用户指南 取消(C)

下载并通过电子邮件发送发票

适用于 Creative Cloud 团队版。

作为合同负责人,如果您直接从 Adobe.com 购买了团队版会员资格,则可从 Admin Console 中访问您的账单历史记录。

要下载或通过电子邮件发送您过去的账单,请在 Adobe Admin Console 中导航到 > 帐户 > 账单历史记录

注意:

对于通过经销商购买的计划,请与经销商联系以获取账单和收费信息。

  1. 登录到 Admin Console,然后导航到帐户 > 帐单历史记录

    找不到“账单历史记录”选项卡?那么您不是合同所有者。了解如何成为合同负责人

  2. 要下载发票,请选择发票然后选择下载发票所选发票将以 PDF 格式下载。了解如何打印您的发票

    您的账单还体现“发票编号”“发票日期”“客户编号”等详细信息。

    显示发票编号、发票日期、金额和以往账单状态的帐单历史记录页面。
    选择要下载或通过电子邮件发送的发票。

    注意:

    付款后,帐单最长可能需要 24 小时才会显示在 Admin Console 中。当帐单可用时,您会收到电子邮件通知。

    您可以按日期和金额对发票列表进行排序,选择相关标题:帐单日期金额。您也可以使用搜索字段输入要查找的帐单的金额或帐单编号。

  3. 要通过电子邮件发送发票,请选择发票然后选择通过电子邮件发送发票。然后,添加收件人的电子邮件地址并选择发电子邮件。所选发票将以 PDF 附件的格式发送。

    要将发票发送给多个收件人,请在每个电子邮件地址后按回车键,以添加更多收件人。

常见问题解答

访问账单信息

我可以再添加一位管理员来查看账单吗?

您无法再添加一位管理员或一个电子邮件地址来查看账单。只能有一位合同负责人可以查看账单。但是,您可以从 Admin Consol 通过电子邮件发送发票

能否检查付款状态?

登录到 Admin Console,然后导航到“帐户”>“账单历史记录”了解详情

账单可使用多长时间?

只要您的合同有效,账单就会一直可用。

可在何处找到订单编号和日期?

订单编号和发票日期体现在账单中。了解如何能够下载账单

取消或更改我的计划后,我会无法使用账单吗?

会,您将失去使用权限,您可以在取消或更改计划之前下载所有账单。


验证额外费用

为什么要向我收取两次费用?

如果两笔费用相似,通常是由于以下原因:

  • 您错过了前一次付款。
  • 您多次下了某个订单。
  • 您有多个电子邮件地址。

请查看您的账单获取详细信息,或了解详情

我没有从 Adobe 购买过任何东西。这笔费用是怎么来的?

出现意外的费用可能是因为续订了年度计划。请查看您的账单以获取详细信息。详细了解意外的费用

为什么我的账单上显示 Adobe 向我收取了 $ 1 的费用?

这些交易可以帮助 Adobe 确认所使用的信用卡有效且未报失或被盗。该交易不会从您的帐户中收取费用,在您的信用卡公司验证了该信用卡后,Adobe 就会取消这笔收款。

为什么我的账单金额增加了?

账单金额增加的最常见原因是:

  • 促销价已结束。
  • 您购买了 Adobe Stock 优质图像或图像超出您的计划配额。
  • 您所在区域的价格最近有所上涨。

请查看您的账单以获取详细信息,或了解详情

为什么我的账单上有额外的费用?

出现额外的费用可能是因为:

  • 您因提前取消计划而被收取了费用。
  • 您购买了其他 Adobe Stock 图像。
  • 年度计划已续订。
  • (不适用于日本用户)您的银行向您收取了借记卡使用费

请查看您的账单获取详细信息,或了解详情


 管理计划

为何我在付款后仍然收到 Adobe 发送的付款提醒?

收到付款提醒可能是因为:

  • 您有多个计划。
  • 您的信用卡已过期。 
  • 您的信用卡地址已更改。

请查看您的账单获取详细信息,或了解详情

退款需要多长时间?

退款通常需要三到五个工作日才能处理完毕,并记入您的帐户。
有时,退款最多需要 10 个工作日才能记入您的帐户。

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