Adobe Illustrator を起動すると、必要なプラグイン、フォント、ドライバー、その他の正しく動作するために必要な他社製の要素がロードされます。これまでは、Illustrator で破損フォントや互換性のないプラグインなどのエラーが発生した場合、アプリケーションがクラッシュし、問題の原因を診断することは困難でした。

新機能のセーフモードを利用すると、次のことが行えます。

  • 問題のある領域の診断やトラブルシューティングを支援し、問題の修正方法を提示する。
  • クラッシュの原因を判別し、特定のファイルが Illustrator に読み込まれないようにして、Illustrator の再起動時に問題の原因となる要素のリストを提供する。
  • クラッシュを誘発する致命的なフォント、プラグインなどがあっても、Illustrator を起動できる。

セーフモードで実行している間、Illustrator は正常に動作しますが、無効化された項目は Illustrator 内で使用できなくなります。例えば、フォントの破損が見つかると、Illustrator はそのフォントをテキスト要素に適用可能なオプションとして表示しなくなります。

セーフモードのワークフロー

クラッシュを誘発する要素が Illustrator 環境で見つかった場合の手順は、次のとおりです。

Illustrator セーフモードのワークフロー
Illustrator セーフモードのワークフロー

セーフモードの使用

注意:

この手順では、ステップ 1 の時点まで、Illustrator が正常に動作していたと想定しています。

  1. Illustrator を起動します。Illustrator が、破損している、またはエラーの原因となるファイルを検出すると、アプリケーションは終了します。

  2. 次のいずれかの操作を実行します。

    • Windows の場合:Illustrator を再起動します。
    • Mac の場合:「Reopen」を選択します。
    Mac コンピューターにおけるエラーの例

  3. Illustrator が再起動すると、次のことを行えます。

    • エラーをトラブルシューティングするため、「診断を実行」を選択して Illustrator をセーフモードに切り替えます。
    • 「Launch Illustrator」を選択して、Illustrator の正常な起動を再度試みます。
    「診断を実行」をクリックして「セーフモード」に入ります。

  4. (この手順は複数回繰り返す場合があります) Illustrator が再起動します。エラーが見つかった場合、エラーの原因(フォント、ドライバー、プラグイン)が特定され、Illustrator の起動を妨げないように無効にされます。

    セーフモードでの Illustrator の起動画面に、診断テストの進行状況が示されます。

    注意:

    この手順は、Illustrator が検出した、クラッシュを誘発するファイルごとに繰り返されます。診断テストは中断しないでください。

  5. 診断手順によってすべてのエラーの原因となるファイルが分離され、記録されると、Illustrator がセーフモードで起動します。

  6. Illustrator が起動すると、Illustrator がクラッシュする原因となっているすべてのプラグイン、フォント、ドライバーのリストがセーフモードダイアログに表示されます。手順 7 または手順 8 から選択します。

    修正済みの問題をマークするセーフモードダイアログ

  7. (オプション 1 / 2) エラーを修正するには:

    1. リスト内の行をクリックします。

    2. 「トラブルシューティングのヒント」エリアで情報を確認します。

      「トラブルシューティングのヒント」エリアで診断情報を確認

    3. 提示されるヒントに従って、必要に応じてフォントの置き換え、プラグインの更新、エラーの原因となる項目のアンインストールを行います。

    4. エラーの修正が完了したら、各行の該当するチェックボックスをオンにします。

    5. 「再起動時に有効にする」をクリックして作業を保存し、Illustrator を再起動します。

  8. (オプション 2 / 2)引き続きセーフモードで実行するには:引き続きセーフモードで実行するには、セーフモードダイアログ(手順 6)で「閉じる」をクリックします。エラーの原因となるすべてのファイルは、引き続き無効になります。

注意:

いつでも、アプリケーションバーでセーフモードリンクをクリックすると、セーフモードダイアログを表示できます。また、ヘルプ/セーフモードとクリックしてセーフモードダイアログを使用することもできます。

セーフモードダイアログを開いてエラーをトラブルシューティングする

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