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常见问题解答

资源迁移的目的是什么?

资源迁移的目的是将企业用户的内容从其公司分配的 Adobe ID 帐户中迁移到新的企业帐户。当 IT 管理员将用户的帐户从 Adobe ID 迁移到 Enterprise ID/Federated ID 之后,可以触发此过程。

谁能启动“资源迁移”流程?

组织/企业的 IT 管理员可以启动帐户身份转移。然后,员工通过向 Adobe 表示同意迁移其内容来启动实际的“资源迁移”流程。

为何您需要我同意迁移我的内容?

出于以下原因,Adobe 无法在未经您同意的情况下从您的 Adobe ID 帐户中迁移您的内容。

  • 当您使用 Adobe ID 时,您保留对与您的 Adobe ID 帐户关联的文件和数据的完全控制权。当您使用 Enterprise ID 或 Federated ID 时,企业拥有和控制此内容。
  • 您以 Adobe ID 帐户的最终用户的身份与 Adobe 订立的合同规定,用户将保留对与其 ID 关联的文件和数据的完全控制权。
  • 此外,根据联邦储存通信法案 (SCA)(美国法典第 18 编第 2701-271 节),未经您的同意,Adobe 不可以移动您的内容。

我应如何管理我的 Adobe ID 帐户中的个人内容?

资源迁移流程会将您的公司分配的 Adobe ID 帐户中的所有支持的内容迁移到您的新企业帐户。

如果您不想迁移您的个人内容,则在启动迁移流程之前,必须从您的 Adobe ID 帐户中删除该内容。您可以手动将您的个人内容下载/移动到您的桌面。迁移完成后,公司分配的旧 Adobe ID 帐户会转换为新的免费个人 Adobe ID 帐户。您可以手动传输下载的内容到这个新的个人 Adobe ID 帐户。

迁移流程支持哪种类型的内容?

旧 Adobe ID 帐户中的所有支持的内容都会传输到新的企业帐户。此流程是一种“全部或完全不”的迁移流程,用户无法选择要迁移的数据文件/内容。

迁移的内容

  • Adobe Sign
  • Adobe Spark 作品
  • 发布的 Adobe Spark 内容
  • Adobe XD 原型
  • 应用程序首选项
  • 注释
  • Creative Cloud Libraries
  • 文件(Creative Cloud 和 Document Cloud)
  • 文件夹
  • 库数据
  • 移动作品 (DCX)
  • 共享链接
  • 版本

不会迁移的内容

  • 活动源
  • Adobe Anywhere
  • Adobe Color
  • Adobe Stock
  • Adobe Story
  • Adobe Fonts
  • Behance/Portfolio
  • Fill & Sign 用户配置数据
  • Lightroom
  • 在移动应用程序中发布的视频

注意:未迁移的内容仍可在您的 Adobe ID 帐户下使用。

要备份使用 Lightroom Classic CC 创建的目录,请参阅备份目录

对于 Lightroom CC,您可以通过在本地存储环境设置中启用“将所有原始图像保存在指定位置”来进行本地备份。有关详细信息,请参阅设置首选项

为什么我无法自动迁移资源?

在下列情况下,在您的 IT 管理员将您的帐户从 Adobe ID 迁移至 Enterprise ID/Federated ID 之后,您必须手动迁移内容

  • 您的公司管理员为您分配的计划未关联 Creative Cloud 存储空间或 Document Cloud 存储空间。如需自动迁移内容,您必须具备对这二者的访问权限。
  • 与您的新企业帐户关联的国家/地区和与您以前的 Adobe ID 帐户关联的国家/地区不在同一区域。

可否将数据迁移到其他区域?

否,不可以跨不同的区域迁移内容。如果您的内容位于美国,内容就会留在那里。不支持多区域内容传输(移动或复制)。您可以手动将内容转移到新的企业帐户,请参阅转移资源

完成迁移流程需要多长时间?

完成端到端的“资源迁移”流程只需不到五分钟的时间,之后您便可以访问新的企业帐户。但是,如果您有很多共享内容,则您可能无法立即看到您的所有链接、书签、邀请和协作。在您登录新的企业帐户后,此过程可能需要花费几分钟的时间才能完成。

迁移完成后的体验如何?

