用户指南 取消(C)

购买请求合规性

要下达订单,请导航到 Admin Console 中的帐户 > 帐户

购买请求

使用购买请求,您可以通过承诺随后付款,来请求获取产品或许可证。在提交购买请求后,当用户获得您所购买的产品的访问权限后,将收到电子邮件通知。

使用 Admin Console,您能够提交新许可证和产品的购买请求,并在 60 天内付款。这个时间段被称为购买请求合规性窗口。您可以在此合规性窗口期间随时为新许可证和产品付款。合规性窗口期开始后,您会在 Admin Console 中看到提醒消息,提示您为未付款的许可证付款。

“您有部分许可证未付费。请在 <采购请求合规窗口结束日期和时间> 之前,通过您在 <经销商> 的客户经理下达订单,以防用户访问中断。”

订购所有未付款许可证

如果您向经销商订购了所有未付款许可证,Admin Console 中的“概述”和“产品”选项卡顶部会显示以下通知。

“我们已经收到了您的订单。如果您有等待获取访问权限的用户,则我们已将其设置好。”

此外,还更新了摘要数量。

如果您没有为购买请求提交订单,下面是根据您在合规时间表中所处的位置列出的对应场景。

场景 1:自购买请求之日起 30 天内

提交购买请求后,您会在 Admin Console概述产品选项卡顶部看到一条通知。此通知会在您提交购买请求后 30 天内或在您下订单之前显示,以先到者为准。甚至在您未将用户分配给部分或全部未付款许可证的情况下,仍会看到此通知。

“您有部分许可证未付费。请在 <采购请求合规窗口结束日期和时间> 之前,通过您在 <经销商> 的客户经理下达订单,以防用户访问中断。”

要查看或下载分配给未付款许可证的用户的列表,请单击所有用户选项卡中的需要付款

您需要为某些许可证付款

可以选择执行下列操作之一:

  • 为未付款许可证下达订单。
  • 从未付款的许可证中取消分配用户。

场景 2:自购买请求之日起 30 天之后

如果您在提交购买请求后的 30 天内未下订单,则会收到一封电子邮件,通知您付款已逾期。如果您未能在接下来 30 天内下订单,这封电子邮件还包含取消配置许可证所带来的后果的相关信息。

此外,Admin Console概述产品选项卡的顶部会显示一条通知。此通知会在您提交购买请求后 60 天内或在您下订单之前显示,以先到者为准。甚至在您未将用户分配给部分或全部未付款许可证的情况下,仍会看到此通知。

“您有逾期未付费的许可证。您无法再提交请求来购买其他许可证。如果我们没有在 <购买请求合规窗口期的结束日期和时间> 之前收到付款,当前用户可能会失去访问权限。请立即通过您在 <经销商> 的客户经理下达订单。”

如果分配了未付款许可证,则可以选择执行下列操作之一:

  • 为未付款许可证下达订单。
  • 从未付款的许可证中取消分配用户。

如果您在购买请求合规性窗口期结束之前并未采取任何操作,则系统将自动取消分配未付款许可证。

系统会从产品中取消分配那些最近被分配到此产品的用户。

如需查看将要被取消分配的用户的列表,请单击所有用户选项卡中的需要付款

您需要为某些许可证付款

从产品中取消分配用户

您可以从产品的用户选项卡中为该产品取消分配用户。有关详细信息,请参阅从产品中删除用户和用户组

如果您取消分配不在需要付款列表中的用户,将为该列表中列出的第一个人提供许可证。Adobe 自动将此人从“需要付款”列表移至新腾出的许可证。当您继续从此产品取消分配用户时,系统会继续执行此操作。

在您解决了许可证不足的问题后,已分配许可证的数量会与可用许可证的数量相同。此外,不再显示需要付款指示标志。

场景 3:自购买请求之日起 60 天之后

如果您未在提交购买请求后的 60 天内下达订单,则未付款的许可证将被暂停。而且,在您向经销商下订单之前,无法提交更多购买请求。此时,您的组织不符合规定。

您会收到一封电子邮件,通知您暂停的挂起许可证的数量。而且,最终用户还会收到一封告知许可证撤消的电子邮件。

将在 Admin Console 的“概述”和“产品”选项卡的顶部显示以下通知。

“您的许可证已过期。请联系您在 <经销商> 的客户经理,以购买新的许可证。”

要查看或下载失去产品访问权限的用户的列表,请单击所有用户选项卡中的无访问权限

不具备访问权限的用户

如果取消分配了所有未付款许可证,单击需要付款会看到一个空列表。但是,您仍会在“概述”和“产品”选项卡上看到通知。

恢复合规性

要恢复合规性,请为未付款许可证下达订单。下达订单后,无访问权限列表中的用户将重新获得访问权限。

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