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Illustrator クラウドドキュメントの保存に関する問題の修正

Illustrator でクラウドドキュメントを保存しようとしたときに、接続、ドキュメントの同期、またはメモリが原因で発生する問題の修正方法について説明します。

クラウドドキュメントの保存時に、次のいずれかのエラーが発生することがあります。

  • 何らかの問題が発生する。
  • クラウドドキュメントが利用できない。
  • 使用しているバージョンの CoreSync が、このバージョンの Illustrator と互換性がない。
  • ドキュメントのコンテンツが利用できない。

ネットワーク接続が良好であることを確認する

ネットワーク接続が不十分な場合、Illustrator はクラウドドキュメントを保存できません。ネットワーク接続を確認して、ドキュメントを保存し直します。

Creative Cloud デスクトップアプリを更新する

  1. Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

  2. アプリをアップデートします。

    macOS

    ヘルプアップデートを確認するに移動します。

    Windows

    アプリの左上隅のに移動し、ヘルプアップデートを確認するを選択します。

クラウドドキュメントの同期エラーを修正する

  1. Creative Cloud デスクトップアプリで、右上隅にあるプロファイルアイコンを選択し、「ログアウト」を選択します。

  2. Creative Cloud デスクトップアプリを終了します。

  3. macOS のアクティビティモニターアプリケーションユーティリティアクティビティモニター)または Windows タスクマネージャーを使用して、Adobe Content SynchronizerAdobe Desktop Service の 2 つのプロセスが終了していることを確認します。

  4. 次のパスに移動します。

    Windows

    • C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync

    macOS

    • /Applications/Utilities/Adobe Sync
  5. フォルダー名を CoreSync から CoreSync-OLD に変更します。

  6. コンピューターを再起動して Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。

コンピューターに十分なメモリがあることを確認する

コンピューターに十分なメモリ(RAM)がない場合、Illustrator はドキュメントを保存できません。実行できるチェックは次のとおりです。

目的のドキュメントを別の Illustrator で開いている場合にそれを閉じる

別のバージョンの Illustrator で開いているドキュメントは保存できません。
  • 別のバージョンの Illustrator で開いているドキュメントを閉じます。ドキュメントを終了できない場合は、Illustrator のすべてのバージョンを強制終了するか、コンピューターを再起動します。 
  • ドキュメントを閉じても問題が解決しない場合は、ドキュメントの名前を変更して保存します。

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