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Admin Console
  1. Adobe 企业版和团队版：管理指南
  2. 规划您的部署
    1. 基本概念
      1. 许可
      2. 身份
      3. 用户管理
      4. 应用程序部署
      5. Admin Console 概述
      6. 管理角色
    2. 部署指南
      1. 指定用户部署指南
      2. SDL 部署指南
      3. 部署 Adobe Acrobat 
    3. 部署 Creative Cloud 教育版
      1. 部署主页
      2. K-12 加入向导
      3. 简单设置
      4. 同步用户
      5. 名册同步 K-12（美国）
      6. 关键授予许可概念
      7. 部署选项
      8. 快速提示
      9. 在 Google Admin Console 中审批 Adobe 应用程序
      10. 在 Google 课堂中启用 Adobe Express
      11. 与 Canvas LMS 集成
      12. 与 Blackboard Learn 集成
      13. 为学区门户网站和 LMS 配置 SSO
      14. 通过名册同步功能添加用户
      15. Kivuto 常见问题解答
      16. 主要和次要机构资格准则
  3. 设置您的组织
    1. 身份类型 | 概述
    2. 设置身份 | 概述
    3. 使用 Enterprise ID 设置组织
    4. 设置 Azure AD 联合和同步
      1. 通过 Azure OIDC 用 Microsoft 设置 SSO
      2. 将 Azure Sync 添加到您的目录
      3. 用于教育机构的角色同步
      4. Azure 连接器常见问题解答
    5. 设置 Google 联合身份验证和同步
      1. 用 Google 联合身份验证设置 SSO
      2. 将 Google Sync 添加到您的目录
      3. Google 联合身份验证常见问题解答
    6. 通过 Microsoft ADFS 设置组织
    7. 为区域门户网站和 LMS 建立组织
    8. 通过其他身份提供商设置组织
      1. 创建目录
      2. 验证域的所有权
      3. 将域添加到目录
    9. SSO 常见问题和故障排除
      1. SSO 常见问题
      2. SSO 故障排除
      3. 教育常见问题
  4. 管理您的组织设置
    1. 管理现有域和目录
    2. 启用自动创建帐户
    3. 通过目录信任设置组织
    4. 迁移到新的身份验证提供商 
    5. 资源设置
    6. 身份验证设置
    7. 隐私和安全联系人
    8. 控制台设置
    9. 管理加密  
  5. 管理用户
    1. 概述
    2. 管理角色
    3. 用户管理策略
      1. 逐个管理用户   
      2. 管理多个用户（批量 CSV）
      3. 用户同步工具 (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Google 联合身份验证同步
    4. 向团队版用户分配许可证
    5. 适用于团队的应用程序内用户管理
      1. 在 Adobe Express 中管理您的团队
      2. 在 Adobe Acrobat 中管理您的团队
    6. 添加具有匹配电子邮件域的用户
    7. 更改用户的身份类型
    8. 管理用户组
    9. 管理目录用户
    10. 管理开发人员
    11. 将现有用户迁移至 Adobe Admin Console
    12. 将用户管理迁移至 Adobe Admin Console
  6. 管理产品和权利
    1. 管理产品和产品配置文件
      1. 管理产品
      2. 购买产品和许可证
      3. 管理企业用户的产品配置文件
      4. 管理自动分配规则
      5. 授权用户训练 Firefly 自定义模型
      6. 审查产品请求
      7. 管理自助服务策略
      8. 管理应用程序集成
      9. 在 Admin Console 中管理产品权限  
      10. 为产品配置文件启用/禁用服务
      11. 单个应用程序 | Creative Cloud 企业版
      12. 可选服务
    2. 管理共享设备许可证
      1. 新增功能
      2. 部署指南
      3. 创建包
      4. 恢复许可证
      5. 管理配置文件
      6. 许可工具包
      7. 共享设备许可常见问题解答
  7. 开始使用 Global Admin Console
    1. 采用全局管理
    2. 选择您的组织
    3. 管理组织层次结构
