登录到 Admin Console。
了解如何通过 Admin Console"帐户"标签页在续订日期前 30 天调整产品授权和数量。
此程序适用于直接从 Adobe.com 购买且自动续订的团队订阅。续订窗口在您的周年日期前 30 天开启,允许您修改即将到来期的产品和授权数量。对于通过经销商或 VIP Marketplace 购买的团队订阅,请联系您的经销商或客户经理来进行续订更改。
当您的续订窗口开启时,您会收到一封电子邮件,详细说明续订产品、数量和续订价格。您在续订窗口期间所做的任何更改,包括添加或移除授权或产品,都将在您的续订日期生效,而非立即生效。如果您在续订日期之前需要额外的授权,请使用 产品 > 添加产品 单独添加。
自动续订选择启用功能仅适用于巴西的按年计费按月付款和按年预付费计划,以及佛蒙特州的按年预付费计划。
如果您以促销价格购买授权,您的订阅将在期间内按 标准价格 续订,或在续订时按当前价格续订。
如果您在北美,需要客户经理协助处理年度 Adobe VIP 合同续订,请发送电子邮件至 renewalhelp@adobe.com,客户经理将与您联系。
查看您的续订详情
在帐户标签页上,选择续订下的查看详情。
更新产品和授权数量
在 Admin Console 的 帐户标签页上,在 续订部分选择 更新计划。
修改产品和授权数量,然后选择 继续。
如果您减少了任何授权数量,请选择适用的原因并选择 继续。
如果 Adobe 提出特殊优惠,选择 接受 来应用它,然后选择 继续。
您不能通过此工作流程取消整个帐户。 如果将所有产品的续订数量修改为零,系统将提示您联系 Adobe 客户关怀。
要更新您的支付方式,请选择 编辑。
如果您有多个订阅关联到同一张信用卡,当您更改其中一个订阅的信用卡信息时,所有订阅都会更新。
审阅更改,然后选择 保存更改。
如果您将许可证数量减少到少于已分配的许可证数量,请确保在续订日期前取消分配访问许可证。 否则,根据超额分配策略,授权将自动撤销。
除此之外,您还可以在更新续订计划后取消分配访问许可证。 推荐采用这种方法,因为您不必在续订后返回 Admin Console。 缺点是用户会被立即删除。 您无法选择在未来删除某位用户。
超额分配
如果您决定续订较少的许可证,则许可证数量将在续订日期减少。 如果分配的用户数大于续订的许可证数量,则该帐户处于不合规状态。 Adobe 建议您在减少计数后立即取消分配访问许可证。
如果您不取消分配访问许可证,则 Admin Console 将会开始倒计时,并会在续订日期后的宽限期后自动撤销许可证。 撤销流程基于使用时长,优先撤销访问权限持续时间较短的用户的授权。访问期限较长的用户失去访问权限的可能性最小。 失去访问权限的用户列表会显示在控制台的无访问权限列表中。