下载并通过电子邮件发送发票

我可以再添加一位管理员来查看账单吗？

您无法再添加一位管理员或一个电子邮件地址来查看账单。只能有一位合同负责人可以查看账单。但是，您可以从 Admin Consol 通过电子邮件发送发票。

能否检查付款状态？

登录到 Admin Console，然后导航到“帐户”>“账单历史记录”。了解详情。

账单可使用多长时间？

只要您的合同有效，账单就会一直可用。

可在何处找到订单编号和日期？

订单编号和发票日期体现在账单中。了解如何能够下载账单。

取消或更改我的计划后，我会无法使用账单吗？

会，您将失去使用权限，您可以在取消或更改计划之前下载所有账单。

为什么要向我收取两次费用？

如果两笔费用相似，通常是由于以下原因：

• 您错过了前一次付款。
• 您多次下了某个订单。
• 您有多个电子邮件地址。

请查看您的账单获取详细信息，或了解详情。

我没有从 Adobe 购买过任何东西。这笔费用是怎么来的？

出现意外的费用可能是因为续订了年度计划。请查看您的账单以获取详细信息。详细了解意外的费用。

为什么我的账单上显示 Adobe 向我收取了 $ 1 的费用？

这些交易可以帮助 Adobe 确认所使用的信用卡有效且未报失或被盗。该交易不会从您的帐户中收取费用，在您的信用卡公司验证了该信用卡后，Adobe 就会取消这笔收款。

为什么我的账单金额增加了？

账单金额增加的最常见原因是：

• 促销价已结束。
• 您购买了 Adobe Stock 优质图像或图像超出您的计划配额。
• 您所在区域的价格最近有所上涨。

请查看您的账单以获取详细信息，或了解详情。

为什么我的账单上有额外的费用？

出现额外的费用可能是因为：

• 您因提前取消计划而被收取了费用。
• 您购买了其他 Adobe Stock 图像。
• 年度计划已续订。
• （不适用于日本用户）您的银行向您收取了借记卡使用费。
  

请查看您的账单获取详细信息，或了解详情。

为何我在付款后仍然收到 Adobe 发送的付款提醒？

收到付款提醒可能是因为：

• 您有多个计划。
• 您的信用卡已过期。 
• 您的信用卡地址已更改。

请查看您的账单获取详细信息，或了解详情。

退款需要多长时间？

退款通常需要三到五个工作日才能处理完毕，并记入您的帐户。
有时，退款最多需要 10 个工作日才能记入您的帐户。