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更新您的团队帐户上的付款详细信息

适用于 Creative Cloud 团队版。

作为合同所有者,如果您直接从 Adobe.com 购买了团队版会员资格,您可以更新付款详细信息。

要编辑或更新您的付款详细信息,请编辑 Adobe Admin Console 中的帐户选项卡上的付款方式


编辑付款方式

继续阅读,了解如何更新您帐户上的信用卡详细信息、PayPal详细信息、账单地址或税务识别号。要打印、下载或通过电子邮件发动发票,请参阅管理发票

  1. 登录到 Admin Console

    注意:
    • 在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River服务的国家/地区,导航到 Adobe Admin Console > 支持,联系 Adobe 客户服务,并重启付款。
    • 对于通过经销商购买的计划,请与经销商联系以获取账单和收费信息。
  2. 选择付款方法编辑图标。

    如果您有多个合同,请选择合同名称以查看付款详情。

    账户概览页面,突出显示付款方式的编辑图标
    选择编辑图标以更新您的付款详细信息。

    找不到付款详细信息?那么您不是合同所有者。了解如何成为合同负责人

  3. 选择付款方式。

    信用卡/借记卡

    更新或输入所需的详细信息。

    如果您使用的是企业卡,则必须使用持卡人的姓名和账单地址。要确认正确的姓名和账单地址,请联系持卡人或会计部门。

    选择信用卡/借记卡作为付款方式的“管理付款方式”对话框。
    输入信用卡/借记卡的详细信息,然后选择“保存”。

    PayPal

    只有几个受支持的国家/地区接受 PayPal。

    要更新、编辑或切换帐户中的 PayPal 详细信息,请单击“登录”

    系统随即会打开 PayPal 页面,您可以在其中登录并更新详细信息。在保存您的更改后,您将定向回“管理付款”。

    选择PayPal作为付款方式的“管理付款方式”对话框。
    输入PayPal的详细信息,然后选择“保存”。

    注意:
    • 您的付款详细信息的任何更新都会自动应用于所有现有和新的发票。
    • “税号”字段名称取决于您所在国家/地区适用的税号,例如 VAT ID 或 GST ID。
  4. 单击保存

    注意:

    如果您有多个订阅已链接到同一张信用卡,则当您更改其中一个订阅的信用卡信息时,所有订阅的信用卡信息均会更新。

    所有系统管理员都会收到一封电子邮件,通知其付款详细信息已更新。

    如果有待处理的付款,则在您更新付款详细信息后将会重新触发付款。您会收到一封电子邮件,通知您付款已经处理。

    账单最长可能需要 24 小时才会显示在 Admin Console 的账单历史记录中。当账单可用时,您会收到电子邮件通知。

常见问题解答

 更新付款详细信息

为什么我的信用卡号未被接受?

请尝试以下解决方案:

  • 正确地输入卡号。不要输入空格或短划线。如果您的卡有安全码,请在付款界面上正确地输入它。
  • 确保订单上的姓名和账单地址与信用卡上的姓名和账单地址相同。如果您使用的是企业卡,请使用持卡人(而不是购买者)的姓名和账单地址。如需确认姓名和账单地址,请联系持卡人或会计部门。
  • 确保信用卡尚未过期。
  • 确保您尚未超过信用额度。请联系您的金融机构,确保您尚未超过您的信用额度。确保信用卡处于正常状态,并且您的信用卡支持在线交易。
  • 还需要其他帮助?如需与我们联系,请依次导航到 Admin Console >“支持”

更新卡片信息并处理付款后,我仍然会看到让我更新账单信息的错误。如何解决此错误?

注销,然后重新登录 Admin Console。如果付款成功,该错误应该可以解决。

为何无法更新我的信用卡信息?

如果您无法更新帐户,请尝试:

  • 使用其他浏览器。
  • 明天(如果这天是您的账单/续订日期)再进行更新。

寻找更新信用卡的解决方案。

如何从 Adobe 帐户中删除我的信用卡信息?

作为我们的数据安全标准的一部分,Adobe 不会将您的信用卡信息存储在其服务器上,而是使用加密的令牌号来处理您的付款。

如果您需要 Adobe 删除此付款信息,则需要取消您的计划。导航到 Admin Console>“支持”与我们联系。

我可以通过信用卡、PayPal、电汇或采购订单付款吗?

所有受支持的国家/地区中的 Creative Cloud 会员资格都接受信用卡付款。几个受支持的国家/地区接受通过 PayPal 付款。您所在的国家/地区可能接受其他付款选项。访问 Creative Cloud 计划页面,即可开始操作。

Adobe Store 不接受采购订单。但是,您可以对金额为 2,500 美元或以上的电话订购使用采购订单。如需更多信息,请联系销售团队

解决付款失败问题

如何确认付款是否已完成?

您会收到一封电子邮件,通知您付款已经处理。此外,您可以在账单历史记录部分查看账单。但是,账单最多可能需要 24 小时才会显示在“账单历史记录”中。

如果付款失败,会发生什么?

您会收到一条通知,通知您无法处理付款。付款失败的最常见原因有:

  • 卡已过期。
  • 您已签发一张新卡。
  • 您的个人信息已更改。

如果您的付款失败,请更新与您的会员资格相关联的付款详细信息。 Adobe 会在 30 天内进行更多的付款尝试。

更新付款详细信息后如何重新触发付款?

更新付款详细信息后,单击“保存”。保存更新后的付款详细信息,会自动重新触发付款。

即使付款详细信息相同,也请重新输入并保存相关信息以重新触发付款。

我可以在多长时间内解决付款问题?

从续订日期的首次付款失败起,您最多有 30 天的时间来更新您的付款信息。订阅将于第 30 天暂停。

如何与付款提供商确认相关状态?

信用卡:

如果您已确认信用卡信息正确无误,请与您的银行联系,以:

  • 确保未超过信用额度。 
  • 查询每日提款或购买限额,因为这些限额有时会导致付款减少。 
  • 确保信用卡或借记卡处于正常状态,并且您的卡支持在线交易。
  • 了解其欺诈保护政策是否会影响卡的使用。

修复所有错误后,Adobe 会自动重新处理您的付款。

PayPal:

请直接联系 PayPal 以解决任何账单问题。修复所有错误后,Adobe 会自动重新处理您的付款。

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