Indkøbte Creative Cloud-apps vises som prøveversioner

Sidst opdateret den 22. okt. 2026

Lær, hvordan du gendanner abonnementadgang, når Creative Cloud-apps fortsætter med at vise testversionssstatus efter køb.

Det kan tage op til en time at behandle dit køb.I løbet af den tid kan dine apps fortsætte med at vise testversions- eller omkostningsfrit medlemskab-muligheder. Hvis du gennemførte dit køb inden for den sidste time, skal du vente på, at behandlingen er afsluttet, før du prøver de givne løsninger.

Note

Hvis du er teams- eller virksomhedsbruger, kan du lære, hvordan du løser testversions- og licensudløbsfejl for Teams- og virksomhedsbrugere.

Dit abonnement er ikke aktivt

Log på din Adobe-konto.

Under fanen Planer og betaling skal du vælge Planer.

Hvis din plan er udløbet, eller hvis der er problemer med den betalingsmetode, der er registreret på din konto, kan du se en fejlmeddelelse. Vælg Skift betaling for at løse problemet med betaling.

Siden Planer på din Adobe-konto viser, at du har et faktureringsproblem med din betalingsmetode med muligheder for at redigere fakturering og betaling, se faktureringshistorik, få adgang til apps og tjenester og administrere plan. — Abonnementsoplysninger, fornyelsesoplysninger og inkluderede tjenester er tilgængelige i afsnittet Planer i din Adobe-konto.

Opdater dine betalingsoplysninger for at gennemføre betalingen og starte dit abonnement.

Dine kontooplysninger er ikke blevet opdateret

Vælg Creative Cloud-ikonet på Windows-proceslinjen eller i macOS-menulinjen for at åbne Creative Cloud-computerappen.

Vælg ikonet Konto i øverste højre hjørne, og vælg derefter Log ud.

Kontomenuen, der viser valgmuligheder som f.eks. Præferencer, Log ud og månedlige generative kreditter for funktioner til generativ AI. — At logge ud af Creative Cloud-computerappen logger dig også ud af Adobe-tjenester, der bruger samme konto på den enhed.

I bekræftelsesdialogboksen skal du vælge Fortsæt for at logge ud fra alle Creative Cloud apps og tjenester på computeren.

Log ind på Creative Cloud-computerappen igen.

Åbn en Creative Cloud app, der er inkluderet i dit medlemskab, og log ind i appen, hvis du bliver bedt om det.

Dine Creative Cloud apps skal opdateres

Vælg Creative Cloud-ikonet på Windows-proceslinjen eller i macOS-menulinjen for at åbne Creative Cloud-computerappen.

I venstre sidebjælke skal du vælge Apps og derefter vælge Dine apps.

Vælg Dine apps for at se alle de apps, der er installeret på din maskine — Installerede apps vises sammen med relevante produktoplysninger, som hjælper dig med at identificere apps, før du starter eller administrerer dem.

Vælg Administrer opdateringer, og vælg derefter Søg efter opdateringer.

Den udvidede menu viser funktioner til styring af automatiske opdateringer, søgning efter opdateringer og funktionen til opdatering af alle apps. — Opdateringsoplysninger kan omfatte versionsnumre og udgivelsesdetaljer for nyligt opdaterede apps.

Opdater dine Creative Cloud-apps.

Din hosts-fil er ikke konfigureret korrekt

Operativsystemet er vært for filer, som knytter værtsnavne til IP-adresser. Hvis en værtsfil ikke er konfigureret korrekt, kan det påvirke computerens evne til at oprette forbindelse til Adobes aktiveringsservere. Hvis dette ikke løser problemet, kan du nulstille hosts-filen på din enhed.

Foregående

Nulstil hosts-filen

Lær

Lær med trinvise videoselvstudier og praktisk vejledning direkte i appen.

Fællesskab

Deltag i diskussioner, find svar, lær af eksperter, og del din viden.

Adobe-startside

Få adgang til dine foretrukne Creative Cloud-apps, tjenester, filhåndtering m.m.