    4. 管理产品配置文件
    5. 管理管理员
    6. 管理用户组
    7. 更新组织策略
    8. 管理策略模板
    9. 将产品分配给子组织
    10. 执行待处理的作业
    11. 探索见解
    12. 导出或导入组织结构
  8. 管理存储和资源
    1. 存储
      1. 管理企业存储
      2. Adobe Creative Cloud：有关存储的更新
      3. 管理 Adobe 存储空间
    2. 资源迁移
      1. 自动化资源迁移
      2. 自动化资源迁移常见问题解答  
      3. 管理转移的资源
    3. 从用户回收资源
    4. 学生资源迁移 | 仅限教育界
      1. 自动学生资源迁移
      2. 迁移您的资源
  9. 托管服务
    1. Adobe Stock
      1. 适用于团队的 Adobe Stock 积分包
      2. Adobe Stock 企业版
      3. 使用 Adobe Stock 企业版
      4. Adobe Stock 许可证批准
    2. 自定义字体
    3. Adobe Asset Link
      1. 概述
      2. 创建用户组
      3. 配置 Adobe Experience Manager Assets
      4. 配置和安装 Adobe Asset Link
      5. 管理资源
      6. Adobe Asset Link for XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. 设置 Adobe Acrobat Sign 企业版或团队版
      2. Adobe Acrobat Sign - 团队版功能管理员
      3. 在 Admin Console 上管理 Adobe Acrobat Sign
    5. Creative Cloud 企业版 - 免费会员资格
      1. 概述
  10. 部署应用程序和更新
    1. 概述
      1. 部署并交付应用程序和更新
      2. 计划部署
      3. 准备部署
    2. 创建包
      1. 通过 Admin Console 打包应用程序
      2. 创建指定用户许可包
      3. 管理预生成包
        1. 管理 Adobe 模板
        2. 管理单个应用程序包
      4. 管理包
      5. 管理设备许可证
      6. 序列号许可
    3. 自定义程序包
      1. 自定义 Creative Cloud 桌面应用程序
      2. 在您的程序包中包含扩展
    4. 部署包 
      1. 部署包
      2. 使用 Microsoft Intune 部署 Adobe 包
      3. 使用 SCCM 部署 Adobe 包
      4. 使用 ARD 部署 Adobe 包
      5. 在 Exceptions 文件夹中安装产品
      6. 卸载 Creative Cloud 产品
      7. 使用 Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. 管理更新
      1. 改变 Adobe 企业和团队客户的管理工作
      2. 部署更新
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST 概述
      2. 设置内部更新服务器
      3. 维护内部更新服务器
      4. AUSST 的常见用例   
      5. 内部更新服务器故障排除
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. 发行说明
      2. 使用 Adobe Remote Update Manager
    8. 疑难解答
      1. 纠正 Creative Cloud 应用程序安装和卸载错误
      2. 查询客户端计算机，检查是否已部署某一程序包
  11. 管理您的团队帐户
    1. 概述
    2. 更新付款详细信息
    3. 管理账单
    4. 更改合同负责人
    5. 更改您的计划
    6. 更改经销商
    7. 取消您的计划
    8. 购买请求合规性
  12. 续订
    1. 团队会员资格：续订
    2. VIP 企业：续订和合规性
  13. 管理合同
    1. ETLA 合约的自动到期阶段
    2. 在现有 Adobe Admin Console 中切换合同类型
    3. 中国版 Value Incentive Plan (VIP)
    4. VIP Select 帮助
  14. 报告和日志
    1. 审核日志
    2. 分配报告
    3. 内容日志
  15. 获取帮助
    1. 联系 Adobe 客户关怀部门
    2. 团队帐户的支持选项
    3. 企业帐户的支持选项
    4. Experience Cloud 的支持选项

