在 Admin Console 中,导航到“支持”,然后单击“发起聊天”。
上次更新日期:
2024年12月30日
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适用于 Creative Cloud 团队版。
了解如何使用 Adobe Admin Console 团队版联系 Adobe 客户关怀、管理您的支持案例、安排专家会议等。
系统管理员可以通过 Adobe Admin Console 中的“支持”选项卡联系 Adobe 客户关怀。
与 Adobe 客户关怀代表聊天
登录到 Admin Console,然后导航到“支持”。要解决或讨论案例,您可以使用该页面右上角提供的联系号码致电 Adobe 客户关怀部门。如果电话号码下方的国家/地区并不是您所在国家/地区,请单击“其他区域”,获取更多联系号码。
为帮助解决或排除您的问题,您可以使用 Adobe Admin Console 与 Adobe 客户关怀代表聊天。为了更快地提交和解决问题,请确保从实时聊天窗口中显示的主题中选择最合适的主题。
聊天结束后,您的请求和对话会保存为案例,以便您以后查看、跟踪和管理。
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此时将显示一个实时聊天窗口,其中会包含一组预定义的聊天主题。从这些主题中任选一个。
此时将显示一个实时聊天窗口,其中会包含一组预定义的聊天主题 此时将显示一个实时聊天窗口,其中会包含一组预定义的聊天主题 -
若要与我们的代表联系并解决您的疑问,请在聊天窗口中键入您的消息。
预约专家会话
专家会话包含时长 30 分钟的电话咨询,其中包含帮助用户使用特定产品功能的说明主题。每个会话都是由 Adobe 客户关怀团队根据您所选的预约时间进行安排。如果需要,您可以在会话过程中使用屏幕共享软件,让产品专家为您演示复杂的工作流程或新工作流程。
注意:
- 仅限所有应用程序计划和 Acrobat 团队版计划有专家答疑可用。
- 用户一年只能申请两次答疑。
- 这些会话可安排在周一至周五,并且仅提供英语版本。
- 请确保至少提前 24 小时提出请求。
- 如需更长时间的会话或更多正式培训,请访问我们的培训网站,大致了解 Adobe 的培训选项。