在迁移流程完成后,新的 Enterprise ID/Federated ID 帐户看起来与原来的 Adobe ID 帐户完全一样。原来的 Adobe ID 帐户现在应是空的并被转换为个人 Adobe ID 帐户。

在我的身份从 Adobe ID 切换到 Enterprise ID/Federated ID 之后,如果使用我的 Adobe ID 进行登录,是否会显示“同意迁移资源”页面?

不会,在您使用 Adobe ID 帐户进行登录时,不会显示“同意迁移资源”页面。

如何将在我的 Adobe ID 帐户中创建的 Adobe Stock 库转移到新的企业帐户?

由于个人和企业 Stock 协议之间的许可差异,您无法转移 Stock 购买。您可以根据企业帐户的条款重新购买 Stock 项目。

“资源迁移”是否会影响通过“共享”服务发送的文件?

在内容被迁移后,“共享”服务会迁移已发送的文件。因此,所有未完成的链接和已发送的文件也会与新的企业帐户关联。在迁移“共享”服务期间,用户暂时无法访问通过该服务发送的文件。迁移完成后,所有未完成的链接都会发挥作用,并且所有已发送的文件都将会与新的企业帐户一同被列出。

如果我想稍后再做决定并在表示同意前分析内容,我是否能让内容稍后自动迁移?

  • 您可以稍后再决定登录新的企业帐户,并通过继续登录任意次数的 Adobe ID 帐户来分析、保存、同步和删除个人内容。
  • 如果您登录企业帐户,但希望稍后再给予同意,您可以单击“返回登录”。然后,重新登录 Adobe ID 帐户。
  • 但是,如果您登录企业帐户,并单击“否,我想稍后手动移动我的内容”,则将无法再次启动自动化资源迁移流程。如需手动将内容转移到新的企业帐户,请参阅转移资源

如果在迁移之前新的企业帐户中已经有一些内容,会发生什么情况?

建议在完成“资源迁移”流程之前,不要在新的企业帐户中添加内容。但是,如果企业帐户中存在任何内容,而您同意执行“资源迁移”流程,则该内容会丢失。如果此内容非常重要,则您必须将其保存在桌面上,然后在迁移完成后手动将其移动到企业帐户。

如果我在两个不同的应用程序或设备中启动该流程,会发生什么情况?

建议您不要同时在多个设备中启动“资源迁移”。当您尝试在多个设备或应用程序中登录时,如果您尚未在其中的一个“同意”页面上执行操作,则这些设备或应用程序均会显示“同意迁移资源”页面。

当您在一个“内容”页面上为迁移选择了一个选项(是/否)之后,系统会记录您的第一次回应,并按照该回应继续处理资源迁移。如果在迁移过程中,您尝试在其他设备或应用程序中启动资源迁移,则会收到暂时不可用 消息。

“暂时不可用”错误

在我启动了“资源迁移”流程后,我登录的其他设备会发生什么情况?

当您在一台(主)设备中启动了“资源迁移”后,系统会自动在所有其他(辅助)设备上将您从 Adobe ID 帐户中注销,直到“资源迁移”完成。完成后,您会在主设备上自动登录到新的企业帐户。在所有辅助设备上重新登录到新的企业帐户。

为何在“资源迁移”后,我在个人 Adobe ID 帐户中收到了待处理的邀请?

如需认领或控制个人 Adobe ID 帐户,您必须更改其用户名密码。完成后,您便不再会在个人 Adobe ID 帐户中收到待处理的邀请。

如果“资源迁移”流程在我表示同意后停止,我该如何继续?

如果活动窗口在您表示同意后停止运行,请关闭该窗口/应用程序,然后尝试再次登录新的 Enterprise ID/ Federated ID 帐户,以重新启动“资源迁移”流程。如果您仍然遇到了错误,请联系您的组织的 IT 管理员,以获取支持。

如何修复错误“内容移动已中断。”?

如果您在资源迁移流程完成之前收到错误消息,请单击“取消并返回登录”。然后,再次登录您的 Enterprise ID/Federated ID 帐户。

  • 如果显示“同意迁移资源”页面,请再次启动“资源迁移”流程。
  • 如果您成功地登录到您的帐户,请检查您的内容是否已迁移 — Creative Cloud 文件Document Cloud 文件
  • 如果您遇到了错误,请联系您的组织的 IT 管理员,以获取支持。

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