ob eine Instanz des Programms App im Hintergrund ausgeführt wird. Wenn dies der Fall ist, erzwingen Sie das Beenden dieser Instanz mit dem Aktivitätsmonitor (macOS) bzw. dem Taskmanager (Windows).
  2. Starten Sie Premiere Pro erneut.
  3. Wenn Premiere Pro immer noch nicht gestartet wird, versuchen Sie, die Voreinstellungen zurückzusetzen oder den Medien-Cache zu leeren, um dieses Problem zu beheben.

Bleibt Premiere Pro beim Begrüßungsbildschirm hängen?

Premiere Pro bleibt beim Laden eines Plug-ins hängen
Premiere Pro bleibt beim Laden eines Plug-ins hängen

Wenn Premiere Pro beim Begrüßungsfenster hängen bleibt, schauen Sie sich das Begrüßungsfenster genau an und überprüfen Sie, ob das Programm beim Laden eines bestimmten Plug-ins eingefroren ist.

In dem Fall kann das Entfernen des Plug-ins das Problem beheben. 

  1. Überprüfen Sie den Ordner MediaCore, um zu prüfen, ob die installierten Plug-ins mit Premiere Pro kompatibel sind.

    Unter Windows befinden sich die Dateien unter:

    C:\Programme\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore.

    Unter Mac OS befinden sich die Dateien unter:

    Macintosh HD⁩/ ⁨Library⁩/⁨Application Support⁩/Adobe⁩/⁨Common⁩/⁨Plug-ins⁩/⁨7.0⁩/MediaCore.

  2. Versuchen Sie, die Plug-Ins vorübergehend von diesem Speicherort in einen anderen Ordner zu verschieben, und überprüfen Sie, ob Premiere Pro ohne die Plug-Ins von Drittanbietern ordnungsgemäß funktioniert. Wenn das Problem behoben ist, aktualisieren Sie die Plug-Ins oder wenden Sie sich an den Hersteller des Plug-Ins, um eine kompatible Version zu erhalten.

Premiere Pro stürzt ab, wenn Sie ein bestimmtes Projekt öffnen?

Wenn Sie vermuten, dass ein Problem mit Ihrer Projektdatei vorliegt, versuchen Sie, sie in ein neues Projekt zu importieren.

  1. Klicken Sie auf Datei > Neu > Projekt oder klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Neues Projekt.

    Wechseln Sie dann zu Fenster > Arbeitsbereiche und heben Sie die Auswahl von Arbeitsbereich aus Projekten importieren auf.

    Auswahl von „Arbeitsbereich aus Projekten importieren“ aufheben
    Auswahl von „Arbeitsbereich aus Projekten importieren“ aufheben

  2. Klicken Sie auf Datei > Importieren und navigieren Sie zur Projektdatei und versuchen Sie, sie zu importieren.

    Sie können das gesamte Projekt oder nur ausgewählte Sequenzen importieren. 

    Optionen beim Importieren eines Projekts
    Optionen beim Importieren eines Projekts

Windows Visual C++-Bibliotheken nicht aktualisiert?

Manchmal wird Premiere Pro unter Windows nicht ordnungsgemäß gestartet, wenn ein Problem mit Microsoft Visual C++-Bibliotheken vorliegt.

Wenn Sie den Fehler-Code 0xc000007b erhalten, versuchen Sie, Ihre Visual C++-Bibliotheken von Microsoft zu aktualisieren.

Premiere Pro stürzt immer noch ab?

Wenn Sie dieses Problem nicht beheben können, kehren Sie als letztes Mittel zu einer früheren Version des Programms zurück.

Weitere Informationen finden Sie unter Installieren früherer Versionen von Creative Cloud-Programmen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie das Problem nicht beheben können und Hilfe benötigen, können Sie die Informationen zu Ihrem Absturzproblem und Ihr Absturzprotokoll freigeben, damit Adobe Ihnen beim Lösen des Problems helfen kann. Weitere Informationen finden Sie unter So übermitteln Sie Absturzberichte für Digital Video-Programme.

Sie können sich auch an unserer Support Community beteiligen, um Antworten auf einige häufig gestellte Fragen oder Probleme zu finden oder Ihre Ideen zu teilen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!


Zusätzliche Ressourcen

Sprechen Sie uns an

Haben Sie noch immer Treiberprobleme? Fragen Sie unsere Premiere Pro-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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