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上次更新日期：
2024年1月17日
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作为合同所有者，如果您直接从 Adobe.com 购买了团队版会员资格，您可以更新付款详细信息。
要编辑或更新您的付款详细信息，请编辑 Adobe Admin Console 中的帐户选项卡上的付款方式。
编辑付款方式
继续阅读，了解如何更新您帐户上的信用卡详细信息、PayPal详细信息、账单地址或税务识别号。要打印、下载或通过电子邮件发动发票，请参阅管理发票。
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注意:
- 在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River服务的国家/地区，导航到 Adobe Admin Console > 支持，联系 Adobe 客户服务，并重启付款。
- 对于通过经销商购买的计划，请与经销商联系以获取账单和收费信息。
- 在由 Adobe 的电子商务合作伙伴 Digital River服务的国家/地区，导航到 Adobe Admin Console > 支持，联系 Adobe 客户服务，并重启付款。
-
选择付款方法的编辑图标。
如果您有多个合同，请选择合同名称以查看付款详情。
选择编辑图标以更新您的付款详细信息。 选择编辑图标以更新您的付款详细信息。 
找不到付款详细信息？那么您不是合同所有者。了解如何成为合同负责人。 -
选择付款方式。
注意:“税号”字段名称取决于您所在国家/地区适用的税号，例如 VAT ID 或 GST ID。
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单击保存。
注意：如果您有多个订阅已链接到同一张信用卡，则当您更改其中一个订阅的信用卡信息时，所有订阅的信用卡信息均会更新。
所有系统管理员都会收到一封电子邮件，通知其付款详细信息已更新。
如果有待处理的付款，则在您更新付款详细信息后将会重新触发付款。您会收到一封电子邮件，通知您付款已经处理。
账单最长可能需要 24 小时才会显示在 Admin Console 的账单历史记录中。当账单可用时，您会收到电子邮件通知。
常见问题解答
更新付款详细信息
为什么我的信用卡号未被接受？
请尝试以下解决方案：
- 正确地输入卡号。不要输入空格或短划线。如果您的卡有安全码，请在付款界面上正确地输入它。
- 确保订单上的姓名和账单地址与信用卡上的姓名和账单地址相同。如果您使用的是企业卡，请使用持卡人（而不是购买者）的姓名和账单地址。如需确认姓名和账单地址，请联系持卡人或会计部门。
- 确保信用卡尚未过期。
- 确保您尚未超过信用额度。请联系您的金融机构，确保您尚未超过您的信用额度。确保信用卡处于正常状态，并且您的信用卡支持在线交易。
- 还需要其他帮助？如需与我们联系，请依次导航到 Admin Console >“支持”。
更新卡片信息并处理付款后，我仍然会看到让我更新账单信息的错误。如何解决此错误？
注销，然后重新登录 Admin Console。如果付款成功，该错误应该可以解决。
如何从 Adobe 帐户中删除我的信用卡信息？
作为我们的数据安全标准的一部分，Adobe 不会将您的信用卡信息存储在其服务器上，而是使用加密的令牌号来处理您的付款。
如果您需要 Adobe 删除此付款信息，则需要取消您的计划。导航到 Admin Console>“支持”与我们联系。
我可以通过信用卡、PayPal、电汇或采购订单付款吗？
所有受支持的国家/地区中的 Creative Cloud 会员资格都接受信用卡付款。几个受支持的国家/地区接受通过 PayPal 付款。您所在的国家/地区可能接受其他付款选项。访问 Creative Cloud 计划页面，即可开始操作。
Adobe Store 不接受采购订单。但是，您可以对金额为 2,500 美元或以上的电话订购使用采购订单。如需更多信息，请联系销售团队。
解决付款失败问题
如何确认付款是否已完成？
您会收到一封电子邮件，通知您付款已经处理。此外，您可以在账单历史记录部分查看账单。但是，账单最多可能需要 24 小时才会显示在“账单历史记录”中。
如果付款失败，会发生什么？
您会收到一条通知，通知您无法处理付款。付款失败的最常见原因有：
- 卡已过期。
- 您已签发一张新卡。
- 您的个人信息已更改。
如果您的付款失败，请更新与您的会员资格相关联的付款详细信息。 Adobe 会在 30 天内进行更多的付款尝试。
更新付款详细信息后如何重新触发付款？
更新付款详细信息后，单击“保存”。保存更新后的付款详细信息，会自动重新触发付款。
即使付款详细信息相同，也请重新输入并保存相关信息以重新触发付款。
我可以在多长时间内解决付款问题？
从续订日期的首次付款失败起，您最多有 30 天的时间来更新您的付款信息。订阅将于第 30 天暂停。
如何与付款提供商确认相关状态？
信用卡：
如果您已确认信用卡信息正确无误，请与您的银行联系，以：
- 确保未超过信用额度。
- 查询每日提款或购买限额，因为这些限额有时会导致付款减少。
- 确保信用卡或借记卡处于正常状态，并且您的卡支持在线交易。
- 了解其欺诈保护政策是否会影响卡的使用。
修复所有错误后，Adobe 会自动重新处理您的付款。
PayPal:
请直接联系 PayPal 以解决任何账单问题。修复所有错误后，Adobe 会自动重新处理您的付款。