适用于 Creative Cloud 团队版。

了解如何使用 Adobe Admin Console 团队版联系 Adobe 客户关怀、管理您的支持案例、安排专家会议等。

Adobe Admin Console - 支持 | YouTube 视频

系统管理员可以通过 Adobe Admin Console 中的“支持”选项卡联系 Adobe 客户关怀。

登录到 Admin Console

与 Adobe 客户关怀代表聊天

登录到 Admin Console，然后导航到“支持”。要解决或讨论案例，您可以使用该页面右上角提供的联系号码致电 Adobe 客户关怀部门。如果电话号码下方的国家/地区并不是您所在国家/地区，请单击“其他区域”，获取更多联系号码。

为帮助解决或排除您的问题，您可以使用 Adobe Admin Console 与 Adobe 客户关怀代表聊天。为了更快地提交和解决问题，请确保从实时聊天窗口中显示的主题中选择最合适的主题。
聊天结束后，您的请求和对话会保存为案例，以便您以后查看、跟踪和管理。

  1. 在 Admin Console 中，导航到“支持”，然后单击“发起聊天”。

  2. 此时将显示一个实时聊天窗口，其中会包含一组预定义的聊天主题。从这些主题中任选一个。

    此时将显示一个实时聊天窗口，其中会包含一组预定义的聊天主题
    此时将显示一个实时聊天窗口，其中会包含一组预定义的聊天主题

  3. 若要与我们的代表联系并解决您的疑问，请在聊天窗口中键入您的消息。 

若要查看已结束和正在处理的案例，以及对现有案例提出问题或提供信息，请导航至 Admin Console 中的“支持”>“支持案例”。然后单击“管理支持案例”。

管理支持案例
管理支持案例

预约专家会话

专家会话包含时长 30 分钟的电话咨询，其中包含帮助用户使用特定产品功能的说明主题。每个会话都是由 Adobe 客户关怀团队根据您所选的预约时间进行安排。如果需要，您可以在会话过程中使用屏幕共享软件，让产品专家为您演示复杂的工作流程或新工作流程。

注意:
  1. 仅限所有应用程序计划和 Acrobat 团队版计划有专家答疑可用。
  2. 用户一年只能申请两次答疑。
  3. 这些会话可安排在周一至周五，并且仅提供英语版本。
  4. 请确保至少提前 24 小时提出请求。
  5. 如需更长时间的会话或更多正式培训，请访问我们的培训网站，大致了解 Adobe 的培训选项。

要安排专家会话，请执行以下操作：

  1. 在 Admin Console 中，导航到“支持”。

  2. 单击“请求专家会话”。“请求专家会话”窗口会随即打开。

  3. 选择一个“会话主题”和一个“首选会话时间范围”。确保为会话选择最合适的主题。

    注意:

    您每年只能为每个管理员申请两次“设置团队”会话，并且每个许可证每年只能申请两次与应用程序相关的主题会话。

    请求专家会话

    设置您的团队

    对于与管理用户或许可证有关的问题。

    网站和应用程序创建

    对于 Dreamweaver 和 Adobe XD 等应用程序。

    视频创建

    对于 Premiere Pro 和 After Effects 等应用程序。

    印刷和数字出版

    对于 InDesign 和 Illustrator 等应用程序。

    摄影

    对于 Photoshop 和 Lightroom 等应用程序。

    若有登录、安装和激活方面的问题，请与 Adobe 客户关怀开始聊天。

  4. 单击“选择日期和时间”，然后选择一个时段。单击“继续”。

  5. 在“提供信息”屏幕上，输入您的联系信息，并简要说明您希望通过会话了解什么内容。这样我们可以预先准备并准确提供您所需要的信息。

    提供信息

  6. 单击“确认”。

    预约好会话之后，您会收到一封电子邮件，其中包含预约详细信息和确认号码。电子邮件中还提供了“取消或重新预约”会话的链接。

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