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トラブルシューティング:Illustrator クラウドドキュメントで発生する問題

  1. Illustrator ユーザーガイド
  2. Illustrator とは
    1. Illustrator の概要
      1. Illustrator の新機能
      2. よくある質問
      3. Illustrator の必要システム構成
      4. Apple Silicon での Illustrator の使用
    2. ワークスペース
      1. ワークスペースの基本
      2. Illustrator のもっと知るパネルで学習を高速化
      3. ドキュメントの作成
      4. ツールバー
      5. デフォルトのショートカットキー
      6. ショートカットキーのカスタマイズ
      7. アートボード入門
      8. アートボードの管理
      9. ワークスペースのカスタマイズ
      10. プロパティパネル
      11. 環境設定の指定
      12. タッチワークスペース
      13. Illustrator での Microsoft Surface Dial のサポート
      14. 編集の取り消しとデザインヒストリーの管理
      15. ビューを回転
      16. 定規、グリッド、ガイド
      17. Illustrator でのアクセシビリティ
      18. セーフモード
      19. アートワークの表示
      20. Illustrator での Touch Bar の使用
      21. ファイルとテンプレート
    3. Illustrator のツール
      1. ツール一覧
      2. 選択ツール
        1. 選択
        2. ダイレクト選択
        3. グループ選択
        4. 自動選択
        5. 投げ縄
        6. アートボード
      3. ナビゲートツール
        1. 手のひら
        2. ビューを回転
        3. ズーム
      4. ペイントツール
        1. グラデーション
        2. メッシュ
        3. シェイプ形成
      5. テキストツール
        1. 文字
        2. パス上文字
        3. 縦書き文字
      6. 描画ツール
        1. ペン
        2. アンカーポイントの追加
        3. アンカーポイントの削除
        4. アンカーポイント
        5. カーブ
        6. 直線セグメント
        7. 長方形
        8. 角丸長方形
        9. 楕円形ツール
        10. 多角形
        11. スター
        12. ペイントブラシ
        13. 塗りブラシ
        14. 鉛筆
        15. Shaper
        16. スライス
      7. ツールを変更
        1. 回転
        2. リフレクト
        3. 拡大/縮小
        4. シアー
        5. 自由変形
        6. スポイト
        7. ブレンド
        8. 消しゴム
        9. はさみ
    4. クイックアクション
      1. レトロテキスト
      2. ネオン光彩テキスト
      3. オールドスクール テキスト
      4. アートワークを再配色
      5. スケッチをベクターに変換
  3. Illustrator iPad 版
    1. Illustrator iPad 版のご紹介
      1. Illustrator iPad 版の概要
      2. Illustrator iPad 版についてのよくある質問
      3. 必要システム構成 | Illustrator iPad 版
      4. Illustrator iPad 版で実行できる操作とできない操作
    2. ワークスペース
      1. Illustrator iPad 版のワークスペース
      2. タッチショートカットとジェスチャー
      3. Illustrator iPad 版のキーボードショートカット
      4. アプリ設定を管理
    3. ドキュメント
      1. Illustrator iPad 版でのドキュメントの操作
      2. Photoshop および Fresco ドキュメントの読み込み
    4. オブジェクトの選択と配置
      1. リピートオブジェクトの作成
      2. オブジェクトのブレンド
    5. 描画
      1. パスの描画と編集
      2. シェイプの描画と編集
    6. 文字
      1. テキスト編集とフォントの操作
      2. パス上のテキストデザインの作成
      3. カスタムフォントを追加
    7. 画像を操作
      1. ラスタライズ画像のベクター化
    8. カラー
      1. カラーとグラデーションの適用
  4. クラウドドキュメント
    1. 基礎知識
      1. Illustrator クラウドドキュメントの操作
      2. Illustrator クラウドドキュメントの共有と共同作業
      3. ドキュメントをレビュー用に共有
      4. Adobe Illustrator 用のクラウドストレージのアップグレード
      5. Illustrator クラウドドキュメント | よくある質問
    2. トラブルシューティング
      1. Illustrator クラウドドキュメントの作成または保存時のトラブルシューティング
      2. トラブルシューティング:Illustrator クラウドドキュメントで発生する問題
  5. コンテンツの追加と編集
    1. 描画
      1. 描画の基本
      2. パスの編集
      3. ピクセルパーフェクトなアートの描画
      4. ペンツール、曲線ツール、または鉛筆ツールを使用した描画
      5. 単純な線とシェイプの描画
      6. 画像トレース
      7. パスの単純化
      8. 遠近グリッドの定義
      9. シンボルツールとシンボルセット
      10. パスセグメントの調整
      11. 5 つの簡単なステップで花をデザイン
      12. 遠近描画
      13. シンボル
      14. Web ワークフローのピクセル整合パスの描画
    2. 3D オブジェクトおよびマテリアル
      1. Illustrator の 3D 効果について
      2. 3D グラフィックの作成
      3. 3D オブジェクトへのアートワークのマッピング
      4. 3D テキストの作成
    3. カラー
      1. カラーについて
      2. カラーの選択
      3. スウォッチの使用と作成
      4. カラー調整
      5. Adobe Color テーマパネルの使用
      6. カラーグループ(カラーハーモニー)
      7. Color テーマパネル
      8. アートワークの再配色
    4. ペイント
      1. ペイントについて
      2. 塗りと線を使用したペイント
      3. ライブペイントグループ
      4. グラデーション
      5. ブラシ
      6. 透明と描画モード
      7. オブジェクトにストロークを適用する
      8. パターンの作成と編集
      9. メッシュ
      10. パターン
    5. オブジェクトの選択と配置
      1. オブジェクトの選択
      2. レイヤー
      3. オブジェクトのグループ化と分割・拡張
      4. オブジェクトの移動、整列、分布
      5. オブジェクトの重ね合わせ    
      6. オブジェクトのロック、非表示、および削除
      7. オブジェクトのコピーと複製
      8. オブジェクトの回転とリフレクト
      9. オブジェクトのクロスと重なり
    6. オブジェクトのリシェイプ
      1. 画像の切り抜き
      2. オブジェクトの変形
      3. オブジェクトの組み合わせ
      4. オブジェクトのカット、分割、トリミング
      5. パペットワープ
      6. オブジェクトの拡大・縮小、傾斜、および変形
      7. オブジェクトのブレンド
      8. エンベロープを使用した変形
      9. 効果を使用したオブジェクトの変形
      10. Shaper ツールやシェイプ形成ツールを使ったシェイプの新規作成
      11. ライブコーナーの操作
      12. リシェイプワークフローの強化とタッチ操作のサポート
      13. クリッピングマスクの編集
      14. ライブシェイプ
      15. シェイプ形成ツールを使用したシェイプの作成
      16. オブジェクトを一括選択
    7. 文字
      1. テキストの追加とテキストオブジェクトの操作
      2. ブレットリストおよび番号リストの作成
      3. テキストエリアの管理
      4. フォントとタイポグラフィ
      5. 書式設定の種類
      6. テキストの読み込みと書き出し
      7. 段落の書式設定
      8. 特殊文字
      9. パステキストの作成
      10. 文字スタイルと段落スタイル
      11. タブ
      12. テキストと文字
      13. 環境に無いフォントの検索(Typekit のワークフロー)
      14. Illustrator 10 からのテキストの更新
      15. アラビア語およびヘブライ語のテキスト
      16. フォント | FAQ とトラブルシューティングのヒント
      17. 3D テキスト効果を作成
      18. クリエイティブなタイポグラフィデザイン
      19. 文字の拡大・縮小と回転
      20. 行間と字間
      21. ハイフネーションと改行
      22. テキストの機能強化
      23. スペルチェックと言語の辞書
      24. 日本語の書式設定
      25. アジア言語スクリプト用コンポーザー
      26. ブレンドオブジェクトを使用したテキストデザインの作成
      27. 画像トレースを使用したテキストポスターの作成
    8. 特殊効果の作成
      1. 効果の操作
      2. グラフィックスタイル
      3. ドロップシャドウの作成
      4. アピアランス属性
      5. スケッチとモザイクの作成
      6. ドロップシャドウ、光彩、ぼかし
      7. 効果のまとめ
    9. Web グラフィック
      1. Web グラフィック作成に対する最善の取り組み
      2. グラフ
      3. SVG
      4. アニメーションの作成
      5. スライスと画像マップ
  6. 読み込み、書き出し、保存
    1. インポート
      1. 複数ファイルの配置
      2. リンクされたファイルと埋め込みファイルの管理
      3. リンク情報
      4. 画像の埋め込み解除
      5. Photoshop からのアートワークの読み込み
      6. ビットマップ画像の読み込み
      7. Adobe PDF ファイルの読み込み
      8. EPS ファイル、DCS ファイルおよび AutoCAD ファイルの読み込み
    2. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ 
      1. Illustrator の Creative Cloud ライブラリ
    3. 保存
      1. アートワークの保存
    4. 書き出し
      1. Photoshop での Illustrator アートワークの使用
      2. アートワークの書き出し
      3. アセットの収集と一括書き出し
      4. ファイルのパッケージ
      5. Adobe PDF ファイルの作成
      6. CSS の抽出 | Illustrator CC
      7. Adobe PDF オプション
      8. ファイル情報とメタデータ
  7. プリント
    1. プリントの準備
      1. プリントするドキュメントの設定
      2. 用紙のサイズと方向の変更
      3. 切り抜きまたは整列用のトリムマークの指定
      4. 大きなカンバスサイズの使用
    2. プリント
      1. オーバープリント
      2. カラーマネジメントを使用したプリント
      3. PostScript によるプリント
      4. プリントプリセット
      5. トンボと裁ち落とし
      6. 透明が使用されているアートワークのプリントおよび保存
      7. トラッピング
      8. 色分解のプリント
      9. グラデーション、メッシュ、カラーブレンドのプリント
      10. 白のオーバープリント
  8. 自動処理
    1. 変数パネルを使用したデータ結合
    2. スクリプトによる自動処理
    3. アクションによる自動処理
  9. トラブルシューティング 
    1. クラッシュの問題
    2. クラッシュ後のファイルの回復
    3. ファイルの問題
    4. サポートされるファイル形式
    5. GPU デバイスドライバーの問題
    6. Wacom デバイスの問題
    7. DLL ファイルの問題
    8. メモリの問題
    9. 環境設定ファイルの問題
    10. フォントに関する問題
    11. プリンターの問題
    12. クラッシュレポートをアドビと共有
    13. Illustrator のパフォーマンスの改善

Illustrator でクラウドドキュメントの使用時に発生する可能性のある一般的なエラーについて説明します。

クラウドドキュメントが開かない

問題

回避策

インターネットに接続し、オンラインになっているが、Illustrator でクラウドドキュメントを開くことができません。

Creative Cloud web サイトで、「作品」タブ/クラウドドキュメントの順に選択して、目的のクラウドドキュメントを探してください。

詳しくは、「クラウドドキュメントの使用を開始する」を参照してください。

このクラウドドキュメントは、ローカルファイルとしてダウンロードできます。以前のドキュメントが開かない場合は、クラウドドキュメントを再度アップロードしてください。

アセットが同期されない

問題

回避策

別のコンピューターまたは Creative Cloud web サイトとの間でクラウドドキュメントが同期されません。

  • お使いのコンピューターがオフラインモードになっていないことを確認してください。
    確認するには、ホーム画面/クラウドドキュメントの順に移動し、オフラインバナーが表示されていないこと、または雲のアイコンに X 印がついていないことを確認します。
  • コンピューターがオンラインモードの場合は、同期処理が完了してから操作をやり直してください。同期処理に要する時間は、ドキュメントのサイズやネットワークのパフォーマンスによって異なります。 
  • お使いのコンピューターがオンラインモードで、クラウドドキュメントオーガナイザーが表示されている場合は、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。

ネットワークエラー | インターネットに接続されない | オフライン編集

問題

回避策

コンピューターがネットワークに接続していないか、接続が安定しません。この場合、クラウドドキュメントはオフラインモードになります。

  • お使いのコンピューターがオフラインモードになっていないことを確認してください。
    確認するには、ホーム画面/クラウドドキュメントの順に移動し、オフラインバナーが表示されていないこと、または雲のアイコンに X 印がついていないことを確認します。
  • お使いのコンピューターがオンラインモードで、クラウドドキュメントオーガナイザーが表示されている場合は、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。

同期に失敗する | リクエストがタイムアウトする

問題

回避策

  • ローカルファイルで行った変更をクラウドドキュメントに反映しているか、その逆の操作を行っているときにエラーが発生します。この問題は通常、インターネットの接続速度が遅い場合や、接続が不安定な状況で発生します。
  • クラウドドキュメントシステムがインターネットに接続していないか、接続が不安定な状況になっています。

  1. 操作をやり直してください。インターネットの接続速度が遅いことが原因であれば、これで問題が解決する場合があります。
  2. インターネット接続を確認するには、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。
  3. インターネット接続に問題がない場合は、次の手順に従います。
    1. Illustrator を終了し、coresync プロセスを停止します(macOS の場合はアクティビティモニタ、Windows の場合はタスクマネージャーを使用します)。
    2. Illustrator を再起動します。

ユーザーアカウントが一時停止されている

問題

回避策

様々な理由でアカウントが一時停止されています。

アカウントの詳細とステータスを確認してください。

原因の記載がない一般的な内容のエラーメッセージが表示される

問題

回避策

表示されるエラーメッセージに原因が記載されていません。

  • 操作をやり直してください。
  • Illustrator を終了して再起動します。
  • コンピューターを再起動します。

クラウドストレージがいっぱいになった

問題

回避策

クラウドストレージがいっぱいです。

ホーム画面からクラウドドキュメントを削除すると、そのドキュメントは削除済みフォルダーに移動します。ストレージの空き容量を増やすには、ホーム画面/クラウドドキュメント/削除済みの順に移動して、ドキュメントを完全に削除してください。

アクティベーション回数の上限に達した

問題

回避策

Creative Cloud で許可されているログイン数またはライセンス認証の上限を超えています。

アセットが同期されない

問題

回避策

別のコンピューターまたは Creative Cloud web サイトとの間でクラウドドキュメントが同期されません。

  • お使いのコンピューターがオフラインモードになっていないことを確認してください。
    確認するには、ホーム画面/クラウドドキュメントの順に移動し、オフラインバナーが表示されていないこと、または雲のアイコンに X 印がついていないことを確認します。
  • コンピューターがオンラインモードの場合は、同期処理が完了してから操作をやり直してください。同期処理に要する時間は、ドキュメントのサイズやネットワークのパフォーマンスによって異なります。 
  • お使いのコンピューターがオンラインモードで、クラウドドキュメントオーガナイザーが表示されている場合は、「接続エラーを解決する」の手順に従ってください。

名前の競合

問題

回避策

同じフォルダーに同じ名前のドキュメントが存在します。   

一方のドキュメントがクラウドにあり、もう一方のドキュメントがローカルで同期されたドキュメントの場合、いずれかのドキュメントが一意の名前に変更されます。

その後、クラウドドキュメントシステムが更新され、一意の名前が表示されます。この状態になったら、操作を再試行できます。


関連トピック

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ご質問がある場合や、ご共有いただけるアイデアをお持ちの場合は、Adobe Illustrator コミュニティにご参加ください。ご意見をお待ちしております。

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