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Illustrator クラウドドキュメントの作成または保存時のトラブルシューティング

  1. Illustrator ユーザーガイド
  2. Illustrator とは
    1. Illustrator の概要
      1. Illustrator の新機能
      2. よくある質問
      3. Illustrator の必要システム構成
      4. Apple Silicon での Illustrator の使用
    2. ワークスペース
      1. ワークスペースの基本
      2. Illustrator のもっと知るパネルで学習を高速化
      3. ドキュメントの作成
      4. ツールバー
      5. デフォルトのショートカットキー
      6. ショートカットキーのカスタマイズ
      7. アートボード入門
      8. アートボードの管理
      9. ワークスペースのカスタマイズ
      10. プロパティパネル
      11. 環境設定の指定
      12. タッチワークスペース
      13. Illustrator での Microsoft Surface Dial のサポート
      14. 編集の取り消しとデザインヒストリーの管理
      15. ビューを回転
      16. 定規、グリッド、ガイド
      17. Illustrator でのアクセシビリティ
      18. セーフモード
      19. アートワークの表示
      20. Illustrator での Touch Bar の使用
      21. ファイルとテンプレート
    3. Illustrator のツール
      1. ツール一覧
      2. 選択ツール
        1. 選択
        2. ダイレクト選択
        3. グループ選択
        4. 自動選択
        5. 投げ縄
        6. アートボード
      3. ナビゲートツール
        1. 手のひら
        2. ビューを回転
        3. ズーム
      4. ペイントツール
        1. グラデーション
        2. メッシュ
        3. シェイプ形成
      5. テキストツール
        1. 文字
        2. パス上文字
        3. 縦書き文字
      6. 描画ツール
        1. ペン
        2. アンカーポイントの追加
        3. アンカーポイントの削除
        4. アンカーポイント
        5. カーブ
        6. 直線セグメント
        7. 長方形
        8. 角丸長方形
        9. 楕円形ツール
        10. 多角形
        11. スター
        12. ペイントブラシ
        13. 塗りブラシ
        14. 鉛筆
        15. Shaper
        16. スライス
      7. ツールを変更
        1. 回転
        2. リフレクト
        3. 拡大/縮小
        4. シアー
        5. 自由変形
        6. スポイト
        7. ブレンド
        8. 消しゴム
        9. はさみ
    4. クイックアクション
      1. レトロテキスト
      2. ネオン光彩テキスト
      3. オールドスクール テキスト
      4. アートワークを再配色
      5. スケッチをベクターに変換
  3. Illustrator iPad 版
    1. Illustrator iPad 版のご紹介
      1. Illustrator iPad 版の概要
      2. Illustrator iPad 版についてのよくある質問
      3. 必要システム構成 | Illustrator iPad 版
      4. Illustrator iPad 版で実行できる操作とできない操作
    2. ワークスペース
      1. Illustrator iPad 版のワークスペース
      2. タッチショートカットとジェスチャー
      3. Illustrator iPad 版のキーボードショートカット
      4. アプリ設定を管理
    3. ドキュメント
      1. Illustrator iPad 版でのドキュメントの操作
      2. Photoshop および Fresco ドキュメントの読み込み
    4. オブジェクトの選択と配置
      1. リピートオブジェクトの作成
      2. オブジェクトのブレンド
    5. 描画
      1. パスの描画と編集
      2. シェイプの描画と編集
    6. 文字
      1. テキスト編集とフォントの操作
      2. パス上のテキストデザインの作成
      3. カスタムフォントを追加
    7. 画像を操作
      1. ラスタライズ画像のベクター化
    8. カラー
      1. カラーとグラデーションの適用
  4. クラウドドキュメント
    1. 基礎知識
      1. Illustrator クラウドドキュメントの操作
      2. Illustrator クラウドドキュメントの共有と共同作業
      3. ドキュメントをレビュー用に共有
      4. Adobe Illustrator 用のクラウドストレージのアップグレード
      5. Illustrator クラウドドキュメント | よくある質問
    2. トラブルシューティング
      1. Illustrator クラウドドキュメントの作成または保存時のトラブルシューティング
      2. トラブルシューティング:Illustrator クラウドドキュメントで発生する問題
  5. コンテンツの追加と編集
    1. 描画
      1. 描画の基本
      2. パスの編集
      3. ピクセルパーフェクトなアートの描画
      4. ペンツール、曲線ツール、または鉛筆ツールを使用した描画
      5. 単純な線とシェイプの描画
      6. 画像トレース
      7. パスの単純化
      8. 遠近グリッドの定義
      9. シンボルツールとシンボルセット
      10. パスセグメントの調整
      11. 5 つの簡単なステップで花をデザイン
      12. 遠近描画
      13. シンボル
      14. Web ワークフローのピクセル整合パスの描画
    2. 3D オブジェクトおよびマテリアル
      1. Illustrator の 3D 効果について
      2. 3D グラフィックの作成
      3. 3D オブジェクトへのアートワークのマッピング
      4. 3D テキストの作成
    3. カラー
      1. カラーについて
      2. カラーの選択
      3. スウォッチの使用と作成
      4. カラー調整
      5. Adobe Color テーマパネルの使用
      6. カラーグループ(カラーハーモニー)
      7. Color テーマパネル
      8. アートワークの再配色
    4. ペイント
      1. ペイントについて
      2. 塗りと線を使用したペイント
      3. ライブペイントグループ
      4. グラデーション
      5. ブラシ
      6. 透明と描画モード
      7. オブジェクトにストロークを適用する
      8. パターンの作成と編集
      9. メッシュ
      10. パターン
    5. オブジェクトの選択と配置
      1. オブジェクトの選択
      2. レイヤー
      3. オブジェクトのグループ化と分割・拡張
      4. オブジェクトの移動、整列、分布
      5. オブジェクトの重ね合わせ    
      6. オブジェクトのロック、非表示、および削除
      7. オブジェクトのコピーと複製
      8. オブジェクトの回転とリフレクト
      9. オブジェクトのクロスと重なり
    6. オブジェクトのリシェイプ
      1. 画像の切り抜き
      2. オブジェクトの変形
      3. オブジェクトの組み合わせ
      4. オブジェクトのカット、分割、トリミング
      5. パペットワープ
      6. オブジェクトの拡大・縮小、傾斜、および変形
      7. オブジェクトのブレンド
      8. エンベロープを使用した変形
      9. 効果を使用したオブジェクトの変形
      10. Shaper ツールやシェイプ形成ツールを使ったシェイプの新規作成
      11. ライブコーナーの操作
      12. リシェイプワークフローの強化とタッチ操作のサポート
      13. クリッピングマスクの編集
      14. ライブシェイプ
      15. シェイプ形成ツールを使用したシェイプの作成
      16. オブジェクトを一括選択
    7. 文字
      1. テキストの追加とテキストオブジェクトの操作
      2. ブレットリストおよび番号リストの作成
      3. テキストエリアの管理
      4. フォントとタイポグラフィ
      5. 書式設定の種類
      6. テキストの読み込みと書き出し
      7. 段落の書式設定
      8. 特殊文字
      9. パステキストの作成
      10. 文字スタイルと段落スタイル
      11. タブ
      12. テキストと文字
      13. 環境に無いフォントの検索(Typekit のワークフロー)
      14. Illustrator 10 からのテキストの更新
      15. アラビア語およびヘブライ語のテキスト
      16. フォント | FAQ とトラブルシューティングのヒント
      17. 3D テキスト効果を作成
      18. クリエイティブなタイポグラフィデザイン
      19. 文字の拡大・縮小と回転
      20. 行間と字間
      21. ハイフネーションと改行
      22. テキストの機能強化
      23. スペルチェックと言語の辞書
      24. 日本語の書式設定
      25. アジア言語スクリプト用コンポーザー
      26. ブレンドオブジェクトを使用したテキストデザインの作成
      27. 画像トレースを使用したテキストポスターの作成
    8. 特殊効果の作成
      1. 効果の操作
      2. グラフィックスタイル
      3. ドロップシャドウの作成
      4. アピアランス属性
      5. スケッチとモザイクの作成
      6. ドロップシャドウ、光彩、ぼかし
      7. 効果のまとめ
    9. Web グラフィック
      1. Web グラフィック作成に対する最善の取り組み
      2. グラフ
      3. SVG
      4. アニメーションの作成
      5. スライスと画像マップ
  6. 読み込み、書き出し、保存
    1. インポート
      1. 複数ファイルの配置
      2. リンクされたファイルと埋め込みファイルの管理
      3. リンク情報
      4. 画像の埋め込み解除
      5. Photoshop からのアートワークの読み込み
      6. ビットマップ画像の読み込み
      7. Adobe PDF ファイルの読み込み
      8. EPS ファイル、DCS ファイルおよび AutoCAD ファイルの読み込み
    2. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ 
      1. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ
    3. 保存
      1. アートワークの保存
    4. 書き出し
      1. Photoshop での Illustrator アートワークの使用
      2. アートワークの書き出し
      3. アセットの収集と一括書き出し
      4. ファイルのパッケージ
      5. Adobe PDF ファイルの作成
      6. CSS の抽出 | Illustrator CC
      7. Adobe PDF オプション
      8. ファイル情報とメタデータ
  7. プリント
    1. プリントの準備
      1. プリントするドキュメントの設定
      2. 用紙のサイズと方向の変更
      3. 切り抜きまたは整列用のトリムマークの指定
      4. 大きなカンバスサイズの使用
    2. プリント
      1. オーバープリント
      2. カラーマネジメントを使用したプリント
      3. PostScript によるプリント
      4. プリントプリセット
      5. トンボと裁ち落とし
      6. 透明が使用されているアートワークのプリントおよび保存
      7. トラッピング
      8. 色分解のプリント
      9. グラデーション、メッシュ、カラーブレンドのプリント
      10. 白のオーバープリント
  8. 自動処理
    1. 変数パネルを使用したデータ結合
    2. スクリプトによる自動処理
    3. アクションによる自動処理
  9. トラブルシューティング 
    1. クラッシュの問題
    2. クラッシュ後のファイルの回復
    3. ファイルの問題
    4. サポートされるファイル形式
    5. GPU デバイスドライバーの問題
    6. Wacom デバイスの問題
    7. DLL ファイルの問題
    8. メモリの問題
    9. 環境設定ファイルの問題
    10. フォントに関する問題
    11. プリンターの問題
    12. クラッシュレポートをアドビと共有
    13. Illustrator のパフォーマンスの改善

Illustrator でクラウドドキュメントを作成または保存する際に発生した問題の特定とトラブルシューティングの方法について説明します。

問題

解決策

  • クラウドドキュメントを作成または保存できない。
  • ホーム画面の最近使用したファイルに何も表示されない。ホーム画面に問題の発生を通知するメッセージが表示されている。
  • クラウドドキュメントを使用できません」、「ご使用の CoreSync はこのバージョンの Illustrator と互換性がありません」というダイアログが表示される。
  • Creative Cloud Sync のアップデートが必要か、この機能が正常に実行されていません。

クラウドドキュメントの作成または保存時に発生するエラーのトラブルシューティング

システムメモリが不足している

保存操作に必要なシステムメモリ(RAM)が不足していると、Illustrator でドキュメントを保存することができません。コンピューターで開いているアプリケーションが多すぎると、メモリが不足する場合があります。 

ドキュメントを別のバージョンで開いている

別の Illustrator で開いているドキュメントを保存することはできません。

  • 別の Illustrator で開いているドキュメントを閉じます。
  • ドキュメントを終了できない場合は、Illustrator のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。 
  • ドキュメントの名前を変更してみてください。

入出力デバイスの問題

書き込みプロセスが割り込まれた場合や、ドキュメントにアクセスできないか、見つからない場合は、Illustrator でクラウドドキュメントを保存できません。これは通常、インターネット接続またはネットワーク接続が失われた場合に発生します。接続を確認して、ドキュメントを保存し直してください。

原因不明な問題

次の問題が発生した場合は、クラウドドキュメントを保存できません。

  • 予期しないエラーまたは原因不明のエラーが発生した
  • ドキュメントが破損し、修復できない
  • ファイルの拡張子は Illustrator でサポートされていない

Creative Cloud Sync で保留中のアップデートがないか確認する

  1. Illustrator を終了します。 

  2. Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションを開きます。

    [Windows] スタートメニューを開き、Adobe Creative Cloud をクリックします。

    [macOS] アプリケーションで、Adobe Creative Cloud フォルダーに移動します。 Adobe Creative Cloud を起動します。

  3. 続ける」をクリックして、保留中のアップデートを実行します。

  4. アップデートが完了したら、Creative Cloud Sync のバージョンが 5 以降であることを確認します。環境設定/Creative Cloud/ファイルの順に移動します。

    アップデートが完了しても、必要なバージョンが表示されない場合は、次の手順に従います。

    1. プロファイルの画像をクリックして、「 ログアウト 」をクリックします。
    2. プロファイル画像の横にある 3 つドット/終了をクリックします。
    3. Adobe Creative Cloud アプリケーションを再起動します。
    4. Adobe ID を使用して、再度ログインします。
    5. Creative Cloud Sync のバージョンを確認します。

     

  5. Adobe Creative Cloud の環境設定が有効になっていることを確認します。

    1. プロファイル画像の横にある 3 つドットをクリックします。

    2. 「環境設定」を選択します。

    3. 「全般」タブで、「Creative Cloud デスクトップを常に最新に保つ」がチェックされていることを確認します。 
  6. Illustrator を再起動するか、次のステップに進んで Creative Cloud をアップデートします。 

  7. Creative Cloud のアップデートを実行します。

    • マシンを再起動し、Adobe Creative Cloud デスクトップを起動します。

    • アップデートのバナーが表示されない場合:
      1. プロファイル画像の横にある 3 つドットをクリックします。
      2. アプリケーションのアップデートを確認」を選択します。
      3. アップデートが完了するまで待ちます。

CoreSync エラーのトラブルシューティング

ホーム画面からクラウドドキュメントを開く際に、「クラウドドキュメントを使用できません」というエラーが発生した場合。このエラーは通常、Creative Cloud アプリケーションがインストールされていないか、最新ではない場合に発生します。お使いのコンピューターの管理者権限があれば、次の手順でこの問題を解決できます。

  1. アプリケーションの環境設定から Creative Cloud をサインアウトします。

  2. アプリケーション環境設定から Creative Cloud デスクトップアプリケーションを終了します。

  3. アクティビティモニタ(Mac OS)またはタスクマネージャー(Windows)を使用して、CoreSyncAdobe Desktop Service の 2 つのプロセスが終了していることを確認します。

  4. 次のパスに移動します。

    • Windows:

      • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    • macOS:

      • /Applications/Utilities/Adobe Sync

  5. フォルダー名を CoreSync から CoreSync-OLD に変更します。

  6. マシンを再起動します。前述の手順に従って、Adobe Creative Cloud デスクトップアプリケーションをアップデートします